هرم نیازهای انسانی معنوی اجتماعی. مزایا و معایب نظریه. نیاز به شناخت

تو در محل کار ترفیع نگرفتی البته، این شما را ناراحت کرد، اما شخص مهم شما که شما را ترک کرد، شما را بدتر کرد. علاوه بر این، اتوبوس را از دست دادید و در حین قدم زدن در یک کوچه تاریک خزنده تقریباً خاکستری شدید. اما تمام مشکلات شما در مقایسه با یک یخچال خالی در زمانی که واقعاً می خواستید غذا بخورید ناچیز بود. در واقع، نیازهای ما از نظر اهمیت جایگزین یکدیگر می شوند. و نیازهای بالاتر تا زمانی که نیازهای اساسی برآورده شوند، محو می شوند. این واقعیت نشان می دهد که تمام خواسته ها یا بهتر است بگوییم نیازهای ما در یک توالی سلسله مراتبی مشخص قرار دارند. برای اینکه بفهمیم کدام نیاز می تواند قدرت را از ما سلب کند و کدام یک را می توانیم با کمک هرم نیازهای آبراهام مزلو به خوبی انجام دهیم.

هرم نیازهای آبراهام مزلو

آبراهام مزلو روانشناس آمریکایی در طول زندگی خود تلاش کرد تا این واقعیت را ثابت کند که مردم دائماً در فرآیند خودشکوفایی هستند. منظور او از این اصطلاح، میل شخص به خودسازی و تحقق مداوم پتانسیل درونی است. خودشکوفایی بالاترین گام در میان نیازهایی است که چندین سطح در روان انسان را تشکیل می دهد. این سلسله مراتب را که مزلو در دهه 50 قرن بیستم توصیف کرد، «نظریه انگیزش» یا همانطور که امروزه معمولاً به آن گفته می شود، هرم نیازها نامیده می شود. نظریه مزلو، یعنی هرم نیازها ساختاری پلکانی دارد. خود روانشناس آمریکایی این افزایش نیازها را با این واقعیت توضیح می دهد که تا زمانی که نیازهای اولیه و ابتدایی تر را برآورده نکند، نمی تواند نیازهای سطح بالاتر را تجربه کند. بیایید نگاهی دقیق تر به این سلسله مراتب داشته باشیم.

طبقه بندی نیازها

هرم نیازهای انسان مزلو بر این تز استوار است که رفتار انسان را نیازهای اساسی تعیین می‌کند که بسته به اهمیت و فوریت ارضای آن‌ها برای فرد، می‌توانند در قالب مراحل ساخته شوند. بیایید آنها را از پایین ترین شروع در نظر بگیریم.

1. مرحله اول -نیازهای فیزیولوژیکی. شخصی که ثروتمند نیست و از مزایای تمدن زیادی برخوردار نیست، طبق نظریه مزلو، نیازهایی را تجربه خواهد کرد که در درجه اول ماهیت فیزیولوژیکی دارند. موافق باشید اگر بین عدم احترام و گرسنگی یکی را انتخاب کنید، اول از همه گرسنگی خود را برطرف خواهید کرد. همچنین نیازهای فیزیولوژیکی شامل تشنگی، نیاز به خواب و اکسیژن و همچنین میل جنسی است.
2. مرحله دوم -نیاز به امنیت نوزادان نمونه خوبی هستند. هنوز هم بدون روان، نوزادان در سطح بیولوژیکی، پس از رفع تشنگی و گرسنگی، به دنبال محافظت و آرامش هستند و فقط گرمای مادر خود را در نزدیکی احساس می کنند. در بزرگسالی هم همین اتفاق می افتد. در افراد سالم نیاز به امنیت به صورت خفیف خود را نشان می دهد. مثلاً در تمایل به داشتن ضمانت های اجتماعی برای اشتغال.
3. مرحله سوم -نیاز به عشق و تعلق در هرم نیازهای انسان مازلو، فرد پس از ارضای نیازهای ماهیتی فیزیولوژیکی و تامین امنیت، هوس گرمای روابط دوستی، خانوادگی یا عشقی را دارد. هدف یافتن گروهی اجتماعی که این نیازها را برآورده کند، مهمترین و مهم ترین وظیفه یک فرد است. میل به غلبه بر احساس تنهایی، به گفته مازلو، پیش نیازی برای ظهور انواع محافل و باشگاه های علاقه مند شد. تنهایی به ناسازگاری اجتماعی فرد و بروز بیماری های روانی جدی کمک می کند.
4. مرحله چهارم -نیاز به شناخت هر فرد باید توسط جامعه برای شایستگی هایش ارزیابی شود. نیاز مزلو به شناخت به میل فرد برای موفقیت و شهرت تقسیم می شود. با دستیابی به چیزی در زندگی و کسب شهرت و شهرت است که فرد به خود و توانایی های خود اطمینان پیدا می کند. عدم ارضای این نیاز، به عنوان یک قاعده، منجر به ضعف، افسردگی، احساس ناامیدی می شود که می تواند منجر به عواقب جبران ناپذیری شود.
5. مرحله پنجم -نیاز به خودشکوفایی (معروف به خودسازی). طبق نظریه مزلو، این نیاز در سلسله مراتب بالاترین نیاز است. فرد تنها پس از ارضای تمام نیازهای پایین تر، نیاز به بهبود را احساس می کند.

این پنج نقطه کل هرم، یعنی سلسله مراتب نیازهای مزلو را تشکیل می دهند. همانطور که خود خالق نظریه انگیزه اشاره کرد، این مراحل آنقدر که به نظر می رسد پایدار نیستند. افرادی هستند که ترتیب نیازهایشان از قوانین هرم مستثنی است. به عنوان مثال، برای کسی، تأیید خود مهمتر از عشق و روابط است. به حرفه ای ها نگاه کنید، خواهید دید که این مورد چقدر رایج است.

هرم نیازهای مزلو توسط بسیاری از محققان به چالش کشیده شده است. و نکته اینجا فقط بی ثباتی سلسله مراتب ایجاد شده توسط روانشناس نیست. در شرایط غیراستاندارد، مثلاً در زمان جنگ یا در فقر شدید، مردم موفق به خلق آثار بزرگ و قهرمانی شدند. بنابراین، مزلو سعی کرد ثابت کند که افراد حتی بدون ارضای نیازهای اولیه و اولیه خود، به توانایی های خود پی می برند. این روانشناس آمریکایی تنها با یک جمله به همه این گونه حملات پاسخ داد: از این افراد بپرسید آیا خوشحال بودند؟

مدل سیستم مدرن انگیزه مادی

مشکل انگیزه کار یکی از حادترین مشکلات پیش روی شرکت مدرن روسیه است. به عنوان یک قاعده، مدیران داخلی، سیستم انگیزش را ابزاری مبتنی بر پرداخت های شخصی به کارمند می دانند. در اکثریت قریب به اتفاق شرکت های روسی، سیستم انگیزش از سیستم حقوق و دستمزد جدایی ناپذیر است، که یکی از بهترین گزینه های آن را می توان به صورت گرافیکی منعکس کرد (شکل 1):

شکل 1 طرح تعهدی حقوق و دستمزد (مشوق های مالی).

طبق سیستم های پذیرفته شده انگیزه در شرکت های داخلی، کارمند دریافت می کند:

• حقوق پایه بسته به سطح سلسله مراتبی مدیریت؛
• جوایز و جوایز بر اساس عملکرد واحد برای دوره گزارش.
• جوایز و جوایز بر اساس نتایج فعالیت های شخصی کارمند (پاداش های شخصی و پرداخت های اضافی برای اجرای پروژه ها، کمیسیون ها، پشتیبانی دانشجویی و غیره)؛
• جوایز و جوایز بر اساس عملکرد سازمان به عنوان یک کل (پاداش سالانه)؛

گزینه‌هایی که عمدتاً مربوط به کشورهای غربی است در این مدل در نظر گرفته نمی‌شوند، هرچند که دارای انگیزه‌های مادی و معنوی هستند. روسیه، متأسفانه، هنوز برای درک کافی از مفهوم "شرکت مردمی" آماده نیست، خطرات و سود فعالیت های کارآفرینی و مدیریتی هنوز در اذهان مجاز است.

علاوه بر این، نمودار در شکل 1 اجزای "بسته جبران خسارت" را که با شرکت های غربی به ما رسیده است را نشان نمی دهد. به طور کلی، "بسته جبران خسارت" سیستمی از مشوق های مالی است شکل 1 به اضافه مزایای اضافی (اقدامات سازمانی) شکل 2 و مشوق های اضافی برای کارکنان شکل 3.

شکل 2 ترکیب مزایای اعمال شده توسط شرکت های روسی (در درصد).

شکل 3 مشوق های اضافی اعمال شده توسط شرکت های روسی (%%)

انصافاً باید توجه داشت که %% شرکت‌های روسی در شکل 2 و نمودار 3 که از مزایا و مشوق‌های خاصی برای کارمندان استفاده می‌کنند، در طی یک نظرسنجی از شرکت‌هایی که استفاده از "بسته جبران خسارت" را اعلام کردند، مشخص شدند. نمونه به سختی می تواند نماینده در نظر گرفته شود، ماهیت آن نسبتاً کیفی است. اکثر شرکت های روسی از سیستم انگیزشی مشابه آنچه در شکل 1 نشان داده شده است استفاده می کنند. چنین طرح انگیزشی (شکل 1) به دلیل استاندارد پایین زندگی کاملاً مؤثر است و برای اکثر شرکتها مرتبط باقی می ماند. با این وجود، به عنوان مثال، در بازار مسکو، با وجود منطق خارجی و تعادل طرح در شکل 1، به تدریج کارایی خود را از دست می دهد.

این به دلیل عوامل زیر است: اولاً، با پرداخت منظم پاداش ها، کمیسیون ها و پاداش ها، ارزش و اثر انگیزشی به شدت کاهش می یابد - کارمند به آنها عادت می کند، آنها را نوعی دستمزد در نظر می گیرد، و هر گونه کاهش در این موارد. ، در واقع، پرداخت های اضافی به عنوان تحقیر کارفرما تلقی می شود.

ثانیاً، اثر انگیزشی اولیه بخش متغیر پاداش، به عنوان یک قاعده، خلاقیت کارمند را تحریک می کند. اما، در عمل، خلاقیت فعال کارفرما تقریباً هرگز مورد نیاز نیست. خلاقیت به عنوان یک سوء تفاهم ناگوار تلقی می شود که با کار عادی فعلی تداخل می کند. خلاقیت، از دیدگاه مالک-مدیر مدرن روسی، می تواند توسط خود مالک یا رهبر ارشد نشان داده شود، زیرا آنها و تنها آنها "بهتر می دانند و مسئولیت دارند". تعارض بر اساس سوء تفاهم متقابل ایجاد می شود، اثر انگیزشی با نگرش منفی نسبت به انگیزه های خلاق جبران می شود.

کاهش اثربخشی طرح‌های انگیزشی مطابق شکل 1، کارفرما را مجبور می‌کند به دنبال روش‌های جدید انگیزش کارکنان باشد. در عین حال ، به عنوان یک قاعده ، "انگیزه های" اخلاقی در نظر گرفته نمی شوند ، زیرا کاملاً مشخص نیست که چرا باید از آنها استفاده شود. تنها روش اخلاقی انگیزشی که به طور سنتی در روسیه استفاده می شود، روش ارتباط شخصی است. "پاداش های اخلاقی" نشان داده شده در شکل 3 در 85٪ موارد به تمجید شخصی و در 10٪ موارد - به تمجید (نامه، قدردانی و غیره) در مقابل همکاران خلاصه می شود. مجدداً، درصدها بر اساس نمونه ای است که نمی توان آن را نماینده در نظر گرفت. بنابراین، عامل اخلاقی اصلی ارتباط شخصی است. چندین عامل انگیزشی در این مورد وجود دارد (لیست را می توان ادامه داد):

• عامل توجه و محافظت از رهبر عالی - کسی هست که با او صحبت کند، کسی هست که ایده هایش را روی او آزمایش کند، کسی هست که "در جلیقه گریه کند" و از او محافظت بخواهد.
• عامل "دوست پسر من" - شما می خواهید با چنین رهبر کار کنید، می خواهید از او حمایت کنید و او را به طرز ناشایست فریب دهید.
• عامل مشارکت - نزدیکی به مرکز تصمیم گیری، اطلاعات پیشرفته و در اختیار داشتن اطلاعات محرمانه به طور قابل توجهی وضعیت کارمند را بالا می برد.
• عامل تأثیر - تماس نزدیک با مرکز تصمیم گیری «سندرم مشاور» را تحریک می کند، که در آن کارمند به دنبال اعمال تأثیر عاطفی یا فکری بر تصمیمات اتخاذ شده است. در صورت موفقیت آمیز بودن، کارمند شروع به تأثیرگذاری بر مدیر می کند تا موقعیت خود را تقویت کند و به خود به عنوان رهبر یک گروه غیررسمی، که شاید هنوز تشکیل نشده است، اهمیت دهد.

به طور کلی، سنت های روسی تحریک اخلاقی به درستی در اصطلاح "دسترسی به بدن" منعکس شده است. همانطور که در بالا نشان داده شد، چنین روش های انگیزشی تهدیدی جدی برای تجارت به شمار می روند، زیرا تأثیر کارکنان بر مدیر به اثربخشی سیستم کسب و کار به عنوان یک کل مرتبط نیست، بلکه تنها نشان دهنده تمایل متخصصان خاص برای تقویت وضعیت آنها است. شرکت.

تمجید در مواجهه با همکاران - به عبارت دیگر، فراخوانی برای به رسمیت شناختن شایستگی های یک کارمند، شروع به برخورداری از محبوبیت روزافزون در بین مدیران داخلی می کند. این به دلیل این واقعیت است که این نوع انگیزه دارای چندین عامل است که می تواند در مدیریت استفاده شود:

• عامل وضعیت - اگر یک کارمند به طور عمومی مورد تحسین قرار گرفت، به این معنی است که این کارمند، همانطور که بود، به رهبر نزدیکتر می شود، حق اخلاقی برای یک موقعیت پیشرو خاص را دریافت می کند.
• عامل تیم - کسی که به طور عمومی تشویق شد شروع به احساس عضویت در "تیم" می کند، او نسبت به نتیجه کلی احساس مسئولیت دارد.
• عامل انتخاب - رهبر با تمجید از کسی، روابط غیررسمی چنین کارمندی را از بین می برد، به خصوص اگر کارمند در پس زمینه نگرش منفی نسبت به بقیه اعضای گروه مشخص شده باشد.
• عامل تعیین هدف - تمجید عمومی، در واقع بازتابی از اهداف رهبر است، "خط حزب و دولت" را به کارکنان نشان می دهد.

این لیست را هم می توان ادامه داد که برای یک مدیر باتجربه کار سختی نیست.

متأسفانه روش‌های باقی‌مانده انگیزه اخلاقی و تحریک کار، که خود را در دوران شوروی به خوبی ثابت کردند، به دلیل عدم درک درستی از کاربرد و عدم اطمینان در مورد اثربخشی، مورد توجه کارآفرینان و مدیران داخلی قرار نمی‌گیرند. بخش‌های بیشتر به بررسی نقش و مکان، اما نه عمل به کارگیری، روش‌های غیرمادی انگیزش کارکنان اختصاص دارد.

الف. نظریه سلسله مراتب نیازهای مزلو

تئوری سلسله مراتب نیازهای آبراهام مزلو، که گاهی به عنوان «هرم» یا «نردبان» مزلو از آن یاد می شود، یک نظریه بنیادی است که توسط متخصصان مدیریت در سراسر جهان به رسمیت شناخته شده است. مزلو در تئوری خود نیازهای انسان را بر اساس یک اصل سلسله مراتبی به پنج سطح اصلی تقسیم کرد، به این معنی که فرد در هنگام ارضای نیازهای خود مانند یک نردبان حرکت می کند و از سطح پایین به سطح بالاتر حرکت می کند (شکل 4).

شکل 4 سلسله مراتب نیازها (هرم مازلو).

علیرغم زیبایی و منطق آشکار نظریه سلسله مراتب نیازها، خود آ. مازلو در نامه های خود خاطرنشان کرد که نظریه ای که او را به شهرت رساند برای درک نیازهای کل بشریت به عنوان یک تعمیم فلسفی قابل استفاده است، اما به هیچ وجه نمی تواند. در رابطه با یک فرد خاص استفاده شود.

با این وجود، علیرغم اطمینان نویسنده به عدم کاربرد نظریه خود برای افراد واقعی، نظریه سلسله مراتب نیازهای مزلو تاکنون هزاران (شاید ده ها هزار) تلاش برای اعمال آن در زندگی واقعی به عنوان مبنایی برای ساختن یک سیستم انگیزش تجربه کرده است. و تحریک زایمان هیچ یک از این تلاش ها به دلیل نظام ارزشی فردی و منحصر به فرد هر فرد موفق نبوده است. در واقع، هنرمند گرسنه ای که گرسنگی را تجربه می کند، یعنی. "نیاز فیزیولوژیکی در پایین ترین سطح" از نقاشی تصاویر او دست نمی کشد، یعنی. نیاز سطح بالاتر را برآورده کند. بنابراین، نیاز سطح بالاتر همیشه ادامه منطقی (سلسله مراتبی) نیازهای سطح پایین نیست.

برای حل «مشکل یک هنرمند گرسنه»، بسیاری از محققان از تخصیص متفاوت نیازها (عوامل محرک) در گروه‌های جداگانه استفاده کردند. نظریه های اساسی شناخته شده عبارتند از:

• «نظریه SVR» آلدرفر که نیازها را به وجود تقسیم می‌کند به «C»، نیازهای رابطه به «B» و نیاز رشد به «P» نیاز دارد. حرکت بین نیازها می تواند هم "بالا" و هم "پایین" رخ دهد. بنابراین، می توان یک "هنرمند گرسنه" را توصیف کرد، اما برای ایجاد یک سیستم یکپارچه قابل استفاده برای یک گروه واقعی از مردم، لازم است ارزش های هر یک از آنها توصیف شود، که بسیار پر زحمت است. علاوه بر این، نظام ارزشی فرد در طول زندگی تغییر می کند و این گونه توصیفات باید تکرار شود;
• "نظریه نیازهای اکتسابی" مک کلند سه گروه از نیازهای کسب شده توسط یک فرد با تجربه را شناسایی کرد - نیاز به تعلق، نیاز به موفقیت و نیاز به قدرت. اینها نیازهای سطح بالاتری هستند که به صورت موازی و مستقل از یکدیگر وجود دارند. به دلیل موازی بودن و استقلال آنها، "جلوگیری" از سلسله مراتب حاصل می شود، یعنی. سازگاری، اما نقطه ضعف این تئوری، کاربرد آن فقط برای مدیریت ارشد سازمان است.
• "نظریه انگیزشی-بهداشتی" هرزبرگ، که دو گروه از عوامل "بهداشتی" و "انگیزشی" را که در عمل سلسله مراتب نیازها را تکرار می کند، مشخص کرد. علاوه بر این، نتایج قرار گرفتن در معرض عوامل بهداشتی و انگیزشی برای افراد مختلف متفاوت است، مرزهای بین آنها مبهم است. علیرغم سهم قابل توجهی در درک انگیزش، "نظریه بهداشتی" یک سهم نظری صرف در درک مبانی مدیریت توسط متخصصان باقی مانده است. انصافاً باید توجه داشت که نظریه هرزبرگ مبنای تعداد زیادی از نظریه های انگیزشی قرار گرفت که می توان آنها را با عبارت "بهداشتی" خلاصه کرد.

فهرست نظریه ها را می توان ادامه داد، اما، به هر حال، اکثریت قریب به اتفاق نویسندگان (آدامز، پورتر، لارنس، وروم، لاک، گریفین، هکمن، اولدهام و غیره) به این نتیجه می رسند که عوامل انگیزشی، نیازها و انتظارات به موازات یکدیگر وجود دارند و با یکدیگر تضاد ندارند، بلکه مکمل یکدیگر هستند و برای هر فردی ترکیب عوامل انگیزشی و نیازها منحصر به فرد است. محققانی که علاقه مند به مطالعه دقیق تر این نظریه ها هستند، قبل از هر چیز باید به مکتب L.S. ویگوتسکی، روانشناس اصلی روسی که به طور شایسته فراموش شده آغاز قرن بود (به همین دلیل فراموش شد - پس از کودتای 1917، نظریه های دیگر انگیزه در نظر گرفته شد) که برای اولین بار فرض موازی و استقلال را مطرح کرد. از عوامل انگیزشی مکتب ویگوتسکی توسط پیروان معاصر او در روسیه ادامه می‌یابد، که امیدی به توسعه نظریه‌های ملی انگیزه می‌دهد که ذهنیت کارگر خانگی را منعکس می‌کند.

یکی از ویژگی‌های تمام رویکردهای نامشخص و جدید فوق برای مدل‌سازی سیستم انگیزش و تحریک کار، تلاش برای پیوند عوامل انگیزشی است که می‌تواند با انگیزه‌های اخلاقی و مادی آغاز شود.

لازم به ذکر است که این مشکل با استفاده از مدل مزلو قابل حل است.

تبدیل هرم مزلو

به منظور هماهنگ کردن ایده هایی که نظریه سلسله مراتبی نیازها را توسعه داده و تکمیل کردند، از جمله نظریه ویگوتسکی در مورد موازی بودن و استقلال عوامل محرک، و به طور همزمان تأثیر سیستم های انگیزشی اخلاقی و مادی را در نظر گرفت، پیشنهاد می شود حالت تیپیک انگیزه در نظر گرفته شود. سیستم ها در شرکت ها

فراوانی نظریه‌ها و رویکردهایی که دارای برخی اشتراک‌ها هستند، تنها با مدل‌سازی وضعیت موجود برخی از اشیاء واقعی می‌توانند در یک سیستم مفهومی واحد ادغام شوند، که این امکان را فراهم می‌آورد تا جوهر مشترک همه نظریه‌ها و رویکردها را شناسایی کند و اختلاف نظرها را «فیلتر» کند. و مغایرت ها برای انجام این کار، استفاده از هرم مازلو، به عنوان کامل ترین از نظر توصیف مفهومی یا تعمیم یافته نیازها، راحت است.

برای چنین مدل‌سازی، که امکان تعیین مکان و نقش محرک‌های اخلاقی و مادی را فراهم می‌کند، استفاده از هرم مازلو با چرخش 90 درجه راحت است (شکل 5).

با چنین تحولی در هرم مازلو، نموداری از کمیت (حجم) نیازهای برآورده شده توسط یک سازمان با یک سیستم دستمزد معمولی (شکل 1) به دست خواهیم آورد. توجیه درستی این رویکرد این است که هر سازمانی بازتاب جامعه ای است که هرم مزلو برای آن معتبر است، یک امر ضروری.

شکل 5 تبدیل هرم مازلو

شکل 5 درک اساسی متفاوتی از وظایف سیستم های انگیزش کارکنان سازمان به ما می دهد. اعتبار و سازگاری نظریه های ویگوتسکی، وروم، پورتر، هرزبرگ، آدامز و دیگران به ما می گوید که سازمان باید انگیزه موازی را در تمام طیف عوامل انگیزشی - از بالاترین تا پایین ترین (به گفته مازلو) فراهم کند.

کاربرد هرم مازلو

انگیزه موازی، ویژگی هایی را به سیستم مدیریت ارائه می دهد که به هر کارمندی اجازه می دهد تا در تمام دسته های نیازهای ذکر شده در نظریه مزلو، رضایت داشته باشد. بنابراین، تضادهای بین نظریه های سلسله مراتبی و نظریه های نیازهای موازی برطرف می شود.

بدون شک هر کارمندی سیستم ارزشی خاص خود را دارد که مجموعه و نسبت منحصر به فردی از عوامل انگیزشی را تعیین می کند. بنابراین، سیستم انگیزش در سازمان باید گسترده ترین و منعطف ترین انتخاب ابزارهای انگیزشی را در اختیار کارکنان قرار دهد که در آن هر کارمند آنچه را که برایش بالاترین ارزش را دارد، برای خود انتخاب کند.

چنین رویکردی معمولاً با سردرگمی مدیران مواجه می‌شود - «چه، برای تبدیل سازمان به تأمین اجتماعی، یا حلقه‌ای از دست‌های ماهر، پول و منابع سرمایه‌گذاری کنیم؟». دور از آن. اهداف سیستم تشویقی باید با اهداف شرکت منطبق باشد، اولاً (و در صورت نیاز بنگاه باید دایره برش و دوخت ایجاد شود) و ثانیاً ارائه عملکردها، فرآیندها و رویه ها برای شرکت با صلاحیت های لازم و کافی. و به عنوان بخشی از جذب و حفظ شایستگی ها، لازم است راحت ترین شرایط کاری برای کارمند فراهم شود - هم از نظر رفع نیازهای "فیزیولوژیکی" و هم در سراسر طیف هرم مازلو.

بنابراین، وظیفه اصلی سیستم انگیزشی باید تبدیل "مثلث" هرم مازلو معکوس به یک مستطیل باشد، یعنی. دادن وزن انگیزشی یکسان به همه عوامل مؤثر بر انگیزه یک فرد در یک سازمان (شکل 4).

شکل 6 نمایش گرافیکی وظایف سیستم انگیزشی

هنگام در نظر گرفتن مدل حاصل (شکل 5 و شکل 6)، وظایف فعالیت های مختلف که هدف مدیریت سیستم انگیزش و تحریک کار را تشکیل می دهند، به وضوح آشکار می شوند. علاوه بر این، مکان و نقش عوامل سازمانی، اخلاقی و مادی تحریک کار را می توان به صورت گرافیکی منعکس کرد (شکل 7).

شکل 7 مکان و نقش عوامل مشوق کار.

برخی از نیازها فقط از نظر مالی می توانند و باید ارضا شوند، چیزی - فقط از نظر اخلاقی، اما اکثریت قریب به اتفاق نیازها فقط می توانند با ترکیبی از عوامل اخلاقی (از جمله سازمانی، یعنی آشکارا در سیستم مدیریت تعبیه شده اند) و مادی ارضا شوند. در عین حال، مهم است که دسته های مختلف کارگران باید به طور متفاوت انگیزه داشته باشند. نسبت انگیزه های معنوی و مادی برای بخش حسابداری و بخش فروش باید اساساً متفاوت باشد. تعریف این نسبت در تدوین دقیق اهداف یک واحد یا کارمند خاص در چارچوب اهداف کلی شرکت نهفته است. از آنجایی که تعداد کارکنان زیادی وجود دارد و هدف گذاری برای هر یک از آنها باید در راستای اهداف کلی سازمان باشد، منطقی است که وجود یک سیستم کلی خاص از انگیزه را برای هر کارمند فرض کنیم. عوامل تحریک و انگیزه کار را می توان با توجه به جمله بندی نیازها در سلسله مراتب مزلو طبقه بندی کرد:

• نیاز به ابراز وجود. یکی از حیاتی ترین نیازها. مشخص است که خلاقیت در کنار «جستجوی حقیقت»، «خدمت به دیگران» و «سرپرست» یک «فرام انگیزه» است. چنین «فراموشکن‌هایی» باید تحت کنترل، و حتی بهتر، مدیریت شوند. برای حل این مشکل باید از:
  • اهرم های سازمانی (خط 1)، مانند مسئول ساختن مدیران ارشد و متخصصان خلاق برای کار (مشارکت) در کمیسیون ها، هیئت ها، کمیته ها یا گروه های کاری، انجام کار پروژه.
  • روش های غیر مادی (خط 2) تحریک کارکنان از نظر تشکیل باشگاه ها، محافل، تیم ها، تئاترهای آماتور و غیره. متأسفانه بسیاری از مدیران این امر را سرمایه گذاری مؤثری نمی دانند. با این وجود، شکل گیری اهداف مشترک (ورزشی، رقابتی، سازنده، خلاق و غیره) به طور قابل توجهی بر روحیه تیمی کلی تیم تأثیر می گذارد، آن را متحد و انگیزه می دهد.
  • روش‌های مادی (خط 3) - تحریک عقلانی‌سازی و اختراع (BREEZE حافظه پربرکت)، حلقه‌های با کیفیت، پشتیبانی در رویدادهای مهم زندگی یک کارمند، هدایا و غیره. با ارزیابی منصفانه از مشارکت خلاقانه یک کارمند، وفاداری و تمایل او به کار برای شرکت به طور قابل توجهی افزایش می یابد.
• نیاز به احترام و شناخت. اساساً چنین نیازی برای مدیریت شرکت وجود دارد که وضعیت موتور محرک آن است. مشخص است که اثر اصلی انگیزشی (یا بی انگیزه) عمدتاً در مقایسه با کارکنان یک شرکت همسایه اعمال می شود. به عنوان بخشی از مدیریت این نیاز، موارد زیر باید اعمال شود:
  • اهرم های سازمانی (خط 1) که امکان رشد حرفه ای و دستیابی به موقعیت اجتماعی بالاتر را به مدیر نشان می دهد که مهمترین چیز هنگام تحریک مدیران است.
  • اهرم های غیر مادی (خط 2) مانند عنوان مقام (مقام)، عضویت افتخاری در انجمن های مختلف، انتشار مقالات، استفاده در نمایشگاه ها به عنوان نماینده شرکت، عنوان برترین های حرفه، دیپلم و قدردانی، کوپن، خدمات اجتماعی و غیره؛
  • روش های مادی (خط 3) - تحریک فعالیت کارمند، سطح رقابتی پاداش، حمایت از رویدادهای مهم در زندگی کارمند، هدایا و غیره.
  • اهرم های تصویر (PR، خط 4) - تصویر کلی شرکت، لوازم جانبی بوروکراتیک با نام یا علامت شرکت، وضعیت کارمند یک شرکت مدرن موفق، پرستیژ.
• نیاز به تعلق داشتن به یک گروه اجتماعی خاص، مشارکت، حمایت. این عامل برای همه کارکنان سازمان مهم است، در حالی که در ذهن کارمندان مختلف ممکن است گروه های اجتماعی هدف متفاوتی وجود داشته باشد که دوست دارند به آن تعلق داشته باشند. به عنوان بخشی از مدیریت این عامل، موارد زیر اعمال می شود:
  • اهرم های غیر مادی (خط 2)، مانند مشارکت در مدیریت (حتی اگر فقط قابل مشاهده باشد)، سیستم بازخورد با مدیران، جلسات با مدیریت، مشارکت در جنبش های آماتور یا اجتماعی، گروه های خلاق یا علاقه مند، عضویت افتخاری در انجمن های مختلف، انتشارات از مقالات، استفاده در نمایشگاه ها به عنوان نماینده شرکت، عنوان بهترین در این حرفه، دیپلم و قدردانی، کوپن، خدمات اجتماعی و غیره؛
  • روش های مادی (خط 3) - تحریک فعالیت کارمند، سطح رقابتی پاداش، حمایت از رویدادهای مهم در زندگی کارمند، هدایا، کمک های مادی در لحظات حساس زندگی، بیمه برای مقادیر قابل توجه، پرداخت دارو، و غیره.
  • اهرم های تصویر (PR، خط 4) - تصویر کلی شرکت، وضعیت کارمند یک شرکت مدرن موفق، اعتبار کار، رویدادهای شرکتی و تعطیلات.
  • اهرم های سازمانی (خط 5) - اطلاع رسانی به مردم در مورد چشم انداز بلند مدت فعالیت های شرکت، آموزش کارکنان، ایجاد ثبات در مشاغل و چشم انداز رشد حرفه ای.
• نیاز به امنیت و حفاظت. عامل مهمی که به طور قابل توجهی بر وفاداری کارمند، تعهد او به سازمان و تاب آوری در دوره های حساس تأثیر می گذارد. برای مدیریت این نیاز، باید اعمال کنید:
  • روش های مادی (خط 3) - سطح رقابتی پاداش که به شما امکان می دهد پس انداز مواد بیمه ای ، حقوق "سفید" (به شما امکان می دهد وام های بلند مدت جذب کنید - اما این یک موضوع جداگانه است) ، پشتیبانی از رویدادهای مهم زندگی یک کارمند، هدایا، کمک های مادی در لحظات حساس زندگی، بیمه برای مبالغ قابل توجه، پرداخت دارو و غیره.
  • اهرم تصویر (PR، خط 4) - تصویری کلی از یک شرکت قوی و پویا که توسط عموم قابل تشخیص است، موقعیت اجتماعی افتخاری مادام العمر یک کارمند یک شرکت موفق مدرن و پشتیبانی آن، رویدادهای شرکتی و تعطیلات.
  • اهرم های سازمانی (خط 5) - اطلاع رسانی به مردم و تیم در مورد چشم انداز بلند مدت فعالیت های شرکت، آموزش کارکنان، ایجاد ثبات در مشاغل و چشم انداز رشد حرفه ای.
• نیازهای فیزیولوژیکی. مبنای انعقاد قراردادهای کار. در عین حال، درک این نکته ضروری است که اصطلاح "نیازهای فیزیولوژیکی" باید چیزی فراتر از شرایط اردوگاه کار اجباری یا ITU درک شود. تمدن آن دسته از نیازهایی را که مزلو آن را «فیزیولوژیک» می نامید، به میزان قابل توجهی افزایش داده است. علاوه بر این، چنین نیازهایی بر اساس کشورها و مناطق تقسیم بندی شده است. برای تعریف مدرن چنین نیازهایی، باید از مفهوم "وضعیت اجتماعی" یک کارمند با شرایط خاص با در نظر گرفتن شرایط تاریخی در یک بازار کار خاص استفاده شود. اما این داستان دیگری است که در محدوده موضوعات مورد بررسی قرار نمی گیرد. برای مدیریت این نیاز:
  • ایجاد انگیزه های مادی (خط 3) به گونه ای که میانگین ارزیابی مادی کار کارگر کمتر از ارزیابی موجود در بازار برای متخصص با صلاحیت وی نباشد. رویکرد دیگری در رابطه با تعریف بازار از مؤلفه مادی انگیزه وجود دارد. اگر میزان کار مورد نیاز شرکت را 100% در نظر بگیریم، اجرای 75% باید در حد متوسط ​​ارزش بازار یک متخصص پرداخت شود. به عبارت دیگر، میانگین عملکرد (از نظر حجم و کیفیت) کار باید با میانگین سطح دستمزد چنین متخصصی مطابقت داشته باشد. ذخیره حجم کار و بر این اساس دستمزد به ایجاد رقابت سالم و جذب افرادی که آماده انجام 100٪ یا بیشتر هستند و در عین حال بیش از یک متخصص مشابه در یک شرکت دیگر درآمد کسب می کنند، می دهد.

بدون شک نقش ها و وظایف فوق عوامل اخلاقی و مادی تحریک و انگیزه کار تنها یک فرضیه مبتنی بر مطالعه کاربرد موفقیت آمیز طرح های انگیزشی مختلف است. بدیهی است که در چارچوب سیستم انگیزشی، اهرم‌های اخلاقی و مادی سازمانی، «تصویری» با هم تلاقی می‌کنند که جدا کردن آنها را «به طور خالص» دشوار می‌کند. با این حال، تعیین آنها برای طراحی ترکیبی از روش های تشویقی اخلاقی و مادی از اهمیت اساسی برخوردار است.

نقطه ضعف رویکرد پیشنهادی این است که عامل مهمی از رفتار کارکنان مانند آزادی انتخاب را در نظر نمی گیرد. با این حال، بدیهی است که یک کارگر در بازار کار آزاد، به احتمال زیاد بنگاهی را انتخاب می کند که از هر دو روش مادی و اخلاقی برای ایجاد انگیزه و تحریک نیروی کار استفاده می کند تا بنگاهی که اطلاعات مبهم و مبهم در مورد سیستم انگیزشی مورد استفاده ارائه می دهد. اما این نیز موضوعی برای بررسی جداگانه است.

انگیزه: سلسله مراتب نیازها

مسئله انگیزه شاید مهمترین مسئله در تمام شخصیت شناسی باشد. مزلو (مزلو، 1968، 1987) بر این باور بود که افراد برای جستجوی اهداف شخصی انگیزه دارند و این امر زندگی آنها را معنادار و معنادار می کند. واقعا، فرآیندهای انگیزشیهسته اصلی نظریه انسانی شخصیت هستند. مزلو انسان را موجودی آرزومند توصیف کرد که به ندرت به حالت رضایت کامل و کامل دست می یابد. فقدان کامل خواسته ها و نیازها، زمانی که (و اگر) وجود داشته باشد، در بهترین حالت کوتاه مدت است. اگر یکی از نیازها برآورده شود، دیگری به سطح می‌آید و توجه و تلاش فرد را جهت می‌دهد. وقتی شخصی او را راضی می کند، دیگری با سروصدا خواستار رضایت می شود. زندگی انسان با این واقعیت مشخص می شود که مردم تقریباً همیشه چیزی می خواهند.

مزلو پیشنهاد کرد که همه نیازهای انسان مادرزادی, یا غریزی، و اینکه آنها در یک سیستم سلسله مراتبی اولویت یا تسلط سازماندهی شده اند. روی انجیر شکل 10-1 نمایشی شماتیک از این مفهوم از سلسله مراتب نیازهای انگیزشی انسان است. نیازها به ترتیب اولویت:

نیازهای فیزیولوژیکی؛

نیازهای امنیتی و حفاظتی؛

نیاز به تعلق و عشق؛

نیازهای عزت نفس؛

نیازهای خودشکوفایی یا نیاز به بهبود شخصی.

برنج. 10-1.نمایش شماتیک سلسله مراتب نیازهای مزلو.

این طرح بر این فرض استوار است که نیازهای پایین‌تر غالب باید کم و بیش ارضا شوند قبل از اینکه فرد بتواند از نیازهای بالاتر آگاه شود و انگیزه آنها را بگیرد. بنابراین، نیازهای یک نوع باید به طور کامل ارضا شود قبل از دیگری، واقع در بالا، نیاز خود را نشان می دهد و فعال می شود. ارضای نیازهای موجود در پایین سلسله مراتب، شناخت نیازهای بالاتر در سلسله مراتب و مشارکت آنها در انگیزش را ممکن می سازد. بنابراین، نیازهای فیزیولوژیکی باید قبل از ایجاد نیازهای ایمنی به اندازه کافی برآورده شوند. نیازهای فیزیولوژیکی و نیازهای امنیت و حفاظت باید تا حدی ارضا شود تا نیازهای تعلق و عشق ایجاد شود و نیاز به ارضای داشته باشد. به گفته مزلو، این ترتیب متوالی نیازهای اساسی در یک سلسله مراتب، اصل اصلی زیربنای سازماندهی انگیزه انسانی است. او از این واقعیت استنباط کرد که سلسله مراتب نیازها در مورد همه افراد صدق می کند و هر چه فرد بتواند در این سلسله مراتب بالاتر برود، فردیت، صفات انسانی و سلامت روانی بیشتری از خود نشان می دهد.

مزلو اجازه داد که ممکن است استثناهایی برای این ترتیب سلسله مراتبی انگیزه ها وجود داشته باشد. او تشخیص داد که برخی از افراد خلاق با وجود مشکلات جدی و مشکلات اجتماعی می توانند استعداد خود را شکوفا کنند و ابراز کنند. همچنین افرادی هستند که ارزش ها و آرمان هایشان آنقدر قوی است که ترجیح می دهند گرسنگی و تشنگی را تحمل کنند یا حتی بمیرند تا اینکه آنها را رها کنند. به عنوان مثال، فعالان اجتماعی و سیاسی در آفریقای جنوبی، کشورهای بالتیک و کشورهای اروپای شرقی با وجود خستگی، زندان، محرومیت جسمی و تهدید به مرگ به مبارزه خود ادامه می دهند. اعتصاب غذا که توسط صدها دانشجوی چینی در میدان تیان آن من سازماندهی شده است، نمونه دیگری است. در نهایت، مزلو پیشنهاد کرد که برخی از افراد می توانند سلسله مراتب نیازهای خود را با توجه به ویژگی های زندگی نامه خود ایجاد کنند. برای مثال، افراد ممکن است نیازهای احترام را بر نیازهای عشق و تعلق ترجیح دهند. چنین افرادی بیش از آنکه به روابط صمیمی یا خانوادگی علاقه مند باشند، به اعتبار و ارتقای شغلی علاقه دارند. با این حال، به طور کلی، هر چه نیاز به سلسله مراتب کمتر باشد، قوی‌تر و اولویت‌بندی شده‌تر است.

نکته کلیدی در مفهوم سلسله مراتب نیازهای مزلو این است که نیازها هرگز بر اساس همه یا هیچ برآورده نمی شوند. نیازها تا حدی منطبق هستند و یک فرد می تواند در دو یا چند سطح نیاز به طور همزمان برانگیخته شود. مزلو پیشنهاد کرد که یک فرد متوسط ​​نیازهای خود را تقریباً به شرح زیر برآورده می کند: 85٪ فیزیولوژیکی، 70٪ امنیت و محافظت، 50٪ عشق و تعلق، 40٪ احترام به خود و 10٪ خودشکوفایی (مزلو، 1970). علاوه بر این، نیازهایی که در سلسله مراتب ظاهر می شوند به تدریج بروز می کنند. مردم نه تنها یکی پس از دیگری نیازها را برآورده می کنند، بلکه در عین حال تا حدی نیز برآورده می شوند تا حدی ناراضی همچنین باید توجه داشت که هر چقدر هم که فرد در سلسله مراتب نیازها پیشرفت کرده باشد: اگر نیازهای سطح پایین‌تر دیگر ارضا نشود، فرد به این سطح بازمی‌گردد و تا زمانی که این نیازها به اندازه کافی برآورده نشود، در آنجا باقی می‌ماند.

حال بیایید به دسته بندی های نیازهای مزلو نگاه کنیم و دریابیم که هر کدام شامل چه مواردی هستند.

نیازهای فیزیولوژیکی

اساسی ترین، قوی ترین و فوری ترین نیازهای انسان، آنهایی هستند که برای بقای فیزیکی ضروری هستند. این گروه شامل نیاز به غذا، نوشیدنی، اکسیژن، فعالیت بدنی، خواب، محافظت در برابر دمای شدید و تحریک حسی است. اینها نیازهای فیزیولوژیکیبه طور مستقیم با بقای بیولوژیکی انسان مرتبط هستند و باید قبل از اینکه نیازهای سطح بالاتری مرتبط شوند، در حداقل سطح ارضا شوند. به عبارت دیگر، شخصی که نتواند این نیازهای اساسی را برآورده کند، برای مدت طولانی به نیازهایی که بالاترین سطوح سلسله مراتب را اشغال می کند علاقه مند نخواهد بود.

البته محیط اجتماعی و فیزیکی در فرهنگ آمریکایی ارضای نیازهای اولیه را برای اکثر مردم فراهم می کند. با این حال، اگر یکی از این نیازها در فرد ارضا نشده باقی بماند، خیلی سریع آنقدر غالب می شود که تمام نیازهای دیگر ناپدید می شوند یا در پس زمینه محو می شوند. بعید است که یک فرد گرسنه مزمن بخواهد آهنگ بسازد، حرفه ای بسازد یا دنیای جدید شجاعی بسازد. چنین فردی بیش از حد به دنبال هر غذایی مشغول است.

نیازهای پایدار برای درک رفتار انسان بسیار مهم است. تأثیر مخربی که کمبود غذا یا آب بر رفتار دارد در آزمایش‌ها و زندگی‌نامه‌های متعدد توصیف شده است. یکی از نمونه هایی از اینکه چگونه گرسنگی می تواند بر رفتار انسان تسلط پیدا کند، از مطالعه مردانی است که در طول جنگ جهانی دوم به دلایل مذهبی یا دلایل دیگر از خدمت سربازی امتناع کردند. آنها موافقت کردند که در آزمایشی شرکت کنند که در آن رژیم غذایی نیمه گرسنگی به آنها داده شد تا تأثیر محرومیت از غذا بر رفتار را مطالعه کنند (Keys et al., 1950). در طول مطالعه، وقتی مردان شروع به کاهش وزن کردند، تقریباً به همه چیز به جز غذا بی تفاوت شدند. آنها مدام در مورد غذا صحبت می کردند و کتاب های آشپزی کتاب مورد علاقه آنها شد. بسیاری از مردان حتی علاقه خود را به دختران خود از دست داده اند! این و بسیاری از موارد ثبت‌شده دیگر نشان می‌دهند که چگونه توجه از نیازهای بالاتر به نیازهای پایین‌تر تغییر می‌کند، زمانی که نیازهای دوم دیگر ارضا نمی‌شوند.

نیازهای امنیتی و حفاظتی

هنگامی که نیازهای فیزیولوژیکی به اندازه کافی ارضا شوند، نیازهای دیگر، اغلب نامیده می شوند نیازهای امنیتی و حفاظتی. اینها شامل نیاز به سازمان، ثبات، نظم و قانون، قابل پیش بینی بودن رویدادها و رهایی از نیروهای تهدید کننده مانند بیماری، ترس و هرج و مرج است. بنابراین، این نیازها منعکس کننده علاقه به بقای طولانی مدت هستند.

مزلو پیشنهاد کرد که تجلی نیازهای ایمنی و حفاظتی به راحتی در نوزادان و کودکان خردسال به دلیل درماندگی و وابستگی نسبی آنها به بزرگسالان مشاهده می شود. به عنوان مثال، نوزادان اگر ناگهان از سر و صدای بلند یا فلش نور بیدار شوند، واکنش مبهوت کننده ای از خود نشان می دهند. هنگامی که کودکان بیمار می شوند، نیاز به ایمنی نیز مشهود است. کودکی با پای شکسته ممکن است ترس هایی را تجربه کند، از کابوس های شبانه رنج ببرد و نیاز به محافظت و راحتی نشان دهد که قبل از حادثه چندان آشکار نبود.

یکی دیگر از شاخص های نیاز به امنیت، ترجیح کودک برای نوع خاصی از وابستگی، یک روال ثابت است. به گفته مازلو، کودکان خردسال در خانواده‌ای که حداقل تا حد معینی، رژیم و نظم و انضباط روشنی برقرار است، مؤثرترین عملکرد را دارند. اگر این عناصر در محیط وجود نداشته باشند، کودک احساس امنیت نمی کند، مضطرب، بی اعتماد می شود و شروع به جستجوی مناطق زندگی پایدارتر می کند. مزلو همچنین خاطرنشان کرد که والدینی که فرزندان خود را به روشی نامحدود و بدون محدودیت بزرگ می کنند، نیاز آنها به امنیت و حفاظت را برآورده نمی کنند. اگر کودک مجبور نباشد در زمان معینی به رختخواب برود یا در فواصل زمانی معین غذا بخورد، این فقط باعث سردرگمی و ترس می شود. در این صورت کودک هیچ چیز ثابتی در محیطی که به آن وابسته باشد نخواهد داشت. مزلو نزاع های والدین، آزار جسمی، جدایی، طلاق و مرگ در خانواده را به ویژه برای رفاه کودک مضر می دانست. این عوامل محیط او را ناپایدار، غیرقابل پیش بینی و در نتیجه غیر قابل اعتماد می کند.

نیاز به امنیت و حفاظت نیز بر رفتار افراد فراتر از دوران کودکی تأثیر زیادی دارد. ترجیح شغل مطمئن با درآمد بالا پایدار، ایجاد حساب‌های پس‌انداز، خرید بیمه (به عنوان مثال، پزشکی و بیکاری) را می‌توان به عنوان اقداماتی دانست که تا حدی با انگیزه جستجو برای امنیت انجام می‌شود. تا حدودی، سیستمی از باورهای دینی یا فلسفی به شخص اجازه می دهد تا جهان خود و افراد اطراف خود را در یک کل واحد و معنادار سازماندهی کند و بدین ترتیب به او فرصت احساس «امن» می دهد. جلوه دیگر نیاز به امنیت و حفاظت را زمانی می توان دید که مردم با شرایط اضطراری واقعی مانند جنگ، سیل، زلزله، قیام، ناآرامی های داخلی و مانند آن مواجه می شوند.

مزلو پیشنهاد کرد که انواع خاصی از بزرگسالان روان رنجور (مخصوصاً نوع وسواسی اجباری) اساساً با جستجوی ایمنی انگیزه دارند. برخی از بیماران روان رنجور طوری رفتار می کنند که گویی یک فاجعه بزرگ قریب الوقوع است و دیوانه وار تلاش می کنند تا دنیای خود را در یک ساختار قابل اعتماد، باثبات و منظم سازماندهی کنند، جایی که شرایط پیش بینی نشده جدید نمی تواند ظاهر شود. نیاز روان رنجور به امنیت «اغلب در جستجوی محافظ بیان خاصی پیدا می کند: شخص یا سیستم قوی تری که می تواند به آن تکیه کند» (مزلو، 1987، ص 19).

نیاز به تعلق و عشق

ردیف سوم در هرم مزلو است نیاز به تعلق و عشق. این نیازها زمانی مطرح می شوند که نیازهای فیزیولوژیکی و نیازهای ایمنی و حفاظتی برآورده شود. در این سطح، افراد تمایل به برقراری روابط دلبستگی با دیگران، در خانواده و/یا در یک گروه دارند. عضویت در گروه به هدف اصلی فرد تبدیل می شود. در نتیجه، فرد دردهای تنهایی، طرد شدن از اجتماع، عدم دوستی و طرد شدن را به شدت احساس می کند، به خصوص زمانی که ناشی از غیبت دوستان و عزیزان باشد. دانش‌آموزانی که دور از خانه درس می‌خوانند، طعمه نیاز به تعلق می‌شوند و هوس می‌کنند که در گروه همسالان خود شناخته شوند و پذیرفته شوند.

نیاز به تعلق و عشق نقش بسزایی در زندگی ما دارد. کودک مشتاقانه می خواهد در فضایی سرشار از محبت و مراقبت زندگی کند که در آن همه نیازهای او برآورده شود و محبت زیادی به او وارد شود. نوجوانانی که به دنبال یافتن عشق در قالب احترام و به رسمیت شناختن استقلال و استقلال خود هستند، تمایل دارند در گروه های مذهبی، موسیقی، ورزشی، دانشگاهی یا سایر گروه های نزدیک شرکت کنند. جوانان نیاز به عشق را در قالب صمیمیت جنسی، یعنی تجربه های غیرعادی با فردی از جنس مخالف تجربه می کنند. کلام ترانه های مردمی گواه کافی بر تأثیر نیرومند نیازهای تعلق و عشق در این دوره از زندگی است.

<Привязанность к родителю удовлетворяет потребность ребенка в принадлежности и любви.>

مزلو دو نوع عشق بزرگسال را تعریف کرد: دارای کمبود, یا دی-عشق, و وجودی, یا ب-عشق(مزلو، 1968). D-love بر اساس یک نیاز کمیاب است - این عشق ناشی از میل به بدست آوردن چیزی است که کمبود داریم، مثلاً احترام به خود، رابطه جنسی یا همراهی با کسی که با او احساس تنهایی نمی کنیم. به عنوان مثال، روابط می توانند نیاز ما به راحتی و محافظت را برآورده کنند، چه یک رابطه طولانی مدت، یک زندگی مشترک یا ازدواج. بنابراین، این عشق خودخواهانه است که می گیرد تا اینکه بدهد. ب-عشق، برعکس، مبتنی بر درک ارزش انسانی دیگری است، بدون هیچ تمایلی به تغییر یا استفاده از آن. مزلو این عشق را به عنوان عشق به دیگری بودن، علیرغم ناقص بودنش تعریف کرد. این غیر مالکیتی، غیر مداخله گرانه است و عمدتاً در مورد تشویق طرف مقابل به داشتن تصویر مثبت از خود، پذیرش خود، احساس ارزش عشق است - همه چیزهایی که به یک فرد اجازه رشد می دهد. علاوه بر این، مزلو ایده فروید را رد کرد که عشق و محبت از غرایز تعالی جنسی ناشی می شود. برای مزلو، عشق مترادف با رابطه جنسی نیست. در عوض، او اصرار داشت که عشق بالغ به معنای رابطه سالم و لطیف بین دو نفر بر اساس احترام متقابل، تحسین و اعتماد است. دوست داشته شدن و شناخته شدن برای داشتن حس سالم ارزش ضروری است. وقتی دوست نداشته باشی پوچی و دشمنی هست.

علیرغم کمبود شواهد تجربی در مورد نیازهای تعلق و عشق، مزلو اصرار داشت که تأثیر آنها بر رفتار به طور بالقوه ویرانگر در جامعه ای متغیر و سیال مانند ایالات متحده است. آمریکا به سرزمین عشایر تبدیل شده است (طبق سرشماری، حدود یک پنجم جمعیت حداقل سالی یک بار آدرس عوض می کند)، ملتی بی ریشه، گوشه گیر، بی تفاوت نسبت به مشکلات خانه و اجتماع، تحت تاثیر سطحی نگری. روابط انسانی. با وجود این واقعیت که مردم در مناطق پرجمعیت زندگی می کنند، اغلب اجتماعی نمی شوند. خیلی ها به سختی نام و چهره افراد محله را می شناسند، وارد گفتگو با آنها نشوید. به طور کلی نمی توان از این نتیجه گیری اجتناب کرد که جستجوی روابط صمیمانه یکی از گسترده ترین نیازهای اجتماعی بشر است.

این مزلو بود که استدلال کرد که نیازهای تعلق و عشق اغلب توسط جامعه آمریکا برآورده نمی شود و در نتیجه باعث ناسازگاری و آسیب شناسی می شود. بسیاری از مردم تمایلی به گشایش در روابط صمیمانه ندارند زیرا از طرد شدن می ترسند. مزلو به این نتیجه رسید که شواهدی مبنی بر ارتباط معنادار بین دوران کودکی شاد و سلامت در بزرگسالی وجود دارد. چنین داده هایی، از دیدگاه او، این نظریه را تأیید می کند که عشق پیش نیاز اصلی رشد انسان سالم است.

نیازهای عزت نفس

وقتی نیاز ما به دوست داشتن و دوست داشتن دیگران به اندازه کافی برآورده شود، تأثیر آن بر رفتار کاهش می یابد و راه را باز می کند. نیازهای عزت نفس. مزلو آنها را به دو نوع اصلی تقسیم کرد: احترام به خود و احترام دیگران. اولین مورد شامل مفاهیمی مانند شایستگی، اعتماد به نفس، موفقیت، استقلال و آزادی است. انسان باید بداند که فرد شایسته ای است و می تواند با وظایف و خواسته هایی که زندگی ایجاد می کند کنار بیاید. احترام توسط دیگران شامل مفاهیمی مانند اعتبار، شناخت، شهرت، موقعیت، قدردانی و پذیرش است. در این مورد، فرد باید بداند که کاری که انجام می دهد توسط افراد مهم شناسایی و قدردانی می شود.

ارضای نیازهای عزت نفس باعث ایجاد حس اعتماد به نفس، عزت و درک این موضوع می شود که شما در دنیا مفید و مورد نیاز هستید. برعکس، ناامیدی از این نیازها منجر به احساس حقارت، بی معنی بودن، ضعف، انفعال و وابستگی می شود. این ادراک منفی از خود به نوبه خود می تواند باعث مشکلات قابل توجه، احساس پوچی و درماندگی در برابر خواسته های زندگی و عزت نفس پایین نسبت به دیگران شود. کودکانی که نیاز به احترام و به رسمیت شناختن آنها انکار می شود، به ویژه احتمالاً عزت نفس پایینی دارند (کوپر اسمیت، 1967).

مزلو تأکید کرد که عزت نفس سالم بر اساس احترام به دست آمده توسط دیگران است، نه بر شهرت، موقعیت اجتماعی یا تحسین. بنابراین، ایجاد ارضای نیاز به احترام بر اساس نظرات دیگران، و نه بر اساس توانایی ها، دستاوردها و اصالت خود، بسیار خطرناک است. اگر عزت نفس ما به ارزیابی خارجی بستگی داشته باشد، در خطر روانی قرار داریم. برای ماندگاری، عزت نفس باید بر اساس ما باشد معتبراهمیت، و نه بر روی عوامل خارجی خارج از کنترل ما.

بدیهی است که نیازهای احترام در زندگی به اشکال مختلف بیان می شود. تایید همسالان، جوهر احترام به یک نوجوان، در این واقعیت بیان می شود که او محبوب است و به مهمانی ها دعوت می شود، و یک بزرگسال معمولاً به دلیل داشتن خانواده و فرزندان، شغل پردرآمد و شایستگی در فعالیت های مدنی مورد احترام است. سازمان های. مزلو پیشنهاد کرد که نیازهای احترام به حداکثر سطح می رسد و رشد آن در بزرگسالی متوقف می شود و سپس در سال های میانی، شدت آنها کاهش می یابد (مزلو، 1987). دو دلیل برای این وجود دارد. اولاً، بزرگسالان معمولاً درک واقع بینانه تری از ارزش و ارزش واقعی خود به دست می آورند، بنابراین نیاز به احترام دیگر نیروی محرکه در زندگی آنها نیست. دوم، بیشتر بزرگسالان قبلاً سابقه احترام و به رسمیت شناختن داشته اند، که به آنها اجازه می دهد تا به سطوح بالاتری از انگیزه رو به رشد بروند. این اظهارات ممکن است تا حدی ادعای مزلو را توضیح دهد که خودشکوفایی واقعی تنها پس از رسیدن به بزرگسالی رخ می دهد.

هرم نیازهای مزلو یک نظریه رشد انسانی است که می گوید تمام نیازهای آن شخص را می توان به 5 سطح تقسیم کرد.

یک نیاز با یک سطح از رشد انسانی مطابقت دارد. و شما نمی توانید از سطوح بگذرید. به عنوان مثال، بدون بستن نیاز سطح دوم، نمی توانید بلافاصله به سطح سوم بروید.

سلسله مراتب نیازها از ساده (حیوانی) به پیچیده تر هدایت می شود. برای رفتن به سطح بعدی هرم، باید نیازهای قبلی را به طور کامل برآورده کنید.

انصافاً شایان ذکر است که ترتیب ارائه شده در این مقاله ممکن است برای برخی افراد متفاوت باشد. اما این استثنا قاعده را ثابت می کند.

و بنابراین، بیایید نگاهی دقیق‌تر به طبقه‌بندی نیازها بر اساس مزلو بیندازیم:

نیازهای فیزیولوژیکی (پله اول هرم)

نیازهای فیزیولوژیکی به ترتیب برای همه موجودات زنده موجود در سیاره ما و هر فرد مشخص است. و اگر شخصی آنها را برآورده نکند ، به سادگی قادر به وجود نخواهد بود و همچنین نمی تواند به طور کامل رشد کند.

مثال ها: غذا، خواب، آب، اکسیژن، جنس، سرپناه (کجا بخوابیم).

موافقم، اگر کسی چیزی برای خوردن نداشته باشد، به این فکر نمی کند که چگونه خود را در زندگی تحقق بخشد یا به کدام اولین فیلم در شب برود.

به طور طبیعی، بدون ارضای نیازهای فیزیولوژیکی، فرد نمی تواند به طور عادی کار کند، تجارت کند یا روابطی در خانواده ایجاد کند.

ایمنی

این گروه شامل نیازهای امنیت و ثبات است. برای درک ماهیت، می توانید مثالی از نوزادان در نظر بگیرید - در حالی که هنوز هوشیار نیستند، ناخودآگاه تلاش می کنند، پس از اینکه تشنگی و گرسنگی خود را برطرف کردند، محافظت شوند. و فقط یک مادر مهربان می تواند این حس را به آنها بدهد. به همین ترتیب، اما به شکلی متفاوت و ملایم تر، وضعیت در مورد بزرگسالان است: به دلایل امنیتی، آنها به عنوان مثال به دنبال بیمه کردن زندگی خود، نصب درهای محکم، قرار دادن قفل و غیره هستند.

نمونه های بیشتر:کار پایدار، کیسه هوا روی ماشین، منطقه ساکت، لباس محافظ (برای برخی از مشاغل).

عشق و تعلق

اگر سیر شدیم، جایی برای شب گذرانی داریم و در منطقه جنگی نیستیم (دو پله اول هرم ارضا می شود)، پس برای رفع نیازهای روانی خود تلاش می کنیم. ما خانواده، دوستان، ارتباط می خواهیم. ما می خواهیم به آن تعلق داشته باشیم خودگروهی از مردم (بر اساس روابط خانوادگی یا علایق).

انسان نیاز به ابراز عشق و دریافت آن در رابطه با خود دارد. در یک محیط اجتماعی، فرد می تواند مفید بودن و اهمیت خود را احساس کند. و این همان چیزی است که افراد را برای ارضای نیازهای اجتماعی ترغیب می کند. ما برای این کار سیستم هایی ایجاد می کنیم، جوامعی که بدون آنها نمی توانیم زنده بمانیم.

این سطح به ویژه در جمعیت سالخورده مشخص می شود، زمانی که سالمندان به دنبال برقراری ارتباط با اقوام دور هستند، به دیدار می روند، کودکان را به خانه های خود دعوت می کنند، با همسالان خود روی تپه می نشینند.

مثال ها: خانواده، دوستان، اقوام، تیم کاری، جوامع ورزشی، گروه های اجتماعی.

احترام و شناخت

پس از ارضای نیاز فرد به عشق و تعلق به جامعه، تأثیر مستقیم اطرافیان بر او کاهش می یابد و تمرکز بر میل به احترام، میل به پرستیژ و شناخت مظاهر مختلف فردیت است (استعداد، ویژگی ها، مهارت ها و غیره) .

ما می‌خواهیم شایستگی‌هایمان شناخته شود، شایستگی‌هایمان قدردانی شود، مهارت‌هایمان مورد توجه قرار گیرد. این ممکن است شامل تمایل به داشتن شهرت، موقعیت، شهرت و شکوه، برتری و غیره باشد.

مثال ها: استاد ورزش، مقام بالا، وضعیت تخصصی در برخی مشاغل، یک میلیون فالوور در اینستاگرام.

خودسازی

این مرحله آخرین مرحله است و شامل نیازهای معنوی است که در تمایل به رشد به عنوان یک فرد یا یک فرد معنوی و همچنین ادامه به تحقق بخشیدن به توانایی های بالقوه خود بیان می شود. در نتیجه - فعالیت خلاقانه، حضور در رویدادهای فرهنگی، تمایل به توسعه استعدادها و توانایی های خود. علاوه بر این، فردی که توانسته است نیازهای سطوح قبلی را برآورده کند و به مرحله پنجم "صعود" کند، شروع به جستجوی فعالانه معنای بودن می کند، جهان اطراف خود را مطالعه می کند، سعی می کند به آن کمک کند. او ممکن است شروع به شکل گیری نگرش ها و باورهای جدید کند.

سرانجام

هرم نیازها فقط طبقه بندی آنها نیست، بلکه سلسله مراتب خاصی را نشان می دهد: نیازهای غریزی > اساسی > متعالی.

هر فردی تمام این خواسته ها را تجربه می کند، اما الگوی زیر در اینجا اجرا می شود: نیازهای اساسی غالب در نظر گرفته می شوند و نیازهای درجه بالاتر تنها زمانی فعال می شوند که نیازهای اساسی ارضا شوند.

مسئله اصلی در اینجا مربوط بودن نیازهای انسان است. به عنوان مثال، یک فرد تغذیه شده علاقه خود را به غذا از دست می دهد (تا زمانی که دوباره گرسنه شود)، فردی که سقفی بالای سر دارد، انگیزه فوق العاده برای بهبود شرایط زندگی را از دست نمی دهد. کسی که احساس محافظت می کند حتی بیشتر مشتاق محافظت از خود نخواهد شد.

باید درک کرد که نیازها را می توان به روش های کاملاً متفاوت برای هر فرد بیان کرد. و این در هر سطحی از هرم اتفاق می افتد. به همین دلیل، انسان باید خواسته های خود را به درستی درک کند، تفسیر آنها را بیاموزد و به اندازه کافی آنها را ارضا کند، در غیر این صورت دائماً در حالت نارضایتی و ناامیدی قرار می گیرد.

به هر حال، آبراهام مزلو معتقد بود که تنها 2 درصد از مردم به پله پنجم می رسند.

اغلب در راهنماهای مختلف روانشناسی و مدیریت به آن اشاره شده است. نظری وجود دارد که مزلو این هرم را ایجاد نکرده است. او فقط زندگی نامه موفق ترین افراد روی کره زمین را مطالعه کرد. او بر اساس مشاهدات خود توانست الگوهای عجیبی از نیازهای انسان را استنباط کند. بعداً به این نظریه باز خواهیم گشت. و حالا بیایید نگاه دقیق تری به هرم نیازهای انسان مزلو بیندازیم. برای شروع، ما شرحی از تمام سطوح آن ارائه می دهیم.

نیازهای فیزیولوژیکی

آنها شالوده هرم مورد بحث هستند. این نیازها در تمام موجودات زنده روی زمین وجود دارد. رضایت آنها به دلیلی برای فرد ضروری است که شانس بقای او به آن بستگی دارد. به عنوان مثال، مردم نمی توانند بدون غذا، آب، اکسیژن کار کنند. جای تعجب نیست که بسیاری چنین نیازهایی را غریزی می نامند. با این حال، اگر آنها راضی نباشند، پس هیچ آرزویی برای اهداف بالاتر وجود ندارد. این نشان دهنده هرم مزلو است. نیازهای فیزیولوژیکی افراد را وادار به کار می کند و پول دریافتی را صرف غذا، پوشاک و بهبود خانه می کند. بعید است فردی که بسیار تشنه یا گرسنه است آخرین پول را برای بلیط تئاتر خرج کند.

پیگیری امنیت

در نظر بگیرید که هرم نیازهای مزلو در سطح دوم چه چیزی را شامل می شود. این در مورد میل به محافظت و رسیدن به ثبات خواهد بود. نمونه آن نوزادان است. کودکان نوپا که هنوز آگاهی آنها در حداقل سطح است، پس از رفع تشنگی و گرسنگی، به طور غریزی به دنبال محافظت می گردند. و در بیشتر موارد فقط گرمای مادر می تواند آنها را آرام کند. ما می توانیم همین موضوع را در مورد بزرگسالان مشاهده کنیم. اگر هیچ انحرافی در روان فرد وجود نداشته باشد، میل به محافظت از خود به شکل نسبتاً خفیفی ظاهر می شود - او بیمه می کند، قفل های قابل اعتماد را کاهش می دهد و غیره.

نیاز به عشق، تعلق

هرم مزلو همچنین شامل یک پله سوم است. روی آن نیازهای اجتماعی است که در این واقعیت آشکار می شود که افراد تمایل دارند وارد هر تیمی شوند و دوست پیدا کنند. آنها می خواهند دوست داشته شوند و البته دوست داشته باشند. محیط اجتماعی فرصت خوبی برای احساس مهم بودن و سود بردن دیگران فراهم می کند. به همین دلیل است که بیشتر مردم به دنبال برقراری روابط با آشنایان، یافتن شریک نه تنها برای ایجاد خانواده، بلکه برای انجام تجارت و حتی برای بحث در مورد موضوعات مورد علاقه آنها هستند.

تمایل به شناخته شدن

در صورت ارضای کامل نیاز قبلی، تأثیر دیگران بر فرد به حداقل می رسد. میل به احترام، اعتبار، شناخت توانایی ها و استعدادهای خود به منصه ظهور می رسد. یک فرد تنها پس از اینکه از نزدیکان، همکاران و غیره به رسمیت شناخته شود، به توانایی های خود اطمینان پیدا می کند.

نیاز به غنای معنوی

آیا شخص مورد علاقه و احترام دیگران قرار گرفته است؟ در این صورت احتمال بیشتری وجود دارد که بتواند پتانسیل خود را بالفعل کند. هرم مزلو با نیاز به تغذیه معنوی به پایان می رسد. مردم در این مرحله برای خلاقیت، بازدید از موزه ها، نمایشگاه ها، تئاترها تلاش می کنند. یکی دیگر از ویژگی های فردی که توانسته است به پله پنجم برسد، جستجوی معنای زندگی، مبارزه برای عدالت و شناخت دنیای اطراف است. مزلو چنین نیازهایی را بالاترین نیازها دانست. اکنون دو سطح جایگزین دیگر را در نظر بگیرید.

مرحله ششم

مردم به طور طبیعی کنجکاو هستند. کودکان شروع به آشنا شدن با دنیای اطراف خود می کنند و در همه جا و همه جا می خزند. آنها به خصوص به چیزهای پنهان علاقه مند هستند. A. Maslow نیاز به درک و شناخت را اینگونه توصیف کرد:

پدیده ای به نام کنجکاوی در برخی از حیوانات بالاتر نیز مشاهده می شود. به عنوان مثال، میمون ها، با کشف اشیاء ناآشنا، سعی می کنند آنها را به جزئیات جدا کنند، انگشتان خود را به تمام شکاف های ممکن بچسبانند و غیره. در چنین شرایطی رفتار اکتشافی مشاهده می شود که نه با ترس همراه است، نه با میل به راحتی و نه با نیازهای فیزیولوژیکی.

در تاریخ بشر نمونه های زیادی از جستجوی فداکارانه برای حقیقت وجود دارد که باعث سوء تفاهم از جامعه، آزار و اذیت و حتی تهدید زندگی می شود.

همه افراد عادی روانشناختی برای چیزهای غیرقابل توضیح، مرموز و معمایی تلاش می کنند. در عين حال مفاهيم و پديده هايي كه قابل توضيح صددرصدي هستند، ملال را برمي انگيزند.

نیاز به دانش و درک در کودکان با وضوح بیشتری نسبت به بزرگسالان بیان می شود. علاوه بر این، چنین تمایلی در نتیجه تأثیر خارجی ایجاد نمی شود. این یک پیامد طبیعی بزرگ شدن است.

وقتی شروع به صحبت در مورد شناخت می کنیم، اغلب فراموش می کنیم که این فرآیند مترادف مطلق یادگیری نیست. در نتیجه تفسیر نادرست، فقط از نظر نتیجه ارزیابی می شود. در عین حال، فرد احساساتی را که در فرآیند درک، بینش ایجاد می شود، فراموش می کند. اما انسان زمانی واقعا خوشحال می شود که بتواند حداقل برای لحظه ای بالاترین حقیقت را لمس کند.

مرحله هفتم نیازهای زیبایی شناختی

برخی از افراد واقعاً به لذت زیبایی شناختی نیاز دارند. اگر با چیزها یا افراد زشت احاطه شوند، به معنای واقعی کلمه بیمار می شوند. موثرترین درمان برای همه بیماری ها زیبایی است. در حال حاضر، این نیاز کمی مورد مطالعه قرار گرفته است. در اینجا چیزی است که می توانید در مورد او بگویید:

برخی از افراد پتانسیل خلاقیت برجسته ای دارند. نیازهای خلاق در اینجا غالب است. اغلب آنها حتی مهمتر از موارد فیزیولوژیکی می شوند.

افرادی که نیازهای زیبایی شناختی بالایی دارند، به خاطر آرمان ها و ارزش های خود، نه تنها برای تحمل عذاب و محرومیت، بلکه برای مردن نیز آماده اند.

فرضیه های اساسی نظریه

هر پله از هرم یک سطح از نیازها را نشان می دهد. نیازهای بارزتر کمتر هستند و نیازهای کمتر برجسته تر هستند. بدون ارضای (حداقل تا حدی) نیازهای اساسی، بالا رفتن از هرم بسیار دشوار است. در بالا همه مراحل را به تفصیل مورد بحث قرار داده ایم. اگر بخواهیم به طور خلاصه آنها را فهرست کنیم، آنها فیزیولوژی، ایمنی، اجتماعی بودن، شناخت و دانش هستند. سطوح جایگزین - کنجکاوی و زیبایی شناسی. آنها به همان اندازه نقش مهمی در انگیزش رفتار فردی دارند.

قبلاً ذکر شد که فیزیولوژی گام اساسی هرم است. همانطور که مزلو استدلال کرد، یک فرد در حالت ایده آل باید تا حدود پنجاه سالگی به بالاترین سطح برسد.

پس نویسنده کیست اصلا؟

هرم نیازهای مزلو، همانطور که معمولاً تصور می شود، توسط خود دانشمند ساخته شد. با این حال، اینطور نیست. آبراهام مزلو تمام زندگی بزرگسالی خود را وقف بررسی مسائل خودآگاهی افراد کرد. اما هرم به شکلی که برای ما آشناست توسط او تدوین نشده است. سلسله مراتب نموداری نیازها برای اولین بار در نسخه Pillar کتاب درسی منتشر شد. این اتفاق در سال 1975 رخ داد و مزلو پنج سال قبل از آن درگذشت.

آیا نیازهای ارضا شده باعث ایجاد انگیزه می شوند؟

هرم مزلو بدون شک بر اساس استدلال منطقی ساخته شده است. با این حال، محققان مدرن به این نتیجه رسیده اند: یک نیاز واقعی نیازی است که در حال حاضر هنوز ارضا نشده است. موافق باشید که بعید است افراد تغذیه شده برای یک تکه نان اضافی بجنگند. و فردی که برای برقراری ارتباط تلاش نمی کند، از همکارهای آزار دهنده اجتناب می کند. کسی که به پرستیژ نیاز ندارد رفتار و عادات خود را برای ارضای نیازی که در واقع ندارد تغییر نمی دهد.

در عمل چطور؟

به گفته اکثر روانشناسان مدرن، مهم نیست که هرم نیازهای مزلو چقدر ساختار یافته است (شکل در مقاله ارائه شده است)، یافتن یک کاربرد عملی برای آن آسان نیست. با تمرکز بر این طرح، می توان به تعمیم های بسیار نامناسب رفت. اگر به آمار توجه نکنیم و تک تک افراد را به صورت جداگانه در نظر بگیریم، این سوال پیش می آید که آیا مثلاً در شرایط سوء تغذیه طولانی مدت اینقدر ناامید هستیم؟ و آیا برای کسی که دیگران او را نمی شناسند اینقدر غیر قابل تحمل است؟ هرم مزلو این واقعیت را در نظر نمی گیرد که بسیاری از مردم به دلیل نیازهای برآورده نشده به آنچه می خواهند می رسند. احساسات نافرجام چه ارزشی دارند!

اگر هرم نیازهای مزلو به عنوان مبنای استدلال در نظر گرفته شود، آنگاه کاملاً غیرقابل درک می شود که چگونه زندانیان لاغر اردوگاه های کار اجباری می توانند با موفقیت فعالیت های ضد فاشیستی زیرزمینی را سازماندهی کنند. یا مثلاً برخی از نویسندگان و هنرمندان زبردست چگونه در فقر مطلق کار می کردند.

شواهدی وجود دارد که نشان می دهد هرم مزلو توسط خود روانشناس مورد انتقاد قرار گرفته است. با مطالعه آثار بعدی او در مورد روانشناسی هستی (1962) و محدودیت های دور از طبیعت انسان (1971، منتشر شده پس از مرگ)، می توان به افکار خود نویسنده برخورد کرد که او از تجدید نظر جدی در مفهوم انگیزه و شخصیت دفاع می کند.

مخالفان نظریه

هرم نیازهای مزلو (به عکس در مقاله مراجعه کنید) اغلب توسط متخصصان سطوح مختلف مورد انتقاد قرار می گیرد. اول از همه، مصلحت ایده سلسله مراتب و عدم امکان افراد برای ارضای تمام نیازهای خود یک بار برای همیشه زیر سوال می رود. هرم نیازهای مزلو (تصاویر زیر ماهیت آن را نشان می دهد) به شدت مورد انتقاد قرار می گیرد: "به گفته این روانشناس، مردم حیواناتی هستند که همیشه چیزی می خواهند."

ملامت دیگر ناتوانی در به کارگیری مفهوم در نظر گرفته شده توزیع نیازهای انسانی در تجارت و بازاریابی است. با این حال، در اینجا می توان اعتراض کرد و یادآوری کرد که چرا آبراهام مزلو به مفهوم انگیزه و شخصیت فکر می کرد. هرم نیازها به این دلیل پدیدار شد که نویسنده به دنبال یافتن پاسخی برای سؤالاتی بود که نه در رفتارگرایی و نه در فرویدیسم پوشش داده نمی شد. نظریه ای که توسط یک دانشمند ایجاد می شود یک تکنیک نیست، بلکه یک فلسفه است.

مزایا و معایب

هرم مزلو (نمونه هایی از پنج سطح اساسی در بالا ذکر شد) طبقه بندی ساده ای از نیازها نیست. فرض بر این است که نیازهای انسان تابع سلسله مراتب خاصی است. پس نیازهای اساسی و والاتر از هم متمایز می شوند. ما از تمام سطوح عبور می کنیم، در حالی که قانون زیر رعایت می شود: تمایلات اساسی غالب است. نیازهای سطح بالاتر ظاهر می شوند و به انگیزه رفتار در موقعیتی تبدیل می شوند که همه نیازهای پایین تر از قبل ارضا شده اند.

در این مورد، مهم است که یک ویژگی را در نظر بگیرید. بنابراین، اشکال تجلی نیازها در افراد مختلف می تواند به شدت متفاوت باشد. این همچنین در مورد میل به شناخته شدن و دوست داشته شدن صدق می کند. به عنوان مثال، کافی است یک نفر با کودکان رابطه اعتمادی برقرار کند، در حالی که دیگری قطعاً تلاش خواهد کرد تا به یک شخصیت سیاسی تأثیرگذار تبدیل شود. محدوده مشابهی در یک نیاز را می توان در هر سطح از هرم مشاهده کرد. برای جلوگیری از ناامیدی در زندگی، باید به خواسته های خود گوش فرا دهید، آنها را به درستی تفسیر کنید و سعی کنید آنها را به بهترین نحو برآورده کنید.

نظریه معروف مزلو هرم نیازها در عمل

آرزوهای افراد در معرض دگرگونی نیست. تنها چیزی که می تواند متفاوت باشد نحوه رضایت آنهاست. چگونه می توان نظریه دانشمند را در زندگی واقعی به کار برد؟ با در نظر گرفتن سطوح هرم مزلو، مدیر پرسنل می تواند مؤثرترین نردبان انگیزشی را در یک موقعیت خاص بسازد. وقتی نوبت به یافتن شغل می رسد، مهم است که با تعریف اهداف خود شروع کنید. از خود بپرسید که از یک موقعیت خاص چه می خواهید. چه عواملی مهم هستند؟ با توجه به انگیزه های شخصی، می توانید از اشتباه در انتخاب یک شرکت یا حتی یک حرفه جلوگیری کنید.

بازار یابی

هرم نیازها طبق مزلو (سطوح آن به طور خلاصه در بالا مورد بحث قرار گرفت) اغلب در این زمینه حرفه ای استفاده می شود. برخی از بازاریابان باتجربه استدلال می کنند که با هدایت سلسله مراتب آرمان های انسانی ارائه شده، می توان تشخیص داد که چه سطحی از نیازها توسط یک شرکت خاص تامین می شود. بر کسی پوشیده نیست که فعالیت یک شرکت خاص به طور مستقیم به پویایی و وضعیت نیازهای بازارهایی که ارضا می شوند بستگی دارد. به عنوان مثال، زمانی که اقتصاد در بحران است، نیازهای مصرف کنندگان به سرعت به سطوح پایین هرم بدنام می رسد.

در مورد نیازهای غذایی، آنها ابدی هستند. در مورد خدمات پزشکی نیز می توان همین را گفت. اما تمایل به دنبال کردن روندهای مد با کاهش درآمد کاهش می یابد. اصل اساسی برنامه ریزی استراتژیک برای هر نوع فعالیت، نیاز به همگام بودن با نیازهای بازار است. اگر روندی در توسعه یکی از نیازها وجود داشته باشد، منطقی است که با خدمات آن هماهنگ شوید.

همانطور که جان شیلدرک اشاره کرد، سطوح هرم نیازهای مزلو فقط به انسان مربوط می شود. به کار بردن مفاد این نظریه برای شرکت های بزرگ منطقی نیست، زیرا رفتار سازمان ها به ویژه پیچیده است و برای تجزیه و تحلیل آن باید به ابزارهای نظری دیگری مسلح شد.

برنامه ریزی

استدلال مزلو در مورد نیازهای انسان، به گفته کارشناسان، می تواند در روند پیش بینی ها یا برنامه ریزی های بلندمدت مفید باشد. با در نظر گرفتن میزان ارضای نیازهای گروه‌های مختلف اجتماعی، پیش‌بینی اینکه کدام خواسته‌ها در بلندمدت (در یک سال، پنج یا حتی بیشتر) غالب خواهند بود، آسان‌تر است. بر اساس داده های دریافتی می توان خدمات و کالاهای خاصی را به صورت موثر توسعه داد و وارد بازار کرد.

نظریه نیازها نسخه مدرن

آیا شما معتقدید که کودکان معنای زندگی هستند؟ اگر پاسخ مثبت است، بدون شک به ایده وجود هرم نیازهای جایگزین نزدیک خواهید شد. روانشناسان در جریان تحقیقات علمی ثابت کرده اند که مراقبت از کودکان، مراقبت از آنها، آموزش، تغذیه و مانند آن نیازی است که در اعماق ناخودآگاه قرار دارد. رضایت او جزء طبیعی ذات انسانی تلقی می شود.

روانشناسان آمریکایی نسخه خود را از هرم مورد نظر ارائه کرده اند. همانطور که محققان خاطرنشان کردند، اگرچه پیاده سازی بدون شک انگیزه مهمی است، اما نمی توان آن را از دیدگاه نظریه تکاملی پیشرو در نظر گرفت. اکثریت قریب به اتفاق اقدامات ذکر شده توسط مزلو در نظریه خود منعکس کننده نیازهای اولیه بیولوژیکی مبتنی بر کسب موقعیت به منظور جذب شریک و سپس ادامه نوع خود است. همانطور که یکی از شرکت کنندگان در آزمایش های در حال انجام - داگلاس کنریک - در میان آرزوهای اساسی مردم اشاره کرد، مهمترین چیز میل به داشتن فرزندان است. به همین دلیل است که تربیت کودکان را می توان سطح اساسی در هرم نیازهای نوع مدرن دانست.

نتیجه

آرزوها تا حد زیادی رفتار افراد را تعیین می کنند. برای درک ماهیت انسان، توجه به نیازهای سطوح مختلف مهم است. در این صورت می توان برای اکثر اعمال افراد توضیحی یافت.