Основные правила этикета. Нормы и правила приличия для мужчин и женщин - основы ведения светской беседы и поведения в обществе

Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

На самом деле основы этикета достаточно просты. Это культура речи, элементарная вежливость, опрятный внешний вид и умение управлять своими эмоциями.

сайт представляет вам подборку актуальных на сегодняшний день правил, которые должен знать каждый уважающий себя и других человек.

Если вы произносите фразу: «Я вас приглашаю», - это значит, вы платите. Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», - в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.
Никогда не приходите в гости без звонка. Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».
Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи и насколько сильно вам неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня. В любую минуту вы готовы оставить бесполезные разговоры и лишний раз проверить ленту в Instagram, ответить на важный звонок или отвлечься, чтобы узнать, какие пятнадцать новых уровней вышли к Angry Birds.

Не стоит приглашать девушку на свидание и общаться с ней через смс-сообщения.
Мужчина никогда не носит женскую сумку. И женское пальто он берет только для того, чтобы донести до раздевалки.
Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.
Многие считают, что суши можно есть только палочками. Однако это не совсем правильно. Мужчинам, в отличие от женщин, суши можно есть и руками.
Обувь ВСЕГДА должна быть чистой.
Не ведите по телефону пустой болтовни. Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз.
Если вас оскорбили, не следует отвечать аналогичной грубостью, и, тем более, повышать голос на оскорбившего Вас человека. Не опускайтесь до его уровня. Улыбнитесь и вежливо удалитесь от невоспитанного собеседника.
По улице мужчина должен идти слева от дамы. Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы выполнить воинское приветствие.
Водители должны помнить о том, что хладнокровно обрызгивать прохожих грязью - вопиющее бескультурье.
Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки.
Девять вещей следует держать в тайне: возраст, богатство, щель в доме, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье.

Придя в кино, театр, на концерт идти к своим местам следует только лицом к сидящим. Первым проходит мужчина.
Мужчина входит в ресторан всегда первым, главная причина - по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение, и кто будет платить. В случае прихода большой компании - входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего кавалер находит свободные места.
Никогда не следует прикасаться к женщине без ее желания, брать ее за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу.
Если вас кто-нибудь невежливо окликает (например: «Эй, ты!»), не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
Золотое правило при использовании духов - умеренность. Если к вечеру вы ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись.
Воспитанный мужчина НИКОГДА НЕ ПОЗВОЛИТ себе не проявить должного уважения к женщине.
В присутствии женщины мужчины курят только с её позволения.
Кто бы вы ни были - директор, академик, пожилая женщина или школьник, - входя в помещение, здоровайтесь первым.
Соблюдайте тайну переписки. Родители не должны читать писем, предназначенных их детям. Супругам следует так же поступать и по отношению друг к другу. Тот, кто шарит по карманам близких в поисках записок или писем, поступает крайне некрасиво.
Не стремитесь угнаться за модой. Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем модно и плохо.

Если после извинения вы прощены - не стоит еще раз возвращаться к обидному вопросу и просить прощение повторно, просто не повторяйте подобных ошибок.
Слишком громко смеяться, шумно общаться, пристально разглядывать людей - оскорбительно.
Не забывайте благодарить близких людей, родственников и друзей. Их добрые поступки и готовность предложить свою помощь не обязанность, а выражение чувств, достойное благодарности.

И напоследок приведем слова легендарного американского актера Джека Николсона:

«Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил - сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями - это глупо. Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения».

Ежедневно нам приходится общаться с разными людьми, поэтому немаловажно делать это правильно. Многие считают, что идеально ведут себя в обществе, но при этом допускают большое количество ошибок. Рассмотрим главные принципы этикета.

На рабочем месте важно соблюдать несколько правил. Вы всегда должны приходить вовремя, любое опоздание это невежливо и показывает неуважение к партнеру. Эмоций на рабочем месте быть не должно, так как это может мешать процессу, отвлекать или доставлять другим служащим дискомфорт. Вежливость должна присутствовать в общении с начальником, коллегами, клиентами – со всеми без исключения. Это позволит настроить людей к себе на положительный лад.

Мы рассмотрели основу, самое главное. Конечно, правил в разы больше. Но в нашей жизни такое огромное количество различных ситуаций, что уместить их все здесь невозможно. Будем обращать внимание на основное, на то, без чего успеха достичь никак не получится.

В отношениях мужчины и женщины также нужно придерживаться основных аспектов. При встрече можно ходить в обнимку или взявшись за руки. Если спутник поскальзывается, то его нужно поддержать. Мужчина всегда идет слева от женщины. Тяжелые вещи нужно забирать у женщины.

Вызвав такси, сначала пропустите даму на заднее сиденье через правую дверь, после чего садитесь сами. Вылезать из авто нужно первым, а затем помогать спутнице. Когда вы водите авто, то усаживайте даму на переднее сиденье, а затем уже садитесь сами.

Дверь в помещение перед женщиной открывает, а только потом входит мужчина. В гардеробе нужно помочь даме снять верхнюю одежду, после сделать это самому. На лестнице мужчина идет сзади, когда пара поднимается, и впереди, когда нужно идти вниз.

В ресторане важно положить салфетку на колени, есть аккуратно, не брать слишком много пищи в рот. Спина обязательно прямая. Но не забывайте, что нужно вести себя расслабленно и естественно, а не как каменное изваяние. Иначе толк от такого этикета будет только отрицательный.

В обычной жизни также существуют основы поведения. Во время знакомства улыбнитесь и пожмите руку. Когда знакомите вы, то нельзя оставлять человека наедине с новой компанией, а также всегда представляйте его полным именем.

В гостях не смотрите постоянно на часы, но и знайте меру. Ведите себя прилично, не ходите в грязной обуви, нигде не оставляйте мусор и не курите, если ваш собеседник этого не любит.

В общественном транспорте уступайте место беременным, детям и старикам. Когда водите авто, также не забывайте о правилах приличия и не создавайте аварийных ситуаций.

Это основные правила этикета. Их огромное множество, поэтому изучив все, вы станете безупречным собеседником и человеком.

«Ничто не обходится нам дешево и не ценится так дорого, как вежливость»
Сервантес

КАК СЕБЯ ВЕСТИ В ОБЩЕСТВЕ?

Общеизвестным является тот факт, что человек не способен длительное время находиться в одиночестве. Поэтому для того чтобы раз и навсегда забыть о том, что кроется под словом «одиночество», люди просто обязаны научиться правильному общению друг с другом.

Не каждому человеку повезло в детстве получить хорошее воспитание и усвоить правила поведения, которые прививаются в семье и продолжают дополняться и совершенствоваться в детском саду, в школе, да и на протяжении всей жизни. Правила поведения принятые в обществе помогут вам непринужденно общаться с людьми и быть приятным собеседником.

У мужчины и женщины разные жизненные функции и, следовательно, разные правила поведения в обществе. Общепризнанным является то мнение, что мужчина должен быть добытчиком и защитником, то есть находчивым и смелым. Женщины физически более слабые, они хранительницы домашнего очага, нуждаются в защите. Исходя из этого и правила поведения мужчин и женщин соответствующие.

Однако, есть правила равно справедливые как для мужчин, так и для женщин, вот их мы и рассмотрим сегодня. Так каким должен быть вежливый человек?

ЭТИКЕТ — ЧТО ЭТО?

Для того, чтобы научиться быть вежливым человеком, потребуется немало усилий, упорство и много работы над собой, и первое что нужно сделать – дать объективную оценку своего поведения на данный момент. Очень помогает в такой ситуации взгляд со стороны. Это поможет понять и проанализировать все ошибки, имеющиеся вредные привычки, совершенные неправильные поступки и свое поведение вообще. После чего можно смело браться за «работу над ошибками».

Этикет — это общечеловеческие нормы морали, совокупность правил поведения в обществе: обращения, приветствия, манеры, одежда. Манеры — формы поведения человека. Сущность этикета заключается в уважении к другим людям.

Когда-то давно правила хорошего тона в общении или правила этикета, являлись одним из предметов образовательной программы в школе. Детей этой науке учили и строго контролировали, насколько хорошо она была ими усвоена, ответственным за воспитание детей были гувернеры. В настоящее время нет ни гувернеров, ни соответствующих предметов в школьной программе, а потребность в обучении элементарной вежливости все так же высока.

Попробуем разобраться, что относится к правилам хорошего тона и будем неукоснительно им следовать.

ПРАВИЛО ПЕРВОЕ — ЛЮБЕЗНОСТЬ

Одним из основных правил хорошего тона в обычной, повседневной жизни является любезность в отношениях, умение здороваться с людьми без излишних демонстраций, способность поздравить с праздником, выразить сочувствие или пожелать доброго здоровья, а также умение поблагодарить за оказанную Вам услугу.

Кроме этого, понятие любезность предполагает, что входящий пропускает выходящего, а тот в свою очередь при необходимости придерживает дверь, мужчина, идущий рядом с девушкой, всегда пропускает ее вперед, за исключением схождения по трапу, выхода из лифта и общественного транспорта.

Несмотря на то, что некоторые чопорные манеры давно себя изжили, например, закрывание дверцы автомобиля за девушкой, прежде чем сесть за руль, помощь дамам при выходе из автомобиля все же не помешает.

ПРАВИЛО ВТОРОЕ — ФОРМА ОБРАЩЕНИЯ

Правильное обращение к другому человеку, знакомому или не очень, является важной частью правил поведения. Так, правила поведения, принятые в обществе гласят что на «ты» можно обращаться только к детям младше 18 лет, близким друзьям и родственникам. Ко всем остальным незнакомым людям, даже если они младше вас или являются вашими ровесниками, следует обращаться только на «вы».

Кроме этого, переходить на «вы» принято при появлении посторонних людей и называть по имени-отчеству родственника или друга, в том числе, когда неуместно демонстрировать в обществе фамильярные или родственные отношения. Переход с «вы» на «ты» должен быть уместным и тактичным, его инициатором, как правило, бывает женщина, человек старший по возрасту или положению.

Если в разговоре упоминаются отсутствующие люди, о них нельзя говорить в третьем лице – «они» или «она», даже если это близкие родственники необходимо называть их по имени или по имени и отчеству.

Существует три вида обращения, которые используются в разных ситуациях:

официальное – гражданин, господин, мадам, а также используются титулы и звания представляемых людей;
неофициальное – по имени, на «ты», брат, дорогой друг, подруга;
безличное – используется в тех случаях, когда нужно обратиться к незнакомому человеку. В этих случаях пользуются фразами «извините», «позвольте», «прошу прощения» «подскажите» и так далее.

Недопустимым является обращение к человеку по половому признаку, роду занятий или возрасту: женщина, мужчина, сантехник, продавец, ребенок и прочее.

ПРАВИЛО ТРЕТЬЕ — СОБЛЮДАЕМ ДИСТАНЦИЮ

Правила поведения человека в обществе предполагают соблюдение правильного расстояния между собеседниками. Существуют следующие общепринятые дистанции в общении:

публичная дистанция – при общении с большими группами людей, составляет более 3,5 метров;
социальная дистанция – при общении между незнакомыми людьми, между людьми с различными социальными статусами, на приемах, банкетах и пр. от 3,6 до 1,2 метра;
персональная или личная дистанция – для повседневного общения между знакомыми людьми, составляет от 1,2 до 0,5 метра;
интимная или сенсорная дистанция – для общения очень близких людей, вход в эту зону разрешен только избранным, она составляет менее 0,5 метра.

При этом важно, чтобы у каждого из собеседников всегда была возможность свободного выхода из разговора, удерживать человека за руку или лацкан пиджака, а также загораживать проход во время беседы считается недопустимым.

Кроме этого, важно выбирать подходящие темы для беседы, они должны быть интересны и приятны обоим собеседникам и не должны затрагивать личные дела. Недопустимым считается перебивание собеседника, исправление его речи и высказывание замечаний. Также неприлично долго наблюдать и пристально разглядывать собеседника, особенно если он ест.

Предлагаю Вашему вниманию видео о правилах поведения человека в обществе:

БУДЬТЕ КОММУНИКАБЕЛЬНЫ!

По одежке встречают

Первое впечатление о человеке складывается из визуальных составляющих и зависит от того, как человек одет, как себя ведет. Внешность, манера поведения, жесты могут рассказать гораздо больше, чем слова. Культурный человек выглядит опрятным и ухоженным. Для этого есть несколько правил. Соблюдение гигиены и уход за телом должны быть регулярными, ежедневными, волосы всегда причесанными, одежда чистая и соответствующая. Не принято надевать спортивную одежду для общения в деловом мире или мире культуры, так же как деловой костюм будет неуместен на романтической встрече или в местах активного отдыха.

Основной секрет элегантного костюма заключается в его целесообразности, соответствии обстановке. Человек в таком костюме должен чувствовать себя удобно и комфортно, спокойно и свободно.

Правила знакомства

Согласно этикету первым представляется младший старшему, мужчина - женщине. Если же женщина младшая по возрасту или, к примеру, студентка, ученица, она представляется первой более старшему по рангу или возрасту мужчине. По правилам хорошего тона первым здоровается тот, кто входит в помещение. При знакомстве и представлении будет уместна корректная, сдержанная улыбка. Если людей представляет кто-то третий, знакомство идет по очереди.

Руку для приветствия подает тот, которому представили нового знакомого: женщина - мужчине, старший - младшему. Рукопожатие не во всех странах - признак доброжелательности. «Я плохо гадаю по руке, зато я прекрасно угадываю по рукопожатию», - так метко высказался румынский драматург Тудор Мушатеску. У этого невербального жеста масса оттенков и смысловых нагрузок.

Если же в большом обществе кто-то представляет одного человека всем присутствующим, он громко называет его имя. Тот, кого представили, вежливо наклоняет голову. Кланяться каждому и подавать руку совсем необязательно. После того, как новому гостю предоставят его место за столом или в зале, он может сам познакомиться со своими соседями.

Если представляют мужчину, который уже находится в зале, он должен встать и слегка поклониться. Женщина имеет право не подниматься, если только ей не представляют старших по возрасту и званию мужчину или солидную женщину.

Родственников принято представлять, начиная со слов «мой сын», «моя тёща» и так далее. Только после этого называть имя или имя и отчество. Если друга или знакомого представляют родителям, сначала называют его по имени, лишь затем перечисляют своих родственников.

Правила обращения

В России существуют две формы обращения - на «ты» и на «вы». В Румынии таких форм три, в Англии - одна. В Польше и Швеции, к примеру, есть неопределенная форма обращения в третьем лице. При обращении к даме они могут сказать: «Можно ли встретиться с госпожой?» и это обращение будет именно к вам.

Культурная форма обращения полностью зависит от обстоятельств. Обращение на «вы» принято в официальной среде и для общения с малознакомыми или уважаемыми людьми. Более вольное и интимное обращение на «ты» приветствуется среди близких родственников и друзей. Кроме этого, к таким людям принято обращаться по имени, без отчества.

Крайне некультурно говорить о третьем лице, используя безымянные местоимения или обобщающие наименования - «он», «она», «женщина», «мужчина», «человек», «эй». Так же не принято обращаться к людям с такими обезличенными «ярлыками». Нельзя сказать: «Женщина, передайте деньги» или «Человек, принесите кофе». Это мгновенно накладывает отпечаток снобизма и высокомерия, отсутствия внутренней культуры и уважения к собеседнику.

Как обратиться к взрослому незнакомому человеку? Если его имя неизвестно, лучше выбрать обезличенную форму: «извините, пожалуйста», «будьте добры». Это звучит гораздо корректнее, чем обращение по половозрастным признакам.

Повседневный этикет

Наша жизнь полна условностей, которые каждый из нас должен соблюдать, чтобы не прослыть невеждой. Правил так много, что на их изучение могут уйти годы. Поэтому с малых лет детей воспитывают согласно этикету, принятого в обществе.

При встрече со знакомыми и даже малознакомыми людьми принято доброжелательно здороваться, невнятное бурчание под нос воспринимается хуже, чем отсутствие приветствия. Входя в помещение, мужчина должен снять головной убор, женщина может оставаться в шляпе. Не принято входить без стука, с незатушенной сигаретой. Мужчина всегда пропускает женщину вперед. В этом правиле есть исключения - первым из лифта, машины, других транспортных средств выходит мужчина и подаёт женщине руку, даже незнакомой.

В разговоре не принято говорить о своих болезнях и неудачах, если, конечно, не наносится визит к врачу или психотерапевту. По правилам ведения разговора некультурно обсуждать за глаза тех лиц, которых нет в этой компании или вести рассказ о тех, кого присутствующие не знают. Вступать в спор по пустякам, высмеивать чужое мнение и сыпать оскорбительными остротами и колкостями в адрес других - признаки дурного тона.

Изучение этикета и применение правил хорошего тона на практике дает массу преимуществ. В деловом мире этикет - категория экономическая, в мире личных отношений - социальная, которая помогает людям достичь взаимопонимания и найти общий язык. Соблюдая правила хорошего тона, легко приобрести имидж успешного и счастливого человека.

Жанна Пятирикова

Очень важное умение в жизни должно быть привито каждому из нас еще в детстве – это умение общаться. Если не научиться этого делать, то выстраивать отношения с людьми будет очень тяжело. В этой статье мы расскажем вам о нормах этикета общения в обыденной жизни, на работе и в интернете.

Каждый день нам нужно общаться с разными людьми. С родными и близкими все просто – даже иногда не надо думать, о чем поговорить и в каком тоне.

Но, есть и другие люди, которые не входят в круг близкого общения. Вот с ними нужно соблюдать правила этикета:

Нельзя не приходить в гости, если вас пригласили, тем более, если вы уже пообещали, что придете.
Нельзя появляться в гостях с пустыми руками, даже если вам говорят, что ничего приносить с собой не надо. Из вежливости купите хотя бы коробку конфет.
Если вы курите, а в компании, куда вы попали, не курит никто, тогда стоит воздержаться и вам.
Когда будете заходить в общественный транспорт, не останавливайтесь у входа. За вами еще будут заходить люди и им будет неудобно. Сразу же снимайте со спины или с плеча сумку, которая будет доставлять неудобство другим людям.
Перед выходом из автобуса или трамвая, обязательно готовьтесь заблаговременно.
Не разговаривайте в общественных местах громко. Не всем людям будет интересно послушать, что происходит в вашей жизни. Ведите себя скромно.

Все вышеперечисленные правила этикета поведения и общения знают все, но есть некоторые нюансы для мужчин, женщин и детей, о которых мы подробно расскажем далее.

Этикет общения с девушкой

Современные мужчины часто забываются, о чем и как нужно разговаривать с девушкой. Чтобы вы не повторяли чужих ошибок, мы расскажем вам, как правильно нужно общаться с представительницами прекрасного пола:

Девушку нужно развлекать, поэтому вы должны находиться на позитиве. Если вы сумеете развеселить девушку, можете считать, что повторное свидание вам обеспечено.
Никогда не рассказывайте девушке о своих проблемах. Тем более, не жалуйтесь ей на свою жизнь, иначе она подумает, что вы — неудачник и не станет вообще с вами встречаться. Вы должны ей всем своим видом показать, что справляться с проблемами вы отлично умеете.
Дайте почувствовать женщине рядом с собой, что она маленькая девочка. Именно с такими мужчинами даме комфортно и легко.

Создайте такую атмосферу в общении с девушкой, чтобы она чувствовала, что вы не зациклены на общении с ней, что у вас очень много в жизни интересных увлечений, на которые вы хотите тратить время. Будьте интересным и разносторонне развитым.
Как можно чаще делайте девушке комплименты, особенно, если заметите у нее новую прическу или макияж. Для дамы важно быть замеченной.
Старайтесь меньше говорить и больше слушать. Девушкам это точно нравится.
Не будьте скучным занудой. Общение с вами должно быть для девушки настоящим праздником с фонтаном эмоций.

Этикет общения с мужчиной

Мужчины не всегда понимают девушек. Это происходит в основном из-за того, что они просто не знают, как нужно общаться и о чем. Мы дадим вам несколько полезных рекомендаций, как вести себя и что говорить, чтобы вы не надоели мужчине:

Не используйте очень длинные монологи, если вы хотите что-то обсудить с мужчиной. Ему нужно только кратко в двух словах описать ситуацию и задать конкретный вопрос.
Говорите с мужчиной только на одну тему. Они чисто из физиологических соображений не могут перескакивать в ходе разговора с одной темы на другую. Это свойственно только женскому полу.
Позволяйте мужчине выговориться. Для него важно быть услышанным и понятым. Если вы будете его перебивать, то это только испортит отношения между вами.
Избегайте намеков. Все, что вам надо, нужно говорить прямо. Мужчины так быстро и правильно все понимают. У них не складывается впечатления, что вы их водите за нос.

Этикет общения для ребенка

Когда малышу исполняется 5-6 лет, он уже должен уметь правильно общаться не только со своими сверстниками, но и со взрослыми людьми. Что должен знать об этикете общения ребенок:

В разговорной речи нужно обязательно использовать «волшебные» слова. Кроха должен понимать, что любая просьба без «волшебного» слова будет звучать, как требование.
Ребенок должен понимать, что шумное поведение никому не нравится. Ему нельзя в обществе громко разговаривать и кричать.
Кроме того, малышу нужно объяснить, что во время разговора с кем-либо нужно уметь выслушивать собеседника и ни в коем случае не перебивать его.
Запретите ребенку проявлять чрезмерное любопытство. Это признак невоспитанности.
Дайте понять своему чаду, что обсуждать других людей, когда они не находятся рядом – это табу.
Запретите ребенку хвастаться. Из-за этого с ним не будут общаться другие дети.
Кроха должен понимать, что нельзя смеяться над людьми, потому что это очень обидно.
Не позволяйте ребенку проявлять свои эмоции чрезмерно, иначе его не примет ни один хороший коллектив, и он будет все время сам по себе.

Этикет делового общения

Каждый взрослый человек, который ходит на работу, должен обязательно знать о нормах речевого этикета и культуре общения. Это важный момент и признак хорошего воспитания взрослого человека. Мы перечислим вам несколько ключевых пунктов делового этикета, которых обязательно нужно придерживаться, чтобы проявить себя с самой лучшей стороны:

Если ваша работа напрямую связана с военным делом, то, кроме всех вышеперечисленных правил общения, вам нужно будет также соблюдать воинский этикет и культуру общения военнослужащих.

Этикет общения по телефону

В нашей суетливой жизни мы чаще всего разговариваем с людьми не при личной встрече, а именно по телефону. Поэтому очень важно знать, как правильно это делать, чтобы быть понятым и услышанным:

Следите за тем, какая у вас интонация. Она должна давать понять звонящему вам человеку, что вы готовы его выслушать.
Во время разговора по телефону сидите или стойте, но ни в коем случае не лежите, потому что из-за всего этого меняется тембр голоса.
Когда снимаете трубку, начинайте приветствовать звонящего не словами «Алло» или «Да». Сразу нужно говорить «Здравствуйте!»
Если вы кому-то звоните, то после приветствия вам нужно сразу же представиться, чтобы человек понимал, с кем он разговаривает и по какому вопросу.
Снимайте телефонную трубку после 3 звонка. Сразу этого делать не нужно, иначе ваш собеседник решит, что вам нечем заняться. Но если вы затянете с этим, то он подумает, что вам вообще не интересно с ним разговаривать.
Всегда уточняйте, может ли с вами говорить тот, кому вы звоните, чтобы не доставлять ему неудобств.
Старайтесь не употреблять таких словосочетаний, как «Вас беспокоит». Это звучит, словно вы — человек, который может только привнести беспокойство в жизнь того, кому звоните.
Не затягивайте разговор, и как можно быстрее переходите к сути вопроса.
Старайтесь не использовать функцию «Удержание», если хотите, чтоб ваш собеседник по телефону вас выслушал и понял, что вы от него хотите.

Конечно, все эти правила не касаются людей, с которыми вы близко общаетесь. Однако помните, что долгие разговоры по телефону – это в первую очередь трата времени и вашего, и вашего собеседника.

Этикет общения в интернете

Интернет настолько плотно вошел в нашу жизнь, что говорить о его важности бессмысленно. С его помощью люди находят друг друга, трудоустраиваются, общаются. И очень важно соблюдать этикет письменного общения, если вы с кем-то ведете переписку посредством социальных сетей или электронной почты. Мы дадим вам несколько рекомендаций, которых нужно придерживаться:

Ни в коем случае нельзя затягивать с ответом, если вам прислали сообщение. Как только вы его увидите (это должно произойти в течение суток), отпишитесь сразу и обязательно извинитесь за ожидание.
Устанавливайте статусы, если разговариваете с кем-то, например, в «Скайпе». Если вы не отходите от компьютера, то у вас должен быть статус «В сети», и отвечайте на сообщения в течение 5 мин. Во всех остальных случаях изменяйте статус, чтобы собеседник видел, писать вам или нет.
Не пишите человеку в нерабочее время. Если вам нужно срочно у него что-то узнать, то тогда извинитесь перед тем, как написать.
Все, что вы пишите, должно быть понятно вашему собеседнику, иначе он неправильно поймет суть вашего обращения.
Обязательно следите за тем, чтобы в написанном вами не было ошибок.
Перечитывайте то, что вы написали, чтобы о вас складывалось приятное впечатление у собеседника. Ведь, если он найдет повторение, то подумает, что вы бездумно к нему обращаетесь.
Не требуйте от собеседника быстрого и своевременного ответа. Даже если он находится в сети, ему может потребоваться время, чтобы прочитать ваше сообщение и понять, что вы от него хотите.

Попробуйте всегда ставить себя на место своего собеседника. Это вам даст четкое понимание, нужно ли соблюдать этикет в интернет общении.

Старайтесь быть всегда вежливым человеком, проявляйте свою воспитанность и культуру. Читайте книги об этикете общения, развивайтесь. Пусть у каждого вашего собеседника остается о вас только хорошее впечатление.