Умеете ли вы работать в команде: что это значит на самом деле? Коммуникабельность, умение работать в команде, нацеленность на результат

«Умею работать в команде» — автоматически пишем мы в резюме, ожидая, что работодатель будет прыгать от радости и тотчас возьмет нас на хорошее место. И только впоследствии, ощутив все тонкости совместной работы (недопонимание, разные взгляды на жизнь…) мы начинаем задумываться, а что же это собственно за зверь — умение рабоать в команде? Задумываться начинаем, потому что работа в коллективе идет… ну, не совсем хорошо — случаются некоторые проблемы.

Так что же означает «умею работать в команде»?

Умение весело болтать в курилке? Или умение сдерживать себя, когда хочется рассказать коллегам все, что вы о них думаете? Или что-то иное?

Проанализировав свой опыт, я удивился простоте мысли, к которой пришел:

Основа эффективной работы в коллективе: умение держать в голове не только ваши текущие задачи, но и цели всей команды (организации).

Это главное, на что вы должны помнить для эффективной работы в коллективе.

(К слову. Умение работать в команде — нужно вам не ради каких-то возвышенных целей, типа пятилетки в полгода. Если вы совладелец бизнеса — от этого умения зависит ваш доход; если вы работаете и у вас есть начальник — он обязательно отметит вашу неконфликтность и эффективную работу. Руководители большей частью — не дураки)

Давайте поподробнее разберемся с основным правилом умения работать в коллективе.

Если вы стремитесь к успеху не только на своем отдельном участке работы, то:

1. Вы предложите коллегам помощь, если они не будут справляться;

2. Вы спросите руководителя о своем деле, не отрывая его от текущих дел, а тогда, когда вы будете общаться «планово». (И он не разозлится на вас за трату своего времени, а отметит вашу деликатность)

3. Вы не станете вступать в склоки в коллективе, потому что это нерационально, это противоречит целям организации (и вредит вашим нервам).

4. Вы будете лучше представлять свое место в работе команды, а значит, правильнее определять, как лучше вам поступать и чего от вас ожидают.

5. Вы сможете корректировать свой план работы так, чтобы он лучше вписывался общий план работы, а значит, рабоать эффективнее и лучше.

Фи, да это какие-то общие слова, скажет читатель.

Ну уж извини, дорогой друг! Если ты ждал списка из сотни-другой манипулятивных приемов, которая научит команду пахать на тебя, то вынужден тебя разочаровать — это вообще невозможно. То есть примемы подобрать реально, но в конце концов это приводит к печальному концу — коллектив вас вычисляет и приходится жестоко платить по счетам.

На самом деле здесь нет ничего такого сложного. Просто, говоря языком Стивена Кови, нужно менять парадигму, свое общее отношение к ситуации и ее понимание. По-моему, это единственный способ научиться эффективно работать в команде.

Важным пунктом резюме, на который обращают внимание все работодатели, является графа о главных профессиональных умениях. Ни образование, ни опыт работы не скажет о вашей личной экспертизе в определенных вопросах. Поэтому стоит посмотреть примеры ключевых навыков в резюме, чтобы грамотно заполнить соответствующий раздел. Это поможет показать работодателю, что именно вы умеете делать.

Из чего выбрать

Сложно подобрать какие-то «типовые» умения. Ведь в каждой профессии выдвигаются свои требования и соискатель должен им соответствовать. Если вы не знаете, что именно можно написать, то можно указать следующие:

навыки межличностного делового общения;
умение организовывать работу, планировать, принимать решения;
внимание к различным нюансам и деталям;
способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения;
умение проявлять гибкость;
навыки управления проектами;
деловое лидерство.

Но все же желательно подбирать умения в зависимости от требований к кандидатам. Обычно работодатель сам указывает, что он хочет от будущего сотрудника. Соискателю можно просто перефразировать его требования и указать их в ключевых навыках.

Умения лидеров

В первую очередь разобраться, что такое ключевые навыки для резюме важно тем, кто претендует на должность руководителя. К потенциальным управленцам всегда предъявляют повышенные требования и их кандидатуры проверяются более скрупулезно.

В качестве навыков можно указать такие умения:

разрешать конфликтные ситуации;
планировать и оптимально организовать рабочий процесс;
принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно;
критически мыслить;
эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении;
применять мотивационные программы;
стратегически и творчески мыслить;
вести переговоры;
коммуникативные навыки, умение завоевать доверие коллег, партнеров и вышестоящего руководства.

Важно уметь отличать свои умения от личных качеств. Первые приобретаются в процессе работы и обучения, а вторые характеризуют вас как личность.

Также в список можно добавить многозадачность, способность приспосабливаться к различным условиям, передавать часть полномочий и следить за надлежащим выполнением поставленных задач.

Профессии связанные с общением

Отдельно стоит отметить, какие следует указывать навыки, если вы претендуете на должность продавца, менеджера или консультанта. Например, можно указать следующие навыки продавца-консультанта в резюме:

умение управлять временем;
опыт личностного общения и успешных продаж;
грамотная устная речь, хорошо поставленный голос, необходимая дикция;
творческий подход к продажам;
умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам;
способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации;
навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность.

Если вы знаете, что компания работает с зарубежными клиентами, то неоспоримым плюсом станет знание иностранных языков. Претендуя на вакансию менеджера по продажам, также укажите, если это, конечно, соответствует действительности:

владение английским, итальянским, французским или другим языком;
уверенное пользование ПК, знание программ MS Office;
навыки деловой переписки, в том числе и на иностранном языке;
умение проявлять внимание, заинтересованность, дружелюбие.

А вот для преподавателей, учителей, ведущих семинаров и тренингов предъявляются несколько иные требования. Они должны обладать такими навыками:

мотивированность на результат обучения;
высокая энергичность и инициативность;
умение сконцентрировать внимание группы людей и удерживать его определенное время;
наработанные навыки терпения и гибкости, которые необходимо проявлять при общении с обучаемыми;
умение планировать и грамотно организовывать рабочий процесс.

Общим для всех этих профессий является главное умение — наладить контакт с людьми.

Иные варианты

Выбирать необходимые навыки для технических специалистов не менее просто. Основной задачей, например, для системного администратора является контроль работы всей компьютерной сети. Поэтому он должен обладать такими ключевыми умениями и навыками:

проводить диагностику профессионального оборудования;
мониторить возможные риски и планировать пути восстановления функционирования систем в кратчайшие сроки;
владеть техническим английским;
работать с крупными объемами информации.

По указанным необходимым умениям для этой должности видно, насколько специфика работы влияет на то, что необходимо указывать в резюме. Отдельно стоит отметить, что в некоторых отраслях профессиональные умения настолько тесно переплетены, что их сложно отделить.

Если вы претендуете на должность специалиста по учету, то вначале лучше ознакомиться с предъявляемыми требованиями. Примеры ключевых навыков в резюме для бухгалтера можно взять прямо из описания требований к кандидатам. Они должны:

уметь аналитически мыслить;
организовать работу на закрепленном участке;
анализировать проблемы, уметь искать пути их разрешения;
грамотно планировать;
уделять достаточно внимания мелким нюансам и важным деталям;
правильно расставлять приоритеты;
уметь работать с большим количеством документов;
уметь выделять первостепенные задачи;
обладать навыками работы с контролирующими органами.

К сотрудникам правового отдела выдвигаются несколько иные требования. Для юриста можно указать:

знание законодательства, принципов работы судебной системы;
умение составлять документы, договоры;
навыки анализа правовых документов;
возможность работать с разнообразной информацией и быстро ее усваивать;
знание компьютера, программ MS Office;
коммуникативные навыки;
умение использовать правовые базы, представленные в электронном виде;
многовекторность (умение работать в разных направлениях);
навыки работы с клиентами и сотрудниками органов контроля;
способность работать с документами;
умение организовывать работу и планировать выполнение задач.

В каждой специальности должны быть свои навыки, но вы можете выбрать что-то подходящее для вашей будущей работы из всех представленных перечней.

Дополнительным подспорьем в поиске правильных и уместных характеристик может стать такое размышление: представьте себя руководителем, которому требуются сотрудник на заинтересовавшую Вас должность. Что бы Вы ожидали от кандидата на работу?

Согласованная работа – залог успеха в большинстве аспектов человеческой жизни. Но наиболее актуальным умение налаживать контакт с окружающими и стремиться к достижению общей цели становиться при деятельности в коллективе. Поэтому практически все работодатели заинтересованы в том, чтобы человек был не только профессионалом своего дела, но и легко уживался со своими коллегами. Кроме того, правильная работа в коллективе поможет получать меньший стресс при больших рабочих нагрузках или во время решения конфликтных ситуаций. Некоторые имеют врожденный талант к нахождению общего языка и продуктивному сотрудничеству с окружающими. Но, несмотря на это, коллективная работа – умение, которое нуждается в постоянном развитии.

Под коллективом подразумевают группу людей различной численности, усилия которых направлены на долгосрочное сотрудничество для достижения определенных целей. Благодаря согласованному труду необходимый результат будет достигаться в разы быстрее по сравнению с деятельностью поодиночке. Также коллективный труд позволяет распределить все задания на группы рабочих, имеющих больше опыта и мастерства в конкретном деле. Благодаря согласованию и распределению обязанностей качество и скорость работы значительно увеличиваются, команда сотрудников становиться более сбалансированной и сплоченной, а любые погрешности и недостатки будут компенсированы за счет совместного труда и взаимопомощи.

Какие навыки и умения нужны в коллективной работе

Умение согласованно действовать зависит от того, развиты ли следующие навыки у каждого из членов команды:

уметь подстраиваться под темп работы своей группы и быть готовым к сотрудничеству с новыми людьми;
независимо от характера человека и возникшей ситуации находить общий язык с любым собеседником или коллегой;
быть коммуникабельным и стараться вводить инновации в рабочий процесс;
в зависимости от должности и поставленной задачи быть готовым руководить своими коллегами или же согласованно работать с начальством;
главная цель коллективной работы – достижение результата при помощи слаженного взаимодействия, а не сугубого достижения личных амбиций;
независимо от отношения, взаимопонимания, антипатий и симпатий к коллегам, нужно уметь сдерживать свои эмоции и настраиваться на совместный труд.

Конечно, владения всеми вышеперечисленными качествами – задание сложное и достигается оно не за один год, но стремления к идеалу в любом случае будет давать позитивный результат и повлияет как на личность человека, так и на его способности. Особенно такие умения важны для руководящих должностей, менеджеров, директоров и т.д.

Коллективная деятельность иногда может подразумевать в себе наличие конкуренции, созданной руководством компании для быстрого достижения намеченных целей или стимула роста инновационных решений. В таком случае отношения между работниками могут накаляться и даже приводить к конфликтным ситуациям. Избегать их и быть максимально толерантным при любых условиях – одни из важнейших условий согласованной работы в коллективе. Неправильный подход к появившемуся духу соперничества между сотрудниками может не только снизить результат, но и привести к срыву выполнения проекта в намеченные сроки.

Коллективная работа – важный пункт для любого резюме

Умение согласованно сотрудничать с коллективом помогает быть востребованным не только на рабочем месте, но и влияет на исход проведенного собеседования с потенциальным работодателем. Но обычного упоминания о хорошей командной работе в резюме будет недостаточно для того, чтобы проводящий собеседование всерьез обратил внимание на это качество. Недостаточным будет и описание всех способностей, которые применяются в сотрудничестве с коллегами. Чтобы данная информация была эффективной и заставляла обратить на себя внимание, нужно описать ситуацию и тип труда, в котором требовалась согласованная работа и умение находить общий язык с сотрудниками. Необходимо упомянуть и о поставленных на прежней работе задачах перед коллективом, а также их удачном выполнении и наличии выдающихся достижений.

Умение согласованно работать не должно быть ярко выраженным фактом в резюме. Несмотря на то что это положительное качество, работодателями обычно ценится достижения, которые возникли как раз из-за согласованной деятельности. В некоторых компаниях используют здоровую конкуренцию между разными отделами и группами внутри корпораций, приносящую хорошие плоды. Поэтому особое внимание нужно акцентировать не на самом факте умения коллективной работы, а на достижениях или высоких результатах, которые были достигнуты среди конкурентов, особенно если он повлиял на повышения прибыли для компании.

Как определяется умение слаженно работать с коллективом

Работодатели при проведении собеседований и выборе подходящей кандидатуры на требуемую должность используют несколько основных методик, которые позволяют определить возможность работы потенциального сотрудника в уже существующем коллективе. Обычно проходящий собеседование может участвовать в интервью по компетенциям или биографическом собеседовании:

Биографическое собеседование – один из широко применяемых методов для определения способностей и возможностей человека по нескольким аспектам, касающимся его жизни в разные промежутки времени. Таким образом, у потенциального рабочего узнают о хобби, которым он увлекается или про виды спорта, в которых часто принималось участие. Если среди указанных мероприятий фигурируют командные виды спорта, то это говорит о «коллективизме» собеседника.
Интервью по компетенциям подразумевает в себе рассказ человека про его способности и достижении на прежнем месте работы. Такой тип собеседования позволяет определить отношение человека к бывшим сотрудникам, его оценивание собственного и чужого труда. Немалую роль в интервью играет наличие рекомендательных писем от начальства со старых мест работы. Таким методом определяются наиболее яркие качества соискателя.
Еще один способ определить наличие нужных для согласованного труда качеств и способностей – это различные коллективные ситуационные игры, особенно если собеседование проходит сразу с несколькими кандидатами. Такие инсценировки могут отображать бизнес-ситуацию, отображающую события, часто происходящие при реальном сотрудничестве. Благодаря игре работодатель может узнать больше про навыки и качества каждого претендента, увидеть, как он поведет себя при возникновении той или иной ситуации, а также подчеркнет для себя методы, которыми кандидат старается решить поставленную перед ним задачу.

Большинство крупных компаний и фирм при подборе персонала стараются выбирать наилучших кандидатов, а также группируют рабочих согласно их чертам характера и особенностям. Все же это не избавляет нового сотрудника в коллективе от трудностей при сотрудничестве с людьми. В некоторых случаях придется сталкиваться с жесткой конкуренцией, неприятным интригам и хитростям между рабочими. Чтобы специалисту вписаться в коллектив и согласованно выполнять поставленную задачу, нужно приложить немало усилий как при собеседовании, так и в начале карьеры на новой должности. Наилучшим способом определить совместимость определенного кандидата с уже работающей группой является испытательный срок, по истечении которого станет понятно, на сколько новый сотрудник согласован в сотрудничестве с коллективом.

Есть два психологических портрета человека. Кого из них вы бы взяли к себе в команду?

Первый портрет: покладистый, улыбчиво-приветливый, нескандальный, готовый уступать, неконфликтный, ставит общие интересы выше своих, готов ради общего дела пойти против личных амбиций, «не высовывается», всегда открыт к общению.

Второй портрет: принципиальный и амбициозный, имеет и отстаивает по любому вопросу свое мнение, непослушный и своенравный, всегда готов к конфликту, экспертный и знает об этом, яркий и эгоцентричный, не готов идти на ущерб личных интересов, не умеет уступать.

Кого выберете вы? Какой ответ правильный?

Прежде чем его озвучить, позвольте задать вспомогательные вопросы.

В чем специфика командного взаимодействия?
Для чего нужна команда?
Кто нужен команде?
Чем отличается команда от любого другого коллектива, группы, отдела, бригады?

И коллектив, и группа, и отдел, и бригада, и команда решают какие-то бизнес-цели. Они могут быть краткосрочными или долгосрочными. Но отличие команды в том, что у нее всегда есть свои внутренние цели, связанные с развитием команды в целом и каждого ее участника лично.

Зачем это надо команде? А дело в том, что настоящая команда и ее лидер ставят такие цели, которые невозможно достичь без развития всех ее членов. Поэтому команды бывают либо развивающимися, либо мертвыми.

Отсюда ответ на вопрос: «кто нужен команде»? Тот, кто будет способствовать ее развитию. За счет чего развиваются команда и бизнес? За счет качественных, продуманных, взвешенных и своевременных решений.

Способен ли один человек принимать постоянно по всем вопросам лучшие решения? Нет. Потому что каким бы он разносторонним ни был, его взгляд все равно ограничен его компетенциями и его представлениями о мире.

Для качественного решения нужны разные, порой полярные мнения, нужны хорошие сомнения и несогласия, нужен горячий обмен суждениями. И для этого нужны люди со своей позицией, готовые отстаивать и не соглашаться.

Если вы в команде думаете одинаково, согласны друг с другом, быстро находите консенсус, ловите на лету, находитесь «на одной волне» - значит, все, кроме одного, в ней лишние. Они - бесполезные клоны.

Но ведь это чревато постоянными конфликтами. Не будет ли это разрушать команду?

Конфликт - это столкновение противоречивых мнений. Может ли столкновение мнений само по себе что-то разрушить? Могут ли фразы, слова, буквы сами по себе обладать деструктивным действием? Нет! Их таковыми делают люди. Деструктивный конфликт происходит не от того, что люди о чем-то спорят, а от того, как они спорят.

И умение работать в команде по большому счету состоит из умения конфликтовать, не разрушая себя и других. Сами посудите, что может быть сильнее команды, в которой очень разные и очень сильные люди умеют вместе искать сильные решения, становясь каждый раз сильнее?

В таком случае возникает логичный вопрос: а что значит «уметь конфликтовать»?

Умение конфликтовать - это умение спорить, доказывать, не соглашаться, оставаясь конструктивным, не вызывая у других желания защищаться и нападать, не обижая чувств другого человека, помня о целях этой дискуссии, не теряя своего достоинства и не умаляя достоинства других. Все это называется одним словом: «Уважение».

Командный игрок - это человек, способный проявлять уважение к другим и вызывать уважение к себе. Уважение - двустороннее явление.

Как протестировать способность человека к уважению?

Это проявляется в том, как человек с вами не соглашается, как реагирует на несогласие с ним, как отзывается о других и соблюдает правила.

Понятно, что заставить уважать кого-либо силой невозможно. Также невозможно измерить степень уважения друг к другу. И то, что для одного кажется верхом уважения, другому может показаться оскорблением.

Но также возможно создать в команде общую культуру взаимоуважения, основанную на принятых правилах. Эти правила формируются сообща из ответов на вопрос: «Что нам мешает чувствовать взаимное уважение»?

Ответов будет много: мы опаздываем на совещания, перебиваем друг друга, не слушаем, отвлекаемся на посторонние вопросы, не пытаемся понять точку зрения другого, а стараемся продавить свою, перехватываем инициативу, не даем слова тихоням. Из этих ответов и формируются правила.

И каков же правильный ответ на вопрос о том, кого бы взяли в команду?

Есть люди удобные, а есть люди полезные. Редко это совмещается. Если вы хотите работать в комфорте и без конфликтов, то вам не нужна взаимодополняющая развивающаяся команда.

Если же от ваших целей и амбиций у вас захватывает дух, то вам нужны хорошие решения и отличные помощники. Лучшие помощники - это люди, несогласные с вами и готовые с уважением отстаивать свою точку зрения, не обижая вас. Они будут находить изъяны в ваших решениях, открывать для вас другие ракурсы, позволять смотреть на ситуацию с разных сторон, видеть подводные камни и заранее обращать внимание на детали.

Говоря об умении работать в команде, я вспоминаю притчу о том, как человек по дороге в рай попросил показать ему ад. И он был очень удивлен, потому что увидел красивое изобильное место, полные столы с нетронутыми яствами и злых голодных людей. На вопрос, почему они голодные, ему ответили, что здесь можно кушать только трехметровыми палочками. Человек посочувствовал и оказался в раю. Там он увидел точно такую же картину, только люди были сытые и довольные. Он первым делом спросил, чем они тут кушают, и ему ответили, что трехметровыми палочками. Он удивился еще сильнее, пока ему не объяснили, что здесь, в раю, люди научились кормить друг друга.

Умение работать в команде сегодня ценится работодателями чрезвычайно высоко, особенно заметным это веяние стало на фоне всеобщей индивидуализации, появления в компаниях одиночек-«суперзвезд», которые великолепно справляются со своими функциями, но совершенно не способны к командной работе. Работа в команде имеет множество плюсов, как для компании, так и для личного роста и развития каждого работника. Сегодня мы поговорим о том, почему важно уметь работать в команде и зачем это нужно.

Преимущества работы в команде

Прежде всего, команда может решить задачи, которые для одного человека слишком сложны и трудоемки. Коллективная работа над проектом, конечно, не принесет вам таких лавров, как единоличное выполнение какого-либо задания, но и проекты эти гораздо масштабнее и интереснее. Таким образом, первый плюс от работы в команде – возможность поучаствовать в крупном, интересном проекте. Как гласит поговорка, одна голова – хорошо, а две – лучше, поэтому метод мозгового штурма, часто использующийся в командной работе, позволяет и выдать гораздо больше удачных идей, нежели каждый из членов команды мог бы придумать по отдельности – это второй положительный момент. И, наконец, если вы видите себя в будущем в качестве руководителя , умения быть частью команды вам просто необходимо. Авторитарный стиль руководства никогда не даст таких результатов, как позиционирование начальником себя в качестве игрока своей команды.

Итак, мы разобрались, какие возможности для предоставляет человеку работа в команде. Считается, что все люди от природы делятся на одиночек и командных игроков, то есть, изменить это положение нельзя, и кто-то просто не может научиться работать в команде. На мой взгляд, это глубокое заблуждение и не более чем . Человек может изменить все, что захочет, поэтому научиться быть частью команды возможно для всех и каждого, было бы желание.

Принципы работы в команде

Команда всегда принимает решения сообща . Если ваше индивидуальное мнение идет вразрез с командным, следует провести переговоры и попытаться найти компромисс. При невозможности прийти к согласию всех членов команды, решение принимается голосованием, то есть, мнение большинства членов команды – это мнение всей команды. Очень важно понимать, что вы не сможете безнаказанно дистанцироваться от командного решения, например, в случае, если оно оказалось неэффективным. Вы поддерживаете свою команду во всех ситуациях, а она поддерживает вас.
В команде не делают различий в зависимости от должностей, так что здесь не место попыткам протолкнуть свое видение с помощью авторитета и более высокого положения в иерархии компании. Все члены команды равнозначны, их мнение, права и обязанности одинаковы. Поэтому нужно уважать мнение других членов команды , воспитывать в себе , но при этом не бояться указывать на реальные недочеты – для этого, в том числе, и нужна команда.
Воспринимайте работу в команде как возможность многому научиться , повысить свою квалификацию, расширить область знаний и приобрести новый . Если подойти к своим задачам с правильным отношением, вы приобретете очень и очень многое. Только не забывайте вносить свой вклад в общее дело. :-) Кроме того, командная работа дает шанс реализовать себя и проявить свои лучшие качества в работе.
Если возникают сложности в налаживании диалога с сотрудниками , вспомните советы о том, . Не позволяйте мешать вашей работе в команде. Лучшее, что вы можете сделать – абстрагироваться от личных симпатий и антипатий по отношению к людям, с которыми сейчас работаете.
Учитесь конструктивно и признавать свои . Если же вы видите ошибки других членов команды, выдавайте им . Это намного продуктивнее обычной критики.
Одна из самых непростых задач – сдерживать личные . Если вы видите возможности блеснуть в качестве «звезды», подумайте, а лучшее ли сейчас для этого время? В данном случае правильнее будет усмирить свои амбиции в обмен на командный успех – поверьте, вы получите от него огромное удовлетворение.

И, наконец, не позволяйте другим членам команды «притеснять» вас, если ваши коллеги забыли о равноправии, вежливо, но твердо напомните им об этом.