Скачать шаблоны благодарности для заполнения. Благодарственное письмо

Благодарственные письма за оказанную помощь - это один из видов служебных писем. Их название говорит само за себя, в объяснении того, что под ним понимается, нет нужды. Но каким должен быть текст за оказанную помощь? Ведь, в конце концов, это официальная бумага, а не просто сообщение в социальной сети или кивок при личной встрече. В данной статье мы расскажем, за оказанную помощь, и приведем примеры, чтобы разобраться с составлением было легче.

Кодекс вежливости

Деловое общение имеет свои особенности. Оно не терпит фамильярности и излишней эмоциональности. В то же время для выражения тех или иных чувств в нем предназначены специальные формы. Благодарственное письмо за оказанную помощь (образец будет представлен ниже) - распространенная практика налаживания партнерских отношений, а также гарантия приятного сотрудничества.

Когда стоит выражать благодарность в виде письма?

Конечно, за какие-то незначительные мелочи составлять целую бумагу не стоит. В этом случае текст благодарственного письма за оказанную помощь не превысит и строчки. Но все же необязательно также дожидаться и чего-то совершенно масштабного - обычное сотрудничество более чем подходит.

Зачем благодарить?

Практика показывает: на постсоветском пространстве за оказанную помощь еще не были популярны. Возможно, из-за того, что менталитет не располагает к подобной форме выражения своих чувств. И очень зря: в нем много преимуществ.

Прежде всего, это отличный способ выделиться, запомниться. Во-вторых, это залог дальнейшего успешного сотрудничества. А в-третьих, это просто-напросто вежливо и приятно. Также приятно будет получить в виде письма и тому, кому она направлена.

Как и что писать?

Благодарственные письма за оказанную помощь пишутся почти что в свободной форме. Самое важное в них - выразить свою признательность, а не предъявлять требования.

В зависимости от масштаба оказанной помощи и прочих нюансов, ответственных за то, насколько официальным будет письмо, нужно будет следовать таким правилам:

• Всегда в первую очередь написать обращение. В строгом, торжественном благодарственном письме это может быть характерное "уважаемый", но в более простой, дружеской записке можно вполне использовать личное обращение по имени и отчеству без всяких эпитетов.
• Насчет личного характера существует два совета: с одной стороны, не усложнять текст благодарственного письма спонсорам за оказанную помощь (или кому бы то ни было) оборотами и претенциозностью, с другой - оформить все почти что помпезно. Какого из них придерживаться? Второй вариант больше подходит письму от организации, в то время как благодарственное письмо организации за оказанную помощь лично от указанного гражданина гораздо лучше воспримется, если будет составлено согласно первому совету.
• Набор текста на компьютере необязателен. Вполне можно написать за оказанную или поддержку иного рода от руки. Даже если вы решили напечатать текст на ПК, рекомендуется установить курсив или каллиграфический шрифт, настраивающий на дружеское "спасибо", а не на строгое уведомление.
• Не бойтесь в любом случае применять эпитеты и писать на самом деле красивые слова. Хотя благодарственные письма за оказанную помощь и причисляются к деловому стилю общения, в них нет места сухому официозу, а важнее искренность, иначе они покажутся вынужденной мерой.
• Расскажите, за что вы благодарны и как это важно для вас. Это не так сложно, как кажется.

Примеры

После теоретического вступления подходим к гораздо более показательным примерам.

Некоторые советуют заранее сделать бланки для благодарственных писем. Неплохая идея, но необходимо запомнить, что под бланком понимается заготовленный шрифт, фон, рамка. Не стоит делать форму, подобную образцу для договора, в котором нужно заполнить только имя и фамилию получателя, это производит неблагоприятное впечатление, что отправитель штампует такие "спасибо", не заботясь о них на самом деле. Цель же правильного бланка - продумать, какое письмо было бы наиболее приятным для прочтения и восприятия.

Спонсорам

Благодарственное письмо спонсорам за оказанную помощь для примера представлено ниже.

"Уважаемый Никита Петрович! Администрация Екатеринбургского театра молодых талантов искренне благодарит вас за оказание спонсорской поддержки в организации городского конкурса юных режиссеров.

Успех проекта был бы невозможен без вашего вклада, и мы говорим вам огромное спасибо за то, что помогли нам реализовать столь масштабное мероприятие, которое, вне всяких сомнений, повысило культурный уровень нашего общества и позволило многим детям и подросткам проявить себя.

Желаем вам и вашему коллективу дальнейших успехов, удачных проектов, благополучия во всех видах деятельности и содействия партнеров. Надеемся, что вы воплотите все свои замыслы.

С уважением, Михаил Сорокин и коллектив Екатеринбургского театра молодых талантов".

Образец № 2

"Александр Игоревич! Общественная программа «Благополучие - в каждый дом» высказывает вам неподдельную признательность за проявленную поддержку. Гарантируем, что вся финансовая помощь, предоставленная вами, будет направлена на приведение в порядок зданий домов престарелых и, кроме того, на покупку требуемых медицинских препаратов с целью улучшения состояния людей пенсионного возраста.

Мы восторгаемся вашим милосердием, вследствие которого жизнь тех, кто нуждается в нашей помощи, станет немного лучше.

Мы желаем вам не только процветания в бизнесе, финансового благополучия и карьерного роста, но и того, чтобы все добро и счастье, которое вы помогли принести в мир обездоленных, вернулось к вам и вашей семье в многократном размере.

С почтением, Иван Суриков".

Депутату

Благодарственное письмо депутату за оказанную помощь может быть направлено председателю Государственной Думы на имя соответствующего чиновника или же быть личным обращением к человеку, оказавшему поддержку. Его содержание также различно: от благодарности за конкретно указанный решенный вопрос до обобщенной признательности.

Пример

"Председателю Государственной Думы Корешкову А.С.

Благодарственное письмо за оказанную помощь.

Хочу выразить свою благодарность депутату Государственной Думы Машкову Андрею Сергеевичу, который всегда откликается за просьбы горожан, своевременно решает вопросы и вообще всячески содействует благоустройству нашего города. От себя хочу пожелать ему всяческих благ и успехов.

С уважением, житель Екатеринбурга Вячеслав Миронов".

Личное обращение

"Уважаемый Эдуард Семенович! Большое спасибо вам от всей нашей семьи за решение нашего жилищного вопроса. Благодарим вас за отзывчивость и желаем, чтобы ваше добро не осталось незамеченным, а вы и ваши близкие всегда были счастливы!

Семья Мирончук".

Организации

Благодарственное письмо организации за оказанную помощь может быть направлено как генеральному директору компании, так и отдельному сотруднику. Содержать в себе оно может также обращение и ко всему коллективу, проявившему особое содействие в том или ином деле.

Кроме того, благодарственные письма за оказанную помощь от одной организации другой имеют свои особенности: часто после выражения признательности за поддержку в конце пишется уточнение договоренностей, предложение дальнейшего сотрудничества, реклама и т. д. Бумаги такого рода больше относятся к деловому общению, так как к благодарности примешивается бизнес-выгода каждой стороны.

Ниже приведен пример такого благодарственного письма.

"Товарищи! Позвольте выразить вам благодарность за прием, оказанный в вашей фирме представителю нашей компании. Надеемся, что все договоренности, которых удалость достичь при этой встрече, будут выполнены. Также ожидаем приятного сотрудничества с вами!

С уважением, коллектив организации «Космотур»".

От физического лица

"Генеральному директору ООО "Дарена".

Благодарственное письмо.

Большое спасибо вашему сотруднику, Аравцову Михаилу Сергеевичу, который быстро и эффективно решил мой вопрос. Надеюсь, вы поощрите его заслуги.

С уважением, Никита Скворцов".

Частые обороты

Как можно заметить, во всех образцах повторяются некоторые обороты. Они характерны для всех бумаг рассматриваемого вида.

• "выражаю свою благодарность";
• "хочу выразить признательность";
• "благодарю за содействие/помощь/поддержку";
• "хотим сказать спасибо" и т. д.

Собеседование

Казалось бы, причем здесь собеседование и составление благодарственных писем? Но Запад уже прививает нам новые традиции. Все большее распространение получает благодарственное письмо после прошедшего собеседования.

То, что на постсоветском пространстве о таком многие даже не слышали, это даже плюс - можно выделиться среди конкурентов на рабочее место, запомниться в глазах работодателя, показать себя с лучшей стороны, а значит, скорее всего, получить вакантную должность.

Преимущества

Кроме указанных свойств благодарственное письмо после собеседования может выполнить еще одно предназначение, а именно помочь исправить ошибки, сделанные при собеседовании. Конечно, грубые промахи сгладить не удастся, но досказать что-нибудь, отправить файл, о котором упоминалось во время встречи, очень даже можно.

Три случая, когда нужно писать благодарственное письмо после собеседования:

• если вы на самом деле благодарны;
• если вы действительно хотите получить должность;
• если вы не хотите получить должность, для пояснения причины отказа.

Отличия западной практики от привычных благодарственных писем

У русского человека при упоминании о благодарственном письме в голове возникает нечто, похожее на торжественную грамоту. Возможно, именно поэтому и появляются проблемы с его написанием - кажется, что имеется столько требований и стоит сделать хоть одну промашку, как все пойдет наперекосяк.

Но это не так. В большинстве случаев достаточно на самом деле выразить свою признательность, написать, кому, от кого и почему составлялась бумага. Хорошим примером являются не обрамленные листы А4, а простые записки, которые пишут наши западные коллеги, в них коротко и ясно выражена суть и нет лишних элементов.

В заключение

В данной статье мы попытались как можно более подробно рассказать о том, как писать благодарственное письмо. В ней также достаточно примеров для того, чтобы с этим разобраться. Они явно иллюстрируют, что должна собой представлять эта бумага. Не нужно писать по образцам - искренность в таком деле говорит сама за себя.

Один важный совет: если не хотите благодарить, не видите в этом необходимости и не чувствуете благодарности, лучше и вправду не благодарите.

«Благодарственное письмо относится к разновидности деловой переписки и применяется для выражения благодарности за сотрудничество в случае удачного завершения сделки или поощрения за выполненное поручение. По правилам делового этикета, образец в этом стиле вполне подходит в качестве ответа на полученное поздравление или приглашение на торжественное мероприятие.» © Формабланк

Обычно текст благодарственного письма не ограничен четкими правилами и составляется произвольно. В то же время, исходя из статуса адресата, степень официальности изложения допускает различия. Поэтому благодарственные письма, адресованные воспитателю детского сада или учителю, могут быть составлены менее формально по сравнению с аналогичным письмом, предназначенным важным партнерам по бизнесу.

Благодарственное письмо: образец и особенности составления

1. Шапка письма, в которой упомянута фирма или персона – адресат благодарственного текста.
2. Уважительное обращение в обобщенной или конкретизированной форме. Например, в коллективном благодарственном письме для работников предприятия можно написать «Уважаемые коллеги!», а в персональном письме к сотруднику – «Уважаемый Иван Иванович!».
3. Текст самой благодарности с формулировками вида: «Выражаю искреннюю признательность за…» или «Позвольте выразить благодарность за значительный личный вклад в развитие…». Далее следуют высказывания о надежде на дальнейшее успешное сотрудничество либо напутствия в выполнении обязательств на том же высшем профессиональном уровне: «Ваш добросовестный, неутомимый труд и высокая ответственность оценена руководством в полной мере…», «Успешное выполнение поставленных перед Вами задач…», «Желаю Вам дальнейших успехов в работе и уверенности в своих силах!» и т.п.
4. Под текстом благодарственного письма помещаются сведения о персоне, от имени которой составлена благодарность. Обязательно указание фамилии, имени, отчества отправителя, а также его должности. Ниже ставится подпись составителя и указывается дата составления документа.

Для размещения текста письма принято использовать фирменный бланк компании, от имени которой объявлена благодарность.

В отдельных государственных структурах и ведомствах распространен несколько иной шаблон письма с благодарственным текстом, который используется в качестве знака отличия. В этом случае, благодарственное письмо выполняет ту же функцию, что и диплом за заслуги или почетная грамота.

• Образец благодарственного письма.
• Текст для сотрудника.
• Благодарственное письмо партнерам.
• Благодарственное письмо учителю или воспитателю детского сада.
• Цветные шаблоны писем родителям.

Скачать шаблоны и образцы писем

Вы можете скачать шаблоны и образцы писем бесплатно!

Благодарственное письмо - это уникальный документ, представляющий собой восхищение и радость действиями другого. Образец можно скачать бесплатно по ссылке.

Письменное благодарственное сообщение - это уникальный документ, представляющий собой восхищение и радость действиями контрагента, партнера, сотрудника. Являясь не обязательным атрибутом правоотношений, благодарственное письмо подчеркивает значимость взаимодействия именно с данным субъектом, и необходимость в дальнейшем общении и работе. Свободная форма исполнения на специально подготовленном красочном бланке подразумевает полную фантазию автора текста. В содержание могут быть внесены отдельно взятые достижения, общая оценка сотрудничества.

По специальной прямой ссылке образец благодарственного письма можно скачать бесплатно. Каждый шаблон и пример благодарственного сообщения, представленный в отдельном блоке, имеют свою специфику. Простейший формат позволит Вам легко подредактировать текст, и применить образец в собственной практике. При отсутствии торжественного бланка под рукой, можно воспользоваться фирменным шаблоном организации. В письменном тексте не стоит забывать о словах вежливости и уважения. Подтверждение слов результатами совместной деятельности будет иметь успех.

Обязательные пункты благодарственного письма

• В верхней части реквизиты компании, или слово "Благодарность", если это торжественный бланк;
• Ниже уважительное обращение к адресату;
• Повествование можно начать с результатов произведенных деяний за прошедшее время;
• Оценка лучших моментов периода, качеств личности, характеристика;
• Пожелания, фиксация вопроса о премировании;
• Иные пункты, на усмотрение автора;
• Подпись и расшифровка.

Благодарственное письмо — один из лучших инструментов обоюдного пиара. При грамотном использовании это не только способ выразить признательность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — в сегодняшней статье.

Сила благодарственного письма

Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает : раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.

Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:

1. . Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
2. . Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
3. Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.

Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).

Виды благодарственных писем

Условно можно выделить три вида:

• Формальные письма
• Кейсы
• Косвенная реклама

Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.

1. Формальные благодарственные письма

Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.

Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.

а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)

Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.

Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.

б) Благодарственное письмо родителям (пример)

Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.

При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).

в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)

ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.

Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.

Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.

г) Благодарственное письмо руководителю (пример)

Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.

Дело в том, что ключевое значение имеет само наличие письма, а не его содержание. Например, если у Вас благодарность от Государственной Думы или “Газпрома”, какая разница, что в ней написано? Более того, формальные письма просты в написании, ни к чему не обязывают и никак не компрометируют автора. Что в свете определенных обстоятельство весьма актуально.

2. Благодарственное письмо как кейс

Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. Главная особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.

Шаблон письма-кейса.

д) Благодарственное письмо за помощь (пример)

ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.

Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.

е) Благодарственное письмо саду (пример)

Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.

Впрочем, в таких письмах есть нюанс. Если перегнуть палку с эмоциональной составляющей, можно получить противоположный эффект. На этом, к слову, основан весьма коварный принцип “смещения начальника”. Если интересно, напишите в комментариях — я расскажу о нем более подробно.

Если Вы хотите выразить искреннюю благодарность «живым языком», то пишите как чувствуете. Тогда письмо получится куда более эмоциональным и цепляющим. Например так.

ж) Живая благодарность

От всей души хочу поблагодарить администратора спортивного центра “ХХХХХ” Иванову Анну. Я потерял барсетку с документами и кошельком за день до отпуска и думал, что это конец. Анна не только организовала поиск, но и доставила пропажу ко мне на работу в течение 20 минут. Такого профессионализма и сервиса я еще не встречал. Спасибо огромное!

По такому же принципу можно писать благодарность воспитателю, курьеру, организации — кому угодно.

Письмо-кейс можно написать и лично. Но тогда это уже не будет публичный документ, и использовать его в качестве маркетингового инструмента не получится. Тайна частной переписки, как-никак.

3. Благодарственное письмо как косвенная реклама

Этот тип чем-то похож на кейсы. Но имеет одну ключевую особенность. В ходе предметного описания делается акцент на коммерческой составляющей товаров или услуг того, кто говорит “спасибо”. Прием достаточно хитрый. Посмотрите пример.

е) Благодарственное письмо учителю

Хочу сказать спасибо учителю информатики СШ №1, Иванову И.И., за то, что привил любовь к программированию и обучил его основам. Благодаря его базе я получил профессиональное образование и основал компанию “ЭВМ Солюшнз”, которая на сегодняшний день является одним из основных поставщиком услуг IT-аутсорсинга в Австралию и Сидней. Рекомендую Иванова И.И. как первоклассного преподавателя.

Другими словами, основная идея этого письма — это поблагодарить и рассказать о себе. И здесь особенно важно чувство меры. В противном случае получится некрасиво. Идеальный вариант: подчеркнуть достоинства того, кому пишете письмо и усилить эти достоинства своим продуктом. В реальности письмо может выглядеть вот так.

Наглядный пример того как можно и выразить благодарность, и рассказать об издании и организуемой выставке.

Как получить благодарственное письмо

Если с написанием все более-менее понятно, то встает вопрос: как получить благодарственное письмо, скажем, от клиента? Более того, не просто отзыв по электронной почте, а фирменный бланк с печатью и подписью. Здесь есть три варианта.

1. Вариант №1: ждать, пока клиент сам предложит написать. Для этого нужно превзойти все ожидания, да и то вероятность такого исхода крайне низкая. Поэтому я этот вариант не рекомендую.
2. Вариант №2: попросить написать благодарственное письмо. Неплохой вариант, но применять его нужно сразу после завершения работы, пока сильны впечатления. Впрочем, есть риск, что придется ждать вплоть до нескольких недель и постоянно напоминать.
3. Вариант №3: написать текст самостоятельно и предложить клиенту отредактировать его, распечатать на фирменном бланке и подписать. Аналог варианта 2, но куда более быстрый в реализации.

Как разместить письма на сайте

Если Вы планируете использовать благодарности клиентов как маркетинговый инструмент и размещать на сайте, то обратите внимание на следующую карту кликов. Я наблюдаю ее и на своем сайте, и на сайтах некоторых клиентов, которые также используют этот маркетинговый рычаг.

Больше всего кликов и просмотров получает первое письмо. Поэтому убедитесь, что оно наиболее ярко раскрывает Вашу экспертизу. Например, у себя на сайте я поставил письмо с отзывом на копирайтинг для сложных IT-услуг, поскольку ко мне часто приходят клиенты именно из этого сегмента. И, да, как видите, рекомендательные письма читают.

Шаблон благодарственного письма для скачивания

Чтобы вам было проще, я подготовил бланк письма благодарности (образец) в системе Google Docs. Вы можете создать копию на своем Google Диске, изменить текст, скачать или распечатать.

В заключение

Как и любой текст в копирайтинге, благодарственное письмо должно решать поставленную задачу. Если Вы хотите, чтобы оно работало на продажи — используйте подход кейсов. Если хотите взаимную выгоду — используйте кейсы с косвенной рекламой. Если просто хотите сказать спасибо без обязательств и ответственности — используйте шаблонные решения. Они простые, но эффективные.

Как видите, ничего сложного здесь нет. Пробуйте, и у Вас все получится!