خدمات پشتیبانی حساب شخصی Tele2. شماره میز راهنمایی Tele2

هنگامی که مشترکین Tele2 در رابطه با خرابی تنظیمات، شناسایی تلفن، سؤال در مورد تعرفه ها یا گزینه های خاص مشکل دارند، باید شماره میز راهنمایی را شماره گیری کرده و مشکل را به اپراتور اطلاع دهید. شماره تلفن مرکز خدمات بسیار راحت به خاطر سپرده می شود، همچنین روی لفاف بسته های تعرفه با سیم کارت، روی کارت های شارژ و محصولات تبلیغاتی نوشته شده است.

از بررسی یاد می گیریم که چگونه می توانید به روش های مختلف با کمک Tele2 تماس بگیرید.

شماره تلفن پشتیبانی فنی Tele 2

چندین شماره تلفن برای میز کمک Tele2، هم شهری و هم بین المللی یا شبکه کوتاه وجود دارد.

شماره پایه برای همه مشترکین Tele2 که از تلفن همراه شماره گیری می شود 611 است.

می توانید با سیم کارت Tele2 از تلفن همراه خود با او تماس بگیرید، اگر در دسترس نباشد نمی توانید از تلفن دیگری با 611 تماس بگیرید. برای اطمینان، می توانید این شماره را در حافظه گوشی بنویسید. علاوه بر بسته بندی پکیج، شماره مرجع در قرارداد خدمات از اپراتور درج شده است.

هنگامی که موبایل در دسترس نیست، سیم کارت شکسته یا آسیب دیده است، می توانید از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید. با شماره شهر سرویس مرجع Tele2، بسته به منطقه محل، متفاوت است. برای پشتیبانی فنی سن پترزبورگ و منطقه لنینگراد: 8812-989-00-22. برای مسکو و منطقه - 8495-97-97-611.

برای شهرها و مناطق دیگر، همه اعداد متفاوت است:

قلمرو کراسنودار - 8-861-2530055;
کمروو و منطقه - 8-904-9900000؛
پسکوف و منطقه - 8-8112-757575؛
تومسک و منطقه - 8-3822-941000;
چلیابینسک و منطقه - 8-351-2480611؛
جمهوری کارلیا - 8-8142-594611.

شماره های پشتیبانی فنی در وب سایت Tele2، در ورودی نوشته شده است. شما به سادگی شهر خود را انتخاب می کنید و تمام اطلاعات مربوط به تعرفه ها، تلفن های راهنما و سایر جزئیات به طور خودکار در صفحه مخصوص منطقه شما ظاهر می شود. شماره کوتاه 611 و شماره بین المللی که باید با آن تماس بگیرید بدون تغییر باقی می مانند. در حالی که در رومینگ +7-951-52-00-611 است.

شما می توانید با شماره ای در رومینگ به صورت رایگان چه در داخل روسیه و چه در خارج از کشور تماس بگیرید، برای این کار باید از سیم کارت Tele2 خود تماس بگیرید.

چگونه از تلفن همراه با پشتیبانی فنی تماس بگیریم؟

تماس با میز کمک از طریق تلفن همراه به دو صورت انجام می شود - از طریق خودتان، اگر مشترک Tele2 هستید یا از اپراتور تلفن همراه دیگر. در مورد اول، شما باید شماره 611 را شماره گیری کنید، و در مورد دوم - شماره بین منطقه ای مربوط به منطقه شما. که در آن فرقی نمی کند که از تلفن ثابت یا تلفن همراه، بلکه از اپراتور دیگری تماس می گیرید.

صورتحساب تماس ها مطابق با طرح تعرفه است. برای تلفن ثابت - با نرخ شهری.

راه های دیگر برای تماس با کمک و پشتیبانی فنی Tele2

تماس تلفنی با میز راهنمایی با شماره کوتاه 611 در بیشتر موارد کمک می کند، بنابراین می توانید تعرفه خود را به خاطر بسپارید، بفهمید چند دقیقه بسته برای استفاده باقی مانده است یا چه خدماتی را متصل کرده اید. برای حل سوال شما، یک منوی صوتی گرفته می شود یا می توانید منتظر اتصال با اپراتور و ارتباط شخصی باشید. اگر این برای شما مناسب نیست، به وب سایت رسمی Tele2 بروید - در آنجا می توانید یک فرم بازخورد را پر کنید و مشکل، پیشنهاد یا قدردانی خود را شرح دهید. برای این کار منطقه خود را می نویسید و موضوع سوال را از لیست مشخص می کنید. فرم موجود در سایت کمک می کند:

در مورد هر موضوع مرتبط با Tele2 سوال بپرسید.
در مورد ارتباط بد شکایت کنید.
با تشکر از اپراتور تلفن همراه؛
ابراز تمایل به بهبود کیفیت خدمات در آینده.

همچنین در پروفایل شما. در حساب شخصی، می توانید بسیاری از مسائل را به تنهایی حل کنید. نوعی ارتباط از طریق پیام رسان آنلاین وجود دارد. این اتفاق می افتد که مشکل شما در چارچوب فرم ها قرار نمی گیرد، در منوی صوتی با شماره نیست و اپراتور نمی داند چگونه به شما کمک کند. سپس باید با دفتر خدمات مشتری تماس بگیرید.

امروزه تصور زندگی خود بدون ارتباط تلفن همراه دشوار است که به ما امکان می دهد با وجود هر فاصله ای با عزیزان ارتباط برقرار کنیم. به منظور افزایش مشتریان، اپراتورهای تلفن همراه به طور مرتب تعرفه ها و خدمات جدیدی را ایجاد می کنند که نه تنها توجه مشتریان را به خود جلب می کند، بلکه سوالات زیادی را نیز ایجاد می کند. همه ارائه دهندگان، بدون استثنا، مراکز تماس خود را دارند که برای کمک به مشترکین طراحی شده اند. این امر در مورد Tele2 نیز صدق می کند، که مشتریان خود را نیز بی توجه نگذاشت و یک میز کمک 24 ساعته ترتیب داد.

علیرغم این واقعیت که تعداد زیادی از مشترکین سوالاتی دارند، همه نمی دانند چگونه با اپراتور Tele2 تماس بگیرند. در واقع، دسترسی به اپراتور بسیار ساده است و دستورالعمل های وب سایت ما به شما در این امر کمک می کند. راه های مختلفی برای تماس با اپراتور وجود دارد و ما همه آنها را در نظر خواهیم گرفت، اما شما فقط باید مناسب ترین گزینه را برای خود انتخاب کنید.

اطلاعات کوتاه

شماره خدمات مشترک رایگان یکپارچه: 611 (برای ارتباط با اپراتور، شماره 0 را فشار دهید).
برای تماس با اپراتور از طریق تلفن ثابت و شماره اپراتورهای دیگر: 8 800 555 0611;
هنگام رومینگ: 9515200611 +7.

نحوه تماس با اپراتور Tele2 - 6 راه

اپراتور Tele2 تعداد مشتریان کمتری نسبت به رهبران بازار ارتباطات Megafon، Beeline و MTS دارد. اما با وجود این، این ارائه دهنده خدمات خود را با کیفیت بسیار بالایی ارائه می دهد و تلاش زیادی برای افزایش مشتریان خود انجام می دهد. مشترکین همواره از مراقبت و پشتیبانی ارائه شده در صورت بروز هرگونه مشکل مرتبط با ارتباطات سیار قدردانی کرده اند. Tele2، مانند هر اپراتور دیگری که به خود احترام می گذارد، تلاش می کند تا مشتریان را در بالاترین سطح پشتیبانی کند. با این وجود، مهم نیست که ارائه دهنده چقدر تلاش می کند، هنوز افراد ناراضی به اندازه کافی وجود دارد و این در مورد همه اپراتورها صدق می کند. سوالات به طور مرتب از تعداد زیادی از مردم ایجاد می شود و همه آنها سعی می کنند با تماس با اپراتور آنها را حل کنند.

مراکز تماس اغلب نمی توانند با بار مقابله کنند و مشترکین مجبورند برای مدت طولانی تلفن را قطع کنند و منتظر پاسخ متخصص باشند. البته این باعث نارضایتی زیادی می شود. به منظور کاهش بار در مراکز تماس، خدمات سلف سرویس آنلاین ویژه ایجاد شد، اما بسیاری از مشترکین هنوز می خواهند بدانند چگونه با اپراتور tele2 تماس بگیرند. بنابراین، صحبت های خالی کافی است، بیایید در نهایت راه هایی را برای دریافت مشاوره از یک متخصص Tele2 در نظر بگیریم.

ساده ترین راه برای تماس با اپراتور Tele2 این است که با شماره تلفن همراه خود تماس بگیرید 611 . این یک شماره رایگان برای سرویس مشترک Tele2 است. این روش به شما امکان می دهد فقط از طریق شماره TELE2 با متخصص مرکز تماس تماس بگیرید. در صورت نیاز به تماس با مشاور از طریق تلفن اپراتور دیگر، باید شماره دیگری را شماره گیری کنید که در پاراگراف بعدی به آن اشاره کردیم. بنابراین، برای تماس با اپراتور، 611 را شماره گیری کنید . پس از برقراری ارتباط، عدد 0 را فشار دهید و منتظر باشید تا متخصص پاسخ دهد. لازم نیست روی پاسخ فوری یک کارمند شرکت حساب کنید و باید مدتی صبر کنید تا اپراتور آزاد شود.
اگر در رومینگ بین المللی هستید، نمی توانید با تماس با 611 با اپراتور Tele2 تماس بگیرید. برای چنین مواردی، یک شماره جداگانه وجود دارد که به شما امکان می دهد از یک متخصص ارتباطات سلولی از هر کجای دنیا پشتیبانی رایگان دریافت کنید. برای این کار با شماره +7 951 520 06 11 تماس بگیرید و منتظر ارتباط با متخصص باشید.
برای ارتباط با اپراتور از طریق تلفن ثابت و شماره اپراتورهای دیگر، باید شماره را شماره گیری کنید 8 800 555 06 11 . در اینجا لازم است رزرو کنید. قبل از تماس با اپراتور Tele2 با شماره ذکر شده در بالا، باید در وب سایت رسمی ارائه دهنده بررسی کنید که آیا این شماره در منطقه شما موجود است یا خیر. واقعیت این است که هیچ شماره واحدی برای برقراری ارتباط با اپراتور Tele2 از یک تلفن ثابت و از شماره یک اپراتور دیگر وجود ندارد. بسته به منطقه، تعداد ممکن است متفاوت باشد و ما فقط رایج ترین گزینه را نشان داده ایم.
هر اپراتور تلفن همراه قابلیت سلف سرویس دهی از طریق سرویس آنلاین ویژه را دارد و Tele2 نیز از این قاعده مستثنی نیست. با سرویس "حساب شخصی Tele2"مشترکین می توانند بسیاری از عملیات های مختلف را با حساب خود انجام دهند. به عنوان مثال، با استفاده از حساب شخصی خود، می توانید تعرفه را تغییر دهید، خدمات را متصل و قطع کنید، حساب خود را کنترل کنید و غیره. همچنین یک بخش جداگانه در حساب شخصی شما وجود دارد که می توانید یک فرم بازخورد ویژه را پر کنید. متخصص درخواست شما را پردازش می کند و پاسخ را در قالب یک پیام ارسال می کند. شایان ذکر است که با پرداختن به عملکردهای حساب شخصی خود، اغلب می توانید از تماس با اپراتور Tele2 اجتناب کنید.
می توانید بدون وارد شدن به حساب شخصی خود به صورت آنلاین از یک متخصص Tele2 سؤال بپرسید. برای این به http://spb.tele2.ru/help/feedback/complain/ بروید و فرم را پر کنید.فراموش نکنید که راهی برای تماس با شما درج کنید. این معمولا ایمیلی است که پاسخ دریافت می کند. شما نمی توانید روی یک پاسخ سریع حساب کنید، بنابراین استفاده از این گزینه تنها در صورتی منطقی است که برای دریافت پاسخ عجله ندارید.
راه دیگری برای دریافت مشاوره تخصصی با استفاده از اینترنت وجود دارد. به سختی می توان آن را راحت ترین نامید، اما باید در مورد آن گفته می شد. Tele2 یک گروه رسمی در شبکه اجتماعی Vkontakte دارد. این گروه توسط گروهی از متخصصان نظارت می شود که سعی می کنند بی درنگ به سوالات شرکت کنندگان پاسخ دهند. برای پیوستن به یک گروه پیوند "https://vk.com/tele2" را دنبال کنید.

اینجاست که این مقاله را به پایان می‌رسانیم. اکنون می دانید که چگونه با اپراتور Tele2 تماس بگیرید. امیدواریم مطالب تهیه شده توسط سردبیران سایت برای شما مفید بوده باشد.

همچنین باید بدانید که چه گزینه های دیگری برای برقراری ارتباط با این شرکت وجود دارد. پس از همه، اپراتور همیشه می تواند تمام سوالات شما را در مورد خدمات و کالاهای ارائه شده روشن کند. خیلی راحت چه راه هایی ممکن است؟ چگونه به اپراتور "تله 2" و نه تنها دسترسی پیدا کنیم؟

چرا تماس بگیرید

اولین قدم این است که بفهمید چرا شرکت شبکه شما اصلاً تماس می گیرد. آیا واقعا لازم است؟ اگر به این فکر می کنید که چگونه با اپراتور مخابراتی "Tele 2" تماس بگیرید، بدانید که این یک چیز بسیار مفید است. این به شما کمک خواهد کرد:

دریافت مشاوره در مورد محصولات و خدمات شرکت؛
درخواست اطلاعات در مورد طرح تعرفه فعلی؛
تعرفه را دوباره وصل کنید؛
در مورد مشکلات روی خط بیاموزید

مشاهده می شود که عملکرد "خط داغ" متنوع است. بنابراین، ارزش این را دارد که دقیقاً بدانید چگونه به "تله 2" بروید. انجام این کار آنقدرها هم که به نظر می رسد سخت نیست. در مجموع، چندین گزینه برای حل مشکل پیشنهاد شده است.

از موبایل

می توانید از شماره کوتاهی که برای تماس با پشتیبانی فنی اپراتور Tele 2 استفاده می شود استفاده کنید. شما باید از تلفن همراه تماس بگیرید. این ساده ترین و اثبات شده ترین روش حفظ ارتباط است.

برای درک نحوه تماس با اپراتور Tele 2، ترکیب 611 را در تلفن همراه خود شماره گیری کرده و سپس دکمه تماس مشترک را فشار دهید. شما به پشتیبانی فنی منتقل خواهید شد، اما صدای رباتیک با شما صحبت می کند.

برای اتصال به اپراتور زنده، باید "0" را در منوی صوتی در هر زمان فشار دهید. یک اتصال وجود خواهد داشت که در پایان می توانید تمام سوالات خود را از کارمند مرکز تماس بپرسید. تماس با 611 کاملا رایگان است. چنین ارتباطی شبانه روز کار می کند که مشتریان را خشنود می کند. حتی در شب می توانید از Tele 2 کمک بگیرید.

رومینگ

گاهی اوقات لازم است هنگام سفر با اپراتور تماس بگیرید. نکته این است که در این مورد باید یک واقعیت را در نظر گرفت - تماس پرداخت می شود. تعرفه گذاری با در نظر گرفتن طرح تعرفه ای که قبلاً انتخاب کرده اید انجام می شود.

نحوه تماس با اپراتور برای دسترسی به این شرکت در رومینگ، از ترکیب 8 951 520 0611 استفاده کنید. با کمک آن می توانید در هر زمان حتی در سفر با Tele 2 تماس بگیرید.

الزام آور به منطقه

اپراتور تلفن همراه فعلی ما در سراسر کشور توزیع شده است. بنابراین، هر شهر مراکز تماس خاص خود را از Tele 2 دارد. می توان گفت که این سرویس پشتیبانی است.

برای این کار در صفحه رسمی شرکت به شماره تلفن مربوط به منطقه سکونت خود نگاه کنید. او در هر شهری است. به عنوان مثال، در سن پترزبورگ، برای برقراری ارتباط با اپراتور، باید ترکیب 812 989 00 22 را شماره گیری کنید، و در تولا و منطقه - 4872 58 06 11.

این روش چندان مورد استقبال مشترکین نیست. از این گذشته ، همانطور که تمرین نشان می دهد ، رسیدن به این اعداد بسیار مشکل ساز است. اساساً فقط در طول روز می توانید با "تل 2" تماس بگیرید.

از همه اتاق ها

گزینه دیگری وجود دارد که توسط مشترکین استفاده می شود. برای برقراری تماس از تلفن ثابت مناسب است. اگر بخواهید از شماره اپراتور دیگری تماس بگیرید مشکلی پیش نخواهد آمد.

به عنوان ترکیب بعدی که برای تماس با پشتیبانی فنی Tele 2 است، از 8 800 555 0611 استفاده می شود. اگر این عمل را از طریق تلفن ثابت انجام دهید، تماس رایگان است.

سایر وسایل ارتباطی

ما قبلاً نحوه تماس با اپراتور را فهمیده ایم. اما اینها همه راه هایی برای حفظ ارتباط با شرکت نیستند. علاوه بر تلفن، شما حق دارید از روش های دیگری نیز استفاده کنید. مثلا اینترنت.

صفحه رسمی اپراتور در اینجا به شما کمک می کند. روی آن یک فرم بازخورد ویژه پیدا خواهید کرد. با پر کردن آن، می توانید مستقیماً از طریق ایمیل از Tele 2 مشاوره رایگان دریافت کنید. تنها اشکال اینجا زمان انتظار است. گاهی اوقات پردازش یک درخواست چندین روز طول می کشد. برای مشاوره سریع، روش خیلی مناسب نیست.

یا می توانید از ایمیل شرکت استفاده کنید. فقط سوال خود را بنویسید و آن را بفرستید [ایمیل محافظت شده]این روش زمانی عالی است که چند روز فرصت دارید تا مشکلی را حل کنید. همانطور که تمرین نشان می دهد، ایمیل عمدتا برای نوشتن شکایات یا نظرات مثبت در مورد کار Tele 2 استفاده می شود.

سایر اپراتورها

و چگونه می توانم به اپراتورهای دیگر دسترسی پیدا کنم؟ این هم نکته مهمی است. اگر در مورد مشترک اپراتور تلفن همراه دیگر صحبت می کنیم، فقط شماره دوست خود را در تلفن شماره گیری کنید. اگر به طور مستقیم در مورد خدمات پشتیبانی صحبت می کنیم، باید برای اجرای این ایده تلاش زیادی کنید.

با Tele 2؟ به طور کلی، خدمات پشتیبانی از طریق ترکیب 0611 فراخوانی می شود. اما فقط برای سایر مشترکین Beeline کار می کند. از همه افراد دعوت شده است که با تلفن همراه خود 8 800 700 0611 را شماره گیری کنند. هیچ گزینه دیگری وجود ندارد.

همچنین، گاهی اوقات مشترکین به Tele 2 علاقه مند می شوند. در اصل، هیچ چیز دشواری در این وجود ندارد. کافی است، مانند مورد قبلی، شماره فدرال اپراتور را بدانید. برای ارتباط با مگافون 8 800 333 05 00 مناسب است، اشاره شده است که تماس رایگان است. شما می توانید با استفاده از ترکیب مشخص شده در هر زمان با این شرکت تماس بگیرید.

و چگونه می توان با اپراتور MTS از Tele 2 تماس گرفت؟ در اینجا شماره فدرال دوباره به کمک می آید. در یک دستگاه تلفن همراه، باید 8 800 250 0890 را شماره گیری کنید. مانند همه موارد قبلی، می توانید در هر زمان بدون هیچ مشکلی به خدمات پشتیبانی برسید.

به جای نتیجه گیری

همین. اکنون نحوه تماس با اپراتور در یک مورد مشخص است. می بینید که گزینه های زیادی وجود دارد. شما کاملاً حق دارید از چیزی که به نظر شما ساده ترین است استفاده کنید.

تمرین نشان می دهد که محبوب ترین شماره کوتاه 611 است که از تلفن همراه شماره گیری می شود. درست است، پس از برقراری ارتباط، یک منشی تلفنی با شما "صحبت می کند". رسیدن به اپراتور زنده می تواند بسیار مشکل ساز باشد. بنابراین، اگر بتوانید مشکل خود را به درستی فرموله کنید، توصیه می شود از منوی صوتی پیشنهادی استفاده کنید. این به شما کمک می کند تا اطلاعات مربوط به خدمات را پیدا کنید و همچنین ویژگی های خاصی را فعال / غیرفعال کنید.

این مقاله به روش های اتصال به خط تلفن اپراتور تلفن Tele2 اختصاص دارد. از میان همکاران خود در "چهار بزرگ"، این شرکت به دلیل سبک تصفیه شده خود، شرایط مطابق با آن خدمات ارائه می شود. او مرتباً برنامه های تعرفه را به روز می کند ، تبلیغات انجام می دهد ، تخفیف ارائه می دهد. نکته منفی فعال بودن این است که ردیابی تغییرات ممکن است دشوار باشد. بنابراین، اغلب سوالاتی پیش می آید که برای پاسخ به آنها باید با میز کمک تماس بگیرید.

نحوه تماس با اپراتور "زنده" Tele2

در شرایط مشکل، لازم است با مکانی که باید به طور کامل شناخته شوند، یعنی با مشاوران اپراتور تلفن همراه تماس بگیرید. برای این کار شماره های خدمات ویژه ارائه شده است که با شماره گیری می توانید مشاوره و پاسخ بگیرید:

شماره 611.می توانید مستقیماً از این شماره کوتاه با اپراتور با مشترکانی که دارای سیم کارت Tele2 هستند تماس بگیرید. یک autoinformer با اطلاعات برای همه موارد به شما پاسخ می دهد. اگر هیچ یک از موارد بالا مناسب نیست، می‌توانید در هر زمان «0» را روی صفحه‌کلید فشار دهید و بدین ترتیب مشخص کنید که باید با یک متخصص زنده صحبت کنید. یا هر آنچه ربات می گوید چندین بار گوش دهید، پس از آن اتصال با مرکز تماس به طور خودکار انجام می شود.

شماره 8-800-5550-611.از این شماره، صاحبان سیم کارت های رقبای دیگر: MTS، Megafon، Beeline یا از طریق تلفن ثابت می توانند با اپراتور تماس بگیرند. اگر مشترک Tele2 هستید، اما برخلاف پاراگراف قبلی، نتوانستید از سیم کارت "بومی" خود پشتیبانی کنید، می توانید گزینه دیگری را برای برقراری ارتباط از کارت اپراتور دیگر امتحان کنید. تماس با این شماره کاملا رایگان است و در سراسر روسیه در دسترس است.

از مناطق تماس بگیریدبرخلاف سایر اپراتورهای تلفن همراه، Tele2 دارای شماره تلفن هایی است که با شماره گیری می توانید از هر شهری در فدراسیون روسیه با یک کارمند پشتیبانی فنی در منطقه خود وصل شوید. برای پیدا کردن مورد فعلی، باید به "وب سایت Tele2" مراجعه کنید، سپس منطقه را انتخاب کنید، شماره در گوشه سمت راست پایین صفحه نشان داده می شود. یکی از ویژگی های بارز تماس دریافت هزینه برای مکالمه مطابق با تعرفه محلی است. این واقعیت را نمی توان یک شگفتی خوشایند نامید، اما گاهی اوقات فرصت برقراری تماس پولی ضررهای مالی بسیار بیشتری را از بین می برد.

شماره +7-951-52-00-611.این تلفن برای کسانی در نظر گرفته شده است که در رومینگ بین المللی به مشاوره میز کمک نیاز دارند. رایگان است، قبل از خروج باید در گوشی ذخیره شود. تماس در هر نقطه از جهان در دسترس است. با تماس می توانید سؤال مورد علاقه خود را مطرح کنید یا هزینه خدمات صوتی و داده را روشن کنید.

راه های دیگر برای دریافت کمک فنی Tele2

اگر تمام شماره تلفن های ذکر شده به اپراتور و حل مشکل فوری کمک نکرد، می توانید با مشترک "آمبولانس" تماس بگیرید. در این راستا مشاوره های آنلاین که در قسمت «معاونت شخصی» وب سایت اپراتور قرار دارد بسیار مؤثر است. درخواست تجدیدنظر به شما امکان می دهد مسائلی را که در زمان واقعی به وجود آمده اند روشن کنید.
برای دریافت سریع مشاوره در موارد پیچیده، داشتن گوشی هوشمند یا تبلت و دسترسی به شبکه جهانی وب ضروری و کافی است. اپراتور Tele2 در تمامی شبکه های اجتماعی و اپلیکیشن های پیام رسان محبوب از جمله وایبر و تلگرام دارای حساب کاربری است.
اگر زمان دچار مشکل شد، می توانید از طریق بازخورد وب سایت Tele2 یک سوال بپرسید. هنگام پرسیدن یک سؤال کتبی، حتماً شماره تلفن یا آدرس ایمیلی را درج کنید تا بتوان به شما پاسخ داد.
با دسترسی به اینترنت، می توانید با استفاده از حساب شخصی مشکل را به تنهایی حل کنید. همه چیز مربوط به در دسترس بودن، اتصال و قطع خدمات پولی وجود دارد. در آنجا می توانید سیم کارت را نیز در صورت مفقود شدن مسدود کنید. امکانات LC به شما کمک می کند تا بدون کمک مشاور به تنهایی از شرایط سخت خارج شوید.
در پایان، ما خدمات - "Tele2 Guide" را به یاد می آوریم. برای اتصال به آن، باید دنباله *111# را روی صفحه کلید شماره گیری کرده و کلید تماس را فشار دهید. این سرویس برای اتصال و قطع خدمات، بررسی وضعیت و پر کردن حساب شخصی و همچنین بسیاری از عملکردهای دیگر بدون کمک اپراتور طراحی شده است.

با وجود این واقعیت که امروزه هر اپراتور مخابراتی تمام اطلاعات لازم را در وب سایت خود ارائه می دهد، گاهی اوقات سؤالاتی مطرح می شود که نیاز به تصمیم گیری شخصی با یک فرد زنده دارد. بنابراین، هر مشترک باید بداند که چگونه با اپراتور Tele2 از تلفن همراه خود، از خانه خود یا حتی در هنگام رومینگ تماس بگیرد.

از یک تلفن همراه

البته ساده ترین راه برای تماس با پشتیبانی فنی این است که اگر مشترک Tele2 هستید، شماره مورد نظر را از تلفن همراه خود بگیرید. برای این، یک کد رایگان 611 وجود دارد که در حالت آماده به کار وارد می شود. شما بلافاصله متصل خواهید شد با خودکار، که از شما می خواهد تلفن را به شماره گیری صوتی منتقل کنید - برای این کار باید نماد "*" را فشار دهید. اگر به طور تصادفی عبارتی را از دست دادید، منتظر بمانید: همه اطلاعات دوباره گفته می شود. پس از آن، فقط باید با فشار دادن یک عدد خاص روی صفحه کلید، آیتم منوی مورد نظر را انتخاب کنید و منتظر اتصال با اپراتور باشید - این حدود 1.5-2 دقیقه طول می کشد.

اگر می‌خواهید با یک پشتیبان چت کنید، کد 611 را شماره‌گیری کرده و پس از تغییر به حالت تن، «0» را فشار دهید.

باید گفت که مشترکین Tele2 حتی در زمانی که در رومینگ هستند، امکان تماس با اپراتور را دارند. وقتی تلفن همراه شبکه مهمان را پیدا کرد (برای Tele2 MTS و Beeline است)، باید +7 951 520 06 11 را شماره گیری کنید. ارتباط با میز کمک رایگان، در حالی که تمام اطلاعات مورد نیاز برای تعرفه ها را خارج از منطقه اصلی دریافت خواهید کرد. این طرح نه تنها در داخل روسیه، بلکه در خارج از کشور نیز مرتبط است.