Как позвать соискателя на собеседование? Приглашение по электронной почте и телефону. Как правильно реагировать на приглашение на собеседование

Вам интересно по-новому оценить значение первых 15 секунд привычного телефонного разговора между соискателем и работодателем? В таком случае мы обратим ваше внимание на невидимую, на первый взгляд, проблему: при исходящем звонке от работодателя к соискателю часто нарушаются элементарные правила, по которым принято разговаривать по телефону в современной бизнес-среде. В результате помимо испорченного первого впечатления друг о друге и понижения престижа компании звонящего людям порой даже не удается договориться о собеседовании.

Причина проблемы: несмотря на внешнюю простоту телефонной беседы, непосредственно тренинги по телефонным переговорам преимущественно проводятся для специалистов по продажам и руководящего состава, т.е. для тех, чья успешность зависит от делового этикета. А вот на обучение сотрудников службы персонала часто сокращают бюджет. Конечно, в случае приглашения на собеседование рядового сотрудника пренебрежение некоторыми нормами разговора со стороны HR-ра пройдет для соискателя незамеченным. Однако во время диалога с менеджерами старшего звена и управленцами кадровый сотрудник рискует показать себя менее образованным человеком в вопросах профессиональной этики.

Для ликвидации выявленного пробела можно использовать предложенный ниже материал. Он покажет, какая структура исходящего телефонного звонка наиболее эффективно подчеркивает профессионализм HR-ра (или отсутствие такового).

Манера общения по телефону при назначении собеседования - важный индикатор нашего профессионального уровня. Давайте соответствовать!

Примерный текст грамотного телефонного разговора о назначении собеседования:

«Добрый день, Ирина! (пауза). Меня зовут Ольга - менеджер по персоналу компании N. Звоню, чтобы договориться о времени для собеседования на должность «Региональный представитель». Вы сейчас можете пообщаться 2 минуты?»

Сообщение
«Ирина, предлагаю подытожить: встречаемся с вами завтра, 24 марта, в 15:00, по адресу: Космос, 4, офис 3. Еще раз напомню, меня зовут Ольга. Всего доброго!».

План исходящего телефонного звонка

1. Приветствие + представление себя

Поздороваться и обратиться к собеседнику по имени
Представиться самому: не только имя (фамилия), но название компании.

Смысл: с первых секунд необходимо настроить собеседника на разговор и создать привлекательный образ звонящего. Забудьте про выражение: «Вас беспокоит»! - оно вряд ли вызовет приятные эмоции. Гораздо лучше подойдут нейтральные фразы.

Пример: «Доброе утро, Алексей! Меня зовут Алёна - менеджер по персоналу компании «Перо».

2. Сообщение цели звонка

Смысл:
дать человеку понять, зачем вы звоните, так как соискателю может поступать много телефонных звонков, необязательно связанных с поиском работы, и он может не сразу понять, о чем вы говорите;

Дать человеку возможность «переключиться» на разговор с вами, отложить текущие дела.

Пример: «Получили ваше резюме на должность руководителя отдела продаж. Звоню, чтобы договориться о времени собеседования у нас в офисе».

3. Вопрос о наличии времени на разговор

Удивительно, но это наиболее часто забываемый пункт! Хотя кому из нас не доводилось поднимать телефонную трубку в неудобное время: в дороге, на улице, в ходе оперативки или переговоров?

Смысл: убрать все препятствия для продолжения разговора. Представьте, соискатель находится на совещании на действующей работе, а тут вы звоните предложить ему другую работу, сами понимаете...

На тренингах часто возражают по поводу этого пункта: «Если человеку неудобно разговаривать, то он сам об этом скажет, зачем же его об этом спрашивать?».

Подумайте, в какой ситуации вы выглядите более солидно:

Когда вас перебивают и говорят: «Простите, у меня сейчас нет времени, перезвоните»
- или когда вы сами управляете беседой и сами задаете вопрос о возможности продолжить разговор?

Очень важно : интересоваться надо не просто о наличии абстрактного времени, а о конкретных минутах: «Анна, у вас есть сейчас 3 минуты на разговор?». Это дает и вам, и собеседнику четкий ориентир.

Причем, если человек отказывается от разговора, не забудьте выяснить, когда именно лучше перезвонить.

4. Обсуждение основной цели звонка

5. Резюмирование + прощание

Смысл : озвучить самые важные итоги разговора, чтобы убедиться, что вы поняли друг друга, и задать благоприятный тон для дальнейшей встречи. Еще этот пункт можно назвать проверкой понимания.

Известны случаи, когда собеседники неправильно расслышали время собеседования, место встречи и другие детали. А краткое повторение важных моментов помогает избежать этих сбоев.

Мария Болохова - бизнес-тренер, консультант в области управления персоналом

Несколько правил собеседования

Правило № 1. Играет роль умение соискателя в начале беседы перевести тему разговора в формат диалога, а не в режим «вопрос-ответ»: проявляйте инициативу, задавайте вопросы.

Правило № 2 . Рассказ о себе имеет значение в течение 30 секунд. При этом самопрезентация должна быть интересна: иметь акцент в начале и конце.

Золотое правило: на встречу с работодателем нельзя опаздывать; аккуратный внешний вид.
Однако самое главное на собеседовании - ваша уверенность в себе. Улыбнитесь!.. но не перебарщивайте.

Существуют всего 6 типов собеседования, которые могут в той или иной степени применяться в компаниях:

1. Биографическое интервью (представляет собой ряд вопросов, цель которых установить достоверность информации, указанной в резюме, и получить подробные сведения об образовании, опыте работы и компетенциях соискателя).

2. Кейс-интервью, или ситуационное интервью (представляет собой диалог между консультантом и кандидатом, в процессе которого кандидат пытается решить определенную бизнес-проблему).

3. Проективное интервью (основано на построении вопросов таким образом, что они предлагают кандидату оценить не себя, а людей вообще или какого-то персонажа).

4. Интервью по компетенциям (вопросы направлены на выяснение качеств и способностей, которые потребуются для выполнения должностных обязанностей).

5. Разговор ни о чем (задаются вопросы про отдых, семью, домашних животных и хобби. На основе ваших ответов менеджер по подбору персонала может предположить, как вы ведете себя с коллегами, подчиненными, выявит основные черты характера и т.д.).

6. Стресс-интервью (задание стрессовой ситуации, где у вас проверяют самооценку и способность говорить о том, что вас не устраивает.)

Ваше резюме просматривают, но на собеседование не зовут? Значит, что-то пошло не так. Перед вами 5 способов получать больше приглашений на интервью - действуйте!

Еще раз прокачайте резюме
Ваш пропуск на собеседование — это хорошее резюме. Главное при его составлении — подчеркнуть свою эффективность. Лучше всего на это работают цифры, факты и кейсы. Но мало, например, написать «За год моей работы sales-менеджером уровень продаж климатического оборудования в компании вырос на 150%», нужно еще убрать из резюме все, что сбивает рекрутера с толку и отвлекает от главного. Поэтому вычеркиваем следующее:
- профессиональный сленг (рекрутер должен понимать то, о чем он читает);
- информацию о сложных личных обстоятельствах (о часто болеющих маленьких детях и других трудностях лучше рассказать на собеседовании, а не в резюме);
- малозначительные подробности биографии (давние курсы повышения квалификации, подработки не по профилю и т.д.);
- словесный мусор вроде «стрессоустойчивости» и «коммуникабельности».

Установите мобильное приложение и оформите подписку на вакансии
Почему резюме просмотрели, а на собеседование не позвали? Возможно, вы просто опоздали - работодатель выбрал сотрудника из тех, кто прислал резюме быстрее. Чтобы первым отправлять резюме на самые интересные вакансии, нужно настроить и использовать . Не сделать этого — значит «проспать» отличные вакансии!

Снимите ограничения по способу связи
Сообщите в резюме, что вы готовы к переговорам в любое время и любым способом - по телефону, скайпу, лично, через соцсети и основные мессенджеры. Никаких «Звонить после 19.00» — вам ведь нужна работа, верно? Оставьте все контакты и будьте готовы в случае необходимости ответить рекрутеру. А если все-таки пропустили звонок, перезвоните.

Приведите в порядок соцсети
Если резюме просматривают, а на собеседования не зовут, загляните свежим взглядом на свои страницы в соцсетях: не там ли причина проблем? Смотреть профили потенциальных кандидатов в соцсетях - это работа рекрутера. Вы уверены, что ваша страничка «Вконтакте» к этому готова? А ведь не так сложно

В любой непонятной ситуации пишите сопроводительное письмо
Особенно это важно, если вы относитесь к той категории специалистов, которым найти работу сложнее, чем другим (соискателям старше 50 лет, выпускникам без опыта или, напротив, специалистам с избыточной квалификацией, молодым мамам и т.д.). Написание существенно повысит ваши шансы быть приглашенным на интервью - расставьте в нем акценты так, как вам это выгодно!

Удачи в поисках работы!

День добрый, дорогой друг!

Входящие к нам обращения бывают ожидаемые и не очень. В том числе приглашения на собеседование. Важно не путать одно с другим.

Представим ситуацию:

Вас заинтересовала вакансия и вы подстроили под нее резюме, составили сопроводительное письмо и отправили. Все как положено, честь по чести. Ждете ответа. Проходит день — другой-третий. Ни гу-гу. Затем закрутились, общались еще с кем-то, обычный водоворот событий.

Через дней 10 вдруг звонок от той компании, куда вы направляли резюме. А вы уже и забыли... И пытаетесь на ходу вспомнить кто же это. В ответ на первые слова «Вы направляли нам резюме, так», говорите: «Эмм... да... кажется да...».

Первое впечатление создается первыми словами. То, что вы мямлите и пытаетесь соображать на ходу — не лучший вариант. Другое дело, когда вы скажете «Конечно, направлял резюме неделю назад. Рад, что вы позвонили, я ждал звонка.»

Важное правило — помните все компании, куда вы направляли резюме . Дабы не чесать в затылке, пытаясь лихорадочно вспомнить, что вы писали им и писали ли вообще.

Так вы производите впечатления человека, которому «по барабану» что и куда он пишет.

Человек на другом конце провода должен понять, что его звонок ждут.

Желательно вести письменный учет контактов. Так лучше запоминается. Несложная табличка: в какую компанию и когда вы направляли резюме. Сюда же можно добавлять даты предстоящих собеседований, их результаты и еще много чего.

Что хочет узнать рекрутер

Обычно первый телефонный контакт — небольшое экспресс-интервью.

Рекрутер хочет определить:

• Актуально ли предложение компании для вас на сегодня?
• Вы реальный человек и именно тот, кто отправил резюме.
• Вы следуете хотя бы элементарным правилам делового общения. Если он вместо «Здравствуйте» услышит «Это кто?» тоном человека которого не вовремя побеспокоили, разговор может не состояться или быстро свернется.

Как подготовиться к разговору?

Чтобы не тормозить во время разговора и сделать его продуктивным и полезным для вас, рекомендую придерживаться, следующих правил правил:

• Заранее подготовьте вопросы, которые в зададите при первом разговоре. Примерный перечень вопросов можно посмотреть .
• Подготовьте ответы на вопросы собеседования. Часть из них могут быть заданы уже во время телефонного разговора
• Если мешает шум, например транспорта, или неудобно говорить по другим причинам. — лучше перенести разговор. При этом сказать, что перезвоните сами и спросить по какому телефону.
• Во время разговора имеет смысл слегка улыбаться. Я серьезно говорю. Улыбка меняет голос и придает ему приятный тембр. Попробуйте сами.
• В телефонном разговоре, в отличие от очного собеседования, нежелательны частые паузы. Старайтесь поддерживать динамику беседы словами "хорошо ", «так», «ага», «конечно» и т.п.
• В обязательном порядке обращайтесь к человеку по имени. Не в каждом предложении, но через раз. Это важно, поверьте на слово.

Ваши задачи минимум

1. Определить, готовы ли вы к продолжению общения с этой компанией
2. Показать, что с вами приятно общаться. Вы человек воспитанный, вежливый, позитивный, «живой»
3. Ответить на вопросы и задать свои вопросы
4. Определиться с датой, временем очного собеседования и с кем оно состоится

После беседы сделайте пометки в своей учетной таблице о важной информации, если такая есть.

Как определять левые конторы?

Звонки от незнакомых компаний примерно в 80% случаев — всевозможные «заманухи» в разные пирамиды, работы типа агентов по страхованию или недвижимости, а иногда и просто мошенники.

Как определять разного рода «конторы никанора» мы обсуждали .

Приглашение по почте

Почти все псевдоприглашения и «предложения» сейчас автоматически отправляются почтовыми сервисами в спам. Ибо люди которые это пишут, обычно не имеют ни малейшего представления не только о рекрутинге, но и вообще о том, как предлагать работу.

Адрес отправителя в кавычках, безадресное обращение типа «здравствуйте», а то и вообще без оного, восклицательные знаки. Все это повод отправить сообщение в спам, если оно туда не попало сразу.

Кампании, в которые вы направляли резюме через работные порталы, на почту обычно не пишут. Звонят или пишут на сайте с просьбой перезвонить.

Внимательно смотреть письма следует только от тех компаний, куда мы направляли резюме. Таких писем будет немного, если будут вообще. Обычно также предпочитают звонить.

Если же такое письмо все же пришло, с ответом тянуть не следует. Как правильно написать ответ, мы разбирали .

Еще раз подчеркну основную мысль статьи : приглашения на собеседования, звонки от работодателей не должны заставать вас в врасплох.

Ваш собеседник должен сразу понять, что его звонок ожидаем и желанен. создаст позитивный тон всему дальнейшему общению.

Благодарю за интерес к статье.

Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:

1. Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки социальных сетей.
2. Напишите комментарий (внизу страницы)
3. Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи к себе на почту.

Удачного вам дня!

Письмо №1

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Я изучил Ваше резюме на позицию «Старшего менеджера» и пришел к выводу, что Ваше образование и опыт работы идеально подходят для этой должности. Чтобы обговорить все нюансы и ближе познакомиться с Вами, приглашаю Вас на собеседование, которое состоится 5.08.2014 года в 12.00 часов.

Если указанная дата или время Вас не устраивают, прошу связаться с секретарем нашей компании в течение сегодняшнего дня.

С уважением,

Петр Иванович

Письмо №2

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Я внимательно изучил присланное Вами резюме. Ваша квалификация и опыт работы отвечают требованиям нашей компании. Но, к сожалению, должность, на которую вы претендуете, уже занята, однако в данный момент у нас освободилась вакансия дистрибьютора. Если данная работа Вас интересует, прошу связаться со мной по телефону 200-01-02.

С уважением,

Петр Иванович

Письмо №3

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Я ознакомился с Вашим резюме, и заинтересован в Вас как в сотруднике своей компании. Считаю, что Ваша квалификация полностью отвечает требованиям к позиции Менеджера продаж.

Для получения более подробной информации прошу Вас связаться с нашим секретарем и записаться на собеседование.

С уважением,

Каждый человек, стремящийся найти подходящее место работы, должен знать и понимать деловые схемы взаимодействия с потенциальными работодателями. После того, как кандидат правильно составил резюме и отправил его на желаемые должности, он ожидает приглашения на собеседование. Если резюме заинтересует работодателя, то он обязательно выйдет на связь.

И когда приглашение на собеседование пришло, соискатель должен подтвердить встречу, как правило, в письме. И готовиться к заветному интервью. Как же стоит отвечать на приглашение, на собеседование? Отвечать сразу или стоит подождать? Мы расскажем Вам в нашей статье.

Подтверждение приглашения является вашим официальным согласием на встречу и заинтересованностью в сотрудничестве. Как грамотно ответить так, чтобы заинтересовать работодателя?

Для начала стоит отметить, не стоит давать согласие моментально. Подождите половину дня, перед тем как написать ответ. У HR-специалиста сложится впечатление, что вы серьезный, занятой человек. Таким образом, если вы получили письмо днем, то стоит откликаться на приглашение на собеседование вечером. А если приглашение пришло в конце рабочего дня, дайте ответ следующим утром. При этом у вас появится время еще раз все обдумать, действительно ли заинтересованы в данной работе. Если в приглашении вам что-то не понятно, не стесняйтесь перезвонить и уточнить.

Как оформить подтверждение приглашения?

После того как потенциальный работодатель прислал вам письмо с датой и временем предстоящей встречи, вам необходимо подтвердить получения письма и сообщить что вы готовы к встрече в указанное время. Ваше письмо должно быть серьезным. Не допускайте фамильярности.

Образец

Здравствуйте, Иван Иванович!

Благодарю Вас за приглашение. Буду рад(а) приехать к вам в офис в такое-то время (укажите даты и время, удобные вам. Если уже предложены, - подтвердите встречу в назначенный час).

С уважением,

ФИО, телефон

Уважаемый Сергей!

Ваше письмо мной получено и прочитано. Я весьма благодарен Вам за приглашение. Буду на собеседовании в назначенное время.

Дата, подпись

Здравствуйте,… (имя отправителя)!

Спасибо за приглашение на интервью. Я внимательно изучил(а) предоставленную о компании и вакансии информацию (если письмо было с подробным описанием или ссылками на сайт компании и вакансию). Меня заинтересовало ваше предложение. Я готов(а) встретиться с вами … (укажите дату, обговоренную ранее).

С уважением, (ваше имя)! (телефон и иные способы связи)

«Уважаем(ый-ая) (имя, того кому вы пишете ответ)! Ваше письмо получил(а). Встречу на (дата, время) подтверждаю. Большое спасибо за приглашение. С уважением, (ваше имя, дата, подпись)

Как дать отрицательный ответ работодателю на приглашение на собеседование?

Если вас не устроил один или несколько пунктов в предложении о работе, то стоит дать отрицательный ответ, что вы отказываетесь от встречи. Не стоит уходить «по-английски». Письменный отказ покажет ваши деловые стороны и возможно работодатель предложит вам более выгодные условия трудоустройства. Так или иначе, воспитанный человек обязательно ответит, что предложение более ему не интересно.

Образец отказа

«Здравствуйте, (имя того, кому вы пишите ответ),

Я получил(а) ваше приглашение, однако в данный момент не могу принять его. Дело в том, что меня не совсем устраивает (Здесь перечислите все моменты, которые вызывают у вас сомнения). Я рассчитываю на (Здесь перечислите свои условия, при которых вы готовы к трудоустройству). Надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, (Ваше имя, фамилия, подпись и дата)»

Если вы передумали, то постарайтесь корректно обозначить причину отказа.

Добрый день, (имя человека, связавшегося с вами)! Я внимательно изучил(а) ваше предложение и в настоящий момент вынужден(а) отказаться от встречи, так как:

Я принял(а) решение остаться на старом месте работы;

Мне уже поступило предложение о работе, и я дал(а) свое согласие;

В данный момент, я не нуждаюсь в поиске нового места работы;

По личным причинам, поиск работы для меня пока приостановлен.

Обязательно уточнить следующие моменты:

Дата, место и время проведения собеседования;

Какие документы необходимо иметь при себе;

С кем будет проходить встреча;

Уточните имя и телефон сотрудника, с которым можно связаться в случае непредвиденных ситуаций.

Если вас пригласили на собеседование по телефону

Вам поступил долгожданный звонок из компании, в которой вы хотели работать. Рекрутер может звонить вам, не только с целью пригласить на собеседование, но и для начала провести телефонное интервью. В ходе вашего телефонного разговора рекрутер возможно задаст вопросы о вашем профессиональном опыте, знаниях, а также поймет, насколько хорошо вы умеете вести деловые беседы и степень вашей адекватности в целом. Если ответы устроят рекрутера, вас обязательно пригласят на личную встречу. Обратите внимание, что в ходе телефонного разговора вы так же имеете возможность задать вопросы. И стоит использовать это. Обязательно запишите всю информацию представленную рекрутером.

Если вам звонит пока незнакомый работодатель. То стоит для начала внимательно выслушать предложение, поинтересоваться, откуда они узнали, что вы ищете работу, задать интересующие вас вопросы. Не стесняйтесь переспрашивать, если вдруг вы что-то не поняли.

Как правило, HR-специалисты дублируют всю озвученную информацию ранее в электронном письме. Но на всякий случай уточните этот момент. После того как вы поймете, что все важные критерии для вас соблюдены и предложения вам интересны, стоит дать положительный ответ о встрече. Не стоит выходить за рамки оговоренного срока, если такие были озвучены.

И так теперь вы знаете, как написать письмо подтверждение собеседования. Запаситесь верой в себя и начинайте готовиться к интервью. А мы желаем вам успешного трудоустройства и работу вашей мечты!