نحوه برگشت بلیط تئاتر نحوه برگشت بلیط به تئاتر بولشوی. آیا امکان بازگشت بلیط الکترونیکی به تئاتر وجود دارد؟

پس بده بلیط الکترونیکیدر همان سایتی که بلیط را خریداری کرده اید (در وب سایت تئاتر یا آژانس) امکان پذیر است.

به عنوان یک قاعده، تمام عملیات آنلاین برای خرید و بازگشت بلیط به صورت مرحله به مرحله نشان داده می شود، فقط باید توصیه ها را دنبال کنید.

علاوه بر این، هر گونه فروش آنلاین بلیط (زمان واقعی) بر اساس توافق نامه فروش بلیت در قالب یک پیشنهاد عمومی انجام می شود، زمانی که سازمان خدمات را به طور عمومی ارائه می دهد و با هر فردی که درخواست کرده و انجام می دهد توافق نامه منعقد می کند. شرایط پیشنهادی

در پیشنهادات عمومی (که معمولاً در پایین صفحه سایت قرار دارد) بخشی به بازگرداندن بلیط ها اختصاص داده شده است.

به عنوان مثال، در وب سایت آژانس توزیع بلیط Ticket to the Theatre LLC، وجود دارد پیشنهاد عمومی، در بند 4.1.5 که گفته شده است که پیمانکار تعهد می کند در صورت لغو / جایگزینی / برنامه ریزی مجدد رویداد بنا به درخواست مشتری ، وجه را برای خدمات ارائه شده قبلی پیمانکار به مشتری بازگرداند. در صورت ابهام می توانید با شماره تلفن های درج شده در سایت تماس گرفته و یا مکاتبه نمایید پست الکترونیکنمایندگی (با نامه اخطار تحویل).

و در وب سایت آژانس Ticketland، گزینه های بازگشت به طور مستقیم ارائه شده است.

برای سفارش آنلاین بلیط (https://www.ticketland.ru/landing/refund/) باید موارد زیر را انجام دهید.

مرحله 1. وارد شوید منطقه شخصی.

مرحله 2. وارد تب "Orders" شوید.

مرحله 3. سفارشی را که می خواهید برگردانید انتخاب کنید و روی دکمه "ایجاد بازگشت" کلیک کنید.

فرم برگشت بلیط در زیر باز می شود.

مرحله 4. در فرم باز شده، بر روی دکمه "ایجاد بازگشت" کلیک کنید.

مرحله 5. در پنجره ای که ظاهر می شود، کد ارسال شده به شماره تلفن مشخص شده در هنگام ثبت نام را وارد کرده و روی دکمه "OK" کلیک کنید.

مرحله 6. منتظر پایان روند بازگشت باشید.

برای استرداد بلیط تلفن های همراه ثبت شده در سایت نیز این روش برنامه ریزی شده است (https://www.ticketland.ru/landing/refund_faq/).

این سایت همچنین قوانین استرداد بلیط های الکترونیکی و تلفن همراه (https://www.ticketland.ru/landing/ticket_return_rules/) را منتشر می کند که در بند 9 آن آمده است: "اگر مشتری مایل به بازگرداندن وجوه الکترونیکی باشد. و/یا بلیط موبایلمشتری از طریق حساب شخصی خود گزینه "بلیط برگشت" را انتخاب می کند و پس از آن می تواند تلفن همراهمشتری یک پیام کوتاه با یک کد تأیید دریافت می کند که مشتری باید آن را در پنجره پاپ آپ مانیتور وارد کند تا عملیات بازگرداندن بلیط الکترونیکی و / یا تلفن همراه با موفقیت انجام شود.

پول به کارتی که از آن پرداخت انجام شده است یا به جزئیات بانک منتقل می شود.

حالا در مورد بازپرداخت

با توجه به هنر. 32 قانون فدراسیون روسیه 07.02.1992 شماره 2300-1 "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" (از این پس به عنوان قانون حمایت از حقوق مصرف کننده نامیده می شود)، مصرف کننده حق دارد از اجرای قرارداد برای عملکرد خودداری کند. انجام کار (ارائه خدمات) در هر زمان، مشروط به پرداخت هزینه های واقعی به پیمانکار مربوط به انجام تعهدات مندرج در این قرارداد.

عبارت "هزینه هایی که واقعاً توسط او در رابطه با اجرای تعهدات طبق این قرارداد متحمل شده است" به عنوان مثال هزینه های یک آژانس (اما نه تئاتر) را پوشش می دهد که قبلاً به تعهدات خود عمل کرده است و از طرف تئاتر تحت یک قرارداد عمل می کند. قرارداد نمایندگی به عنوان یک قاعده، کمیسیون تا 10٪ از قیمت بلیط است.

متأسفانه در قراردادهای عمومی این نمایندگی ها شرطی وجود دارد که حقوق مصرف کنندگان را تضییع می کند. به عنوان مثال، بازپرداخت بلیط "فقط در صورت لغو / تعویض / به تعویق افتادن رویداد" انجام می شود و چنین محدودیتی غیرقانونی است.

یکی از تئاترهای مسکو سعی کرد محدودیت مشابهی را در قوانین خود اعمال کند. و همین شد.

وزارت Rospotrebnadzor یکی از تئاترهای مسکو (یک موسسه فرهنگی) را جریمه کرد که در قرارداد با تماشاگر (بلیت) شرایطی را که حقوق مصرف کننده را نقض می کند گنجانده است. توسط قانون ایجاد شده استدر مورد حمایت از حقوق مصرف‌کننده، یعنی: بلیت الکترونیکی تئاتر حاوی اطلاعاتی است که بر اساس آن «بلیت‌های خریداری‌شده مشمول تعویض و عودت نمی‌شوند، مگر در موارد لغو، تعویض یا موکول کردن اجرا به تاریخ دیگری» و همچنین در در بند 11.1 آیین نامه قوانین فروش بلیت تئاتر، مدیریت بلیت و بازدید از تئاتر آمده است که «تنها زمانی که یک رویداد (نمایش) لغو، تعویض یا به تعویق بیفتد، بیننده حق دارد بلیت های خریداری شده را به سایت بازگرداند. تئاتر و درخواست بازپرداخت پول پرداخت شده، که نقض حقوق مصرف کننده است که توسط قانون تعیین شده است.

تئاتر تصمیم هیئت اداری را به دادگاه داوری اعتراض کرد که پس از بررسی همه شرایط پرونده به نتایج زیر رسید.

مطابق با قسمت 2 هنر. 14.8 قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه، گنجاندن شرایطی در قرارداد که حقوق مصرف کننده را نقض می کند، مستلزم اعمال جریمه اداری برای اشخاص حقوقی به مبلغ 10 تا 20 هزار روبل است. .

با توجه به مفاد هنر. 9 قانون فدرال 26 ژانویه 1996 شماره 15-FZ "در مورد تصویب قسمت دوم قانون مدنی" فدراسیون روسیهدر مواردی که یکی از طرفین تعهد، شهروندی باشد که برای نیازهای شخصی از کالاها (کارها، خدمات) استفاده می کند، به دست می آورد، سفارش می دهد یا قصد خرید یا سفارش آن را دارد، چنین شهروندی از حقوق یکی از طرفین تعهد برخوردار است. قانون مدنی فدراسیون روسیه و همچنین حقوقی که توسط قانون حمایت از حقوق مصرف کننده به مصرف کننده اعطا شده است.

مطابق بند 2، 4 هنر. 421، بند 1 هنر. در ماده 422 قانون مدنی فدراسیون روسیه، طرفین می توانند توافق نامه ای را منعقد کنند، هم پیش بینی شده و هم توسط قانون یا موارد دیگر پیش بینی نشده است. اعمال حقوقی; شرایط قرارداد به تشخیص طرفین تعیین می شود، مگر اینکه محتوای شرایط مربوطه توسط قانون یا سایر اقدامات قانونی مقرر شده باشد.

قرارداد باید مطابق با قوانین الزام آور طرفین باشد که توسط قانون و سایر اقدامات قانونی (هنجارهای اجباری) لازم الاجرا در زمان انعقاد آن تعیین شده است.

به موجب هنر. ماده 32 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، مصرف کننده حق دارد در هر زمان از اجرای قرارداد برای انجام کار (ارائه خدمات) خودداری کند، مشروط به پرداخت هزینه های واقعی به پیمانکار مربوط به او. برای انجام تعهدات مندرج در این قرارداد.

به موجب h. 1 ماده. 782 قانون مدنی فدراسیون روسیه، مشتری حق دارد از اجرای قرارداد امتناع کند تامین پرداختیخدمات مشروط به پرداخت هزینه های واقعی به پیمانکار.

مطابق بند 1 هنر. ماده 16 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، شروط قراردادی که در مقایسه با قوانین، حقوق مصرف کننده را نقض می کند، قوانین وضع شدهیا سایر اقدامات قانونی فدراسیون روسیه در زمینه حمایت از مصرف کننده نامعتبر شناخته می شود.

در نتیجه، آن دسته از شرایط قرارداد که حقوق مصرف کننده را در مقایسه با قوانین تعیین شده توسط قوانین یا سایر اقدامات قانونی فدراسیون روسیه در زمینه حمایت از مصرف کننده محدود می کند، به عنوان ناقض شناخته می شود.

بلیت الکترونیکی تئاتر حاوی این اطلاعات است: «بلیت‌های خریداری‌شده مشمول تعویض و عودت نمی‌شوند، مگر در موارد لغو، تعویض یا موکول کردن اجرا به تاریخ دیگری». بدین ترتیب، تماشاخانه در مواردی غیر از موارد مندرج در بند 11.1 آیین نامه مذکور، امکان خودداری مصرف کننده از خدمات و عودت بلیت به گیشه را محدود کرده است.

مطابق با قسمت 2 هنر. 2.1 قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه وجود، موجودیتدر صورتی که مشخص شود که او این فرصت را داشته است که قوانین و هنجارهایی را که برای نقض آنها در قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه یا قوانین نهاد تشکیل دهنده فدراسیون روسیه پیش بینی شده است رعایت کند، در ارتکاب یک تخلف اداری مجرم شناخته می شود. مسئولیت اداری، اما این شخص تمام اقدامات بسته به خود را برای رعایت آنها انجام نداد.

هیچ مدرکی دال بر عدم امکان تبعیت متقاضی از قوانین حمایت از مصرف کننده به دلیل حوادث و شرایط فوق العاده ای که نمی توانست با دقت و صلاحدید مورد نیاز خود پیش بینی و از آن جلوگیری کند، در پرونده وجود ندارد.

بر اساس این نتایج، دادگاه داوری شکایت تئاتر را علیه تصمیم اداره Rospotrebnadzor رد کرد (به رای نهمین دادگاه تجدید نظر داوری مورخ 22 اوت 2016 به شماره 09AP-36246/2016 در پرونده شماره A40-93832 مراجعه کنید. /16؛ حکم دادگاه عالی فدراسیون روسیه مورخ 28 فوریه 2017 به شماره 305-AD16-21406، تئاتر از انتقال پرونده شماره A40-93832 / 16 به کالج قضایی برای اختلافات اقتصادی عالی رد شد. دادگاه فدراسیون روسیه برای بررسی این تصمیم در روند رسیدگی).

بازدید از تئاتر همیشه یک تعطیلات است، اما گاهی اوقات اتفاق می افتد که به دلایلی مجبور می شوید این رویداد را به تعویق بیندازید. نیاز به برگشت بلیط و پس گرفتن پول پرداخت شده برای آنها وجود دارد. در این مقاله به بررسی این موضوع می پردازیم که آیا امکان بازگشت بلیط به تئاتر وجود دارد یا خیر و چگونه این کار را به درستی انجام دهیم.

بازپرداخت بلیط تئاتر

اغلب هنگام بازگرداندن بلیت های تئاتر با استناد به مقررات داخلی سازمان از پذیرش مجدد آنها خودداری می شود. این اساسا اشتباه است، زیرا با قانون فدرال (FZ) فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، ماده 32 و ماده 782 قانون مدنی فدراسیون روسیه در تضاد است. این قوانین در مقایسه با آیین نامه داخلی تئاتر دارای بالاترین قدرت قانونی است.

بیایید به مشکل نگاه کنیم: در اصل، اجرای تئاتر خدماتی است که به مصرف کننده ارائه می شود. با خرید بلیت، بیننده در یک معامله دو طرفه برای فروش این سرویس شرکت می کند. یک طرف معامله تئاتر است، طرف دیگر تماشاگر. این قانون که مخفف حمایت از حقوق مصرف‌کننده است، حق شهروندی را برای امتناع از دریافت خدمات در هر زمان، مشروط به جبران کلیه هزینه‌های متحمل شده توسط تأمین‌کننده آن، تضمین می‌کند. بنابراین، امتناع از مشاهده تولید تئاترقبل از شروع، شهروند حق دارد روی بازپرداخت پول هزینه شده برای بلیط حساب کند.

اگر تئاتر از بازگرداندن پول برای بلیط استفاده نشده امتناع کند، شهروند حق دارد شکایت خود را با ارگان سرزمینی Rospotrebnadzor ارائه کند.

شرایط بازگشت

شرط اصلی که تحت آن امکان استرداد بلیط وجود دارد این است که مراحل بازگشت باید قبل از شروع انجام شود اجرای تئاتر. در واقع، در این مورد، شهروند هنوز خدمات پرداختی را دریافت نکرده است و طبق قانون، تنها مبلغی را که برای رزرو هزینه شده است به ارائه دهنده خدمات بدهکار است. فضای بصری، چاپ بلیط، هزینه خدمات و سایر خدمات اضافی.

استرداد بلیت های الکترونیکی تئاتر، یعنی خریداری شده از طریق اینترنت در وب سایت تئاتر یا وب سایت های واسطه، می تواند به همان روشی انجام شود که در نسخه چاپی- از طریق صندوقدار یا در وب سایت فروشنده. شرط بازگشت نیز به موقع بودن این رویه، قبل از شروع اجرای تئاتر است.

مدارک برگشت وجه

بلیط تئاتر سندی است که واقعیت پرداخت را تأیید می کند. منطقی است که بازگشت بلیط مستلزم ارائه مدارک خاصی باشد، یعنی:

توجه داشته باشید

هنگام برگشت بلیت برای یک کنسرت ناموفق، ممکن است نشان دادن مبلغ بازپرداخت دشوار باشد. برخی از هزینه های خدمات ممکن است از قیمت کامل بلیط کسر شود. در این مطلب بیشتر بخوانید

• گذرنامه یا سند دیگری که هویت یک شهروند را اثبات می کند.
• بلیط اصلی خریداری شده؛
• چک یا دریافت پاسخگویی دقیق؛
• بیانیه در 2 نسخه ارائه شده است. یک نسخه نزد نماینده تئاتر و دیگری با امضای شخصی که سند را پذیرفته نزد متقاضی می ماند.

اگر به دلایلی امکان بازدید شخصی از گیشه تئاتر وجود نداشته باشد، می توان مدارک را از طریق پست روسیه به آدرس تئاتر ارسال کرد. از طریق پست سفارشیبا تاییدیه دریافت در این صورت نامه باید شامل درخواست، اصل بلیط تئاتر و چک باشد. برای بیمه میتونید از بلیط فتوکپی بگیرید و چک کنید و برای خودتون نگه دارید. همچنین شرط بازگشت را فراموش نکنید: نامه باید قبل از تاریخ اجرا توسط مخاطب دریافت شود.

ساخت اپلیکیشن

قبل از بازگرداندن بلیت ها به گیشه تئاتر، باید یک درخواست بنویسید. برنامه در ساخته شده است فرم رایگاناما باید حاوی اطلاعات زیر باشد:

• خطاب سند به آنهاست: سمت، نام خانوادگی و حروف اول رئیس تئاتر یا به سادگی اداره تئاتر.
• نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی متقاضی؛
• اطلاعات گذرنامه یک شهروند؛
• درخواست بازگرداندن پول برای بلیط استفاده نشده، می توانید دلیل بازگشت آن را مشخص کنید، اما این ضروری نیست.
• جزئیات بلیط (شماره و سری)؛
• ذکر میزان پرداخت؛
• تماس هایی که از طریق آنها می توان با متقاضی تماس گرفت؛
• امضای شخصی با رمزگشایی؛
• تاریخ درخواست

مبلغی که باید بازپرداخت شود

پس از بررسی درخواست برای بازپرداخت، اداره تئاتر باید پول را حداکثر ظرف 30 روز از تاریخ درخواست بازگرداند. در عمل، اغلب، پول در صورت موجود بودن در گیشه، بلافاصله پس داده می شود. در صورتی که خرید به همین روش انجام شده باشد، بازپرداخت به صورت نقدی و با حواله انجام می شود کارت بانکیدر صورت پرداخت غیر نقدی

همانطور که قبلا ذکر شد، کل مبلغ هزینه بلیط تئاتر قابل استرداد نیست، اما پول نقدمنهای هزینه های انجام شده توسط تئاتر. این وضعیت در صورتی است که مبتکر تحویل بلیت اجرا یک شهروند باشد. اما شرایطی وجود دارد که پول پرداخت شده توسط تئاتر به طور کامل برمی گردد.

بیایید آنها را فهرست کنیم:

• لغو اجرا؛
• تغییر زمان ارسال به تاریخ دیگری؛
• جایگزینی عملکرد اعلام شده با عملکرد دیگر؛
• نقض تعهدات خود در قبال بیننده توسط ارائه دهنده، به عنوان مثال:
  1. عدم حضور بازیگر اعلام شده در اجرا،
  2. صندلی نشان داده شده در بلیط قبلاً توسط تماشاگر دیگری اشغال شده است و اداره نمی تواند در ازای آن یک صندلی معادل یا راحت تر برای تماشا ارائه دهد.

سوالات خود را در نظرات زیر بپرسید

آیا بلیط برای تئاتر الکساندرینسکیاما برنامه ها ناگهان تغییر کردند و نتوانستی بروی؟ سپس احتمالاً اطلاعیه ای را به یاد آوردید که "بلیط های خریداری شده قابل برگشت یا تعویض نیستند."

اما آیا واقعا اینطور است؟ آیا امکان بازگشت بلیت به تئاتر وجود دارد و چه مهلت هایی برای این کار وجود دارد؟

روش بازگرداندن بلیت به تئاتر به طور قانونی توسط قوانین قانونی زیر تنظیم می شود:

• مقررات وزارت فرهنگ فدراسیون روسیه در مورد شرکت های تئاتر و سرگرمی؛
• قانون حمایت از مصرف کننده؛
• قانون مدنی فدراسیون روسیه (ماده 782).

آنها می گویند که خریدار نه تنها حق دارد از خدمات یک سازمان تئاتر خاص خودداری کند (به عنوان مثال، از رفتن به خانه اپرای مارینسکی)، بلکه بلیت را به گیشه برگردانید. مدت بازگشت حداکثر 5 روز قبل از شروع اجرا است.

در سال 2019، شرط اصلی استرداد بلیط تئاتر، بازپرداخت هزینه های انجام شده توسط مجری است. این موارد شامل چاپ خود بلیط، رزرو صندلی و غیره است.

قدم به قدم برگرد

چگونه می توان بلیط تئاتر خریداری شده از طریق گیشه را پس داد؟ این رویهدر چند مرحله انجام می شود. بیایید هر یک از آنها را در نظر بگیریم.

برای بازگرداندن بلیط در گیشه، باید موارد زیر را داشته باشید:

• اطلاعات مخاطب - نام کامل و سمت رئیس تئاتر.
• اطلاعات متقاضی - نام کامل و اطلاعات گذرنامه؛
• درخواست برای بازگرداندن پول برای بلیط استفاده نشده (لازم نیست دلیل بازگشت را ذکر کنید).
• جزئیات بلیط (سریال و شماره)؛
• مبلغ پرداختی؛
• شماره تلفن یا آدرس تماس با متقاضی (به عنوان مثال، تئاتر Mossovet، مسکو، خیابان Bolshaya Sadovaya، 16)؛
• امضای شخصی با رمزگشایی؛
• تاریخ ارائه درخواست

بلیط ها باید اورجینال باشند. اگر اطلاعات تصحیح، تصحیح یا مهر و موم شده باشد، نامعتبر تلقی می شوند و قابل قبول نیستند.

جمع کردن همه چیز مدارک مورد نیاز، مصرف کننده باید با گیشه تئاتری که بلیت را خریداری کرده است (مثلاً گیشه تئاتر Sovremennik) تماس بگیرد.

در این مورد، ثبت درخواست با درخواست از کارمند دریافت کننده برای قرار دادن امضای خود بر روی آن و ذکر تاریخ دریافت ضروری است. این به شما کمک می کند که در صورت اختلاف، واقعیت تجدید نظر به موقع را ثابت کنید.

اگر نمی توانید شخصاً برای بازپرداخت بلیط درخواست دهید، آن را از طریق پست سفارشی همراه با اعلان ارسال کنید.

بهتر است این کار را از قبل انجام دهید - نامه باید حداکثر تا تاریخ اجرا به مخاطب تحویل داده شود. و فراموش نکنید که فتوکپی از بلیط تهیه کنید و بررسی کنید - آنها برای شبکه ایمنی مورد نیاز خواهند بود.

مدیریت تئاتر از 10 تا 30 روز فرصت دارد تا درخواست بازپرداخت بلیت را بررسی کند. در پایان این مدت، اداره موظف است تصمیم خود را به متقاضی اطلاع دهد.

اگر مثبت باشد، مصرف کننده می تواند روی جبران کامل یا جزئی وجوه حساب کند.

درصد نگهداری از 5 تا 50 درصد است و بستگی به مدت تماس با مدیر دارد:

بازپرداخت به دو صورت نقدی و غیر نقدی امکان پذیر است.. همه چیز به نحوه پرداخت بستگی دارد.

هر یک سازمان تئاترقوانین خود را برای صدور بلیط تعیین می کند. برای اینکه همه چیز مطابق قانون باشد، بررسی کنید که آیا شرایط بازگشت در اساسنامه یا هر سند قانونی دیگر مؤسسه تعیین شده است.

در غیر این صورت، خریدار ممکن است تقاضای بازپرداخت کامل را داشته باشد.

آیا می توانم بلیت تئاتر را در روز اجرا برگردانم؟ بیشتر اوقات غیرممکن است. یاد آوردن حداقل مدتبرای تماس با صندوقدار 3-5 روز است، بنابراین در سایر موارد درخواست رد خواهد شد.

اگر می خواهید حداقل بخشی از وجوه خرج شده را برگردانید، سعی کنید بلیت را به تماشاچی دیگری بفروشید یا آن را با تاریخ دیگری تعویض کنید.

این دوره در هر مورد فردی است، بنابراین فراموش نکنید که تفاوت های ظریف را با برگزار کنندگان رویداد روشن کنید.

تحویل بلیط الکترونیکی

با ظهور فن آوری های جدید، همه چیز مقدار زیادمردم ترجیح می دهند به صورت آنلاین خرید کنند. بلیط های تئاتر نیز از این قاعده مستثنی نیستند.

در این حالت، مصرف کننده یک نسخه الکترونیکی دریافت می کند که باید روی چاپگر چاپ شود.

چگونه یک بلیط الکترونیکی را به تئاتر برگردانیم؟ در این مورد، علاوه بر بسته سنتی اسناد، خریدار باید یک فتوکپی از گذرنامه داخلی فدراسیون روسیه ارائه دهد. مدت زمان بازگشت حداکثر 5 روز قبل از شروع رویداد است.

بازپرداخت ظرف 3 تا 45 روز به همان کارت بانکی که از آن برداشت شده است، انجام می شود. اندازه کمیسیون از 2 تا 8٪ است - همه اینها به شرایط کیف پول الکترونیکی یا بانک بستگی دارد.

با دانستن نحوه بازگرداندن بلیط های تئاتر خریداری شده به صورت آنلاین، یک چیز دیگر را به خاطر بسپارید. تقریباً همه سازمان‌هایی که در فروش از راه دور بلیت‌های تئاتر مشارکت دارند، هزینه خدمات نسبتاً بالایی را دریافت می‌کنند. جبرانش غیر ممکنه

خرید بلیط یک توافق بین بیننده و برگزار کنندگان رویداد است. شرایط این معامله (از جمله اطلاعات مربوط به بازگشت احتمالی بلیط) باید هم در خود بلیط و هم در پورتال اینترنتی تئاتر یا در بروشور ویژه ای که توسط صندوقدار ارائه می شود منعکس شود.

به عنوان مثال، در وب سایت رسمی تئاتر میخائیلوفسکیبه صراحت اعلام شده است که هیچ گونه بازگشت یا تعویض بلیط به هیچ وجه امکان پذیر نیست. این قانون در مورد تئاتر بولشوی نیز صدق می کند.

با انجام خرید، هم فروشنده و هم مصرف کننده با تمام بندهای قرارداد موافق هستند و نمی توانند آنها را نقض کنند. از این نتیجه می شود که مانع بازگرداندن وجوه برای بلیط استفاده نشده نقض شدید هنجارهای قانون روسیه است.

اگر این یا آن سازمان به طور مداوم از پذیرش بلیط برگشت به گیشه امتناع کرد، چه باید کرد؟

برای حل این وضعیت، خریدار باید بیانیه ای را به انجمن حمایت از مصرف کننده یا Rospotrebnadzor بنویسد. شما همچنین می توانید یک ورودی مناسب در دفتر شکایات ایجاد کنید - باید در اولین درخواست مشتری صادر شود.

از آنجایی که برای تأیید واقعیت تماس با اداره تئاتر به یک شاهد نیاز است، بهتر است با یکی از اقوام یا دوستان خود به گیشه مراجعه کنید.

رسیدگی به شکایت حدود 2 هفته طول می کشد. اگر اسناد به درستی تنظیم شده باشد و واقعیت امتناع از ارائه وجوه کاملاً تأیید شود، خریدار می تواند 100٪ خسارت را جبران کند. اگر درخواست نادیده گرفته شد، باید به دادگاه بروید.

شرایطی وجود دارد که در آن برگزارکنندگان یک اجرای تئاتری حق دارند از پس دادن بلیط به مشتری خودداری کنند.

این موقعیت ها عبارتند از:

چنین آینده نگری باعث جلوگیری از مشکلات و دعاوی در آینده خواهد شد.

و به یاد داشته باشید، هرچه زودتر با برگزار کننده رویداد (به عنوان مثال، مدیریت تئاتر کمدی موزیکال) تماس بگیرید، شانس شما برای تصمیم گیری مثبت در مورد بازپرداخت بیشتر است.

قوانیندر مورد خدمات فیلم و ویدئو برای مردم، مشخص شده است که در موارد لغو تماشای فیلم، یا جایگزینی آن، یا نمایش بی کیفیت، بازپرداخت انتظار می رود. قیمت کامل بلیط برای هر تماشاگر.

در عین حال، قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" به شهروندان اجازه می دهد بدون توضیح دلایل از هرگونه خدمات خودداری کنند.

معلوم شد که قوانین حقوق بیننده را نقض می کند و فقط تنظیم می کند احزاب فردیروابط بین شرکت فیلم و سرگرمی ویدیویی و مشتریان آن، بدون دادن فرصتی برای امتناع از خدمات ناخواسته.

دادگاه عالی فدراسیون روسیه در تصمیم خود در سال 2009 توضیح داد که عدم وجود اطلاعات در بند 24 قوانین مربوط به امکان امتناع بیننده از اجرای قرارداد دلیلی برای نادیده گرفتن آن نیست.

بنابراین، هر فردی دارد حق بازگشتبلیط هایی را که قبلاً به گیشه خریداری کرده اید و پول خود را به طور کامل دریافت کنید، به جز کسر هزینه هایی که واقعاً توسط شرکت انجام شده است.

پس دادن بلیط سینما

موقعیت هایی در زندگی وجود دارد که بلیط فیلم پیش خرید شده، اما بعد معلوم می شود که راهی برای رفتن به جلسه وجود ندارد.

کسی بلیط را پس نمی دهد، ترس از پیشاپیش مقاومت دولت، ارائه کاغذبازی جدی.

در واقع، بازپرداخت بلیط فیلم چندان دشوار نیست.

به عنوان مثال، بیایید ببینیم چگونه صدور بازپرداخت بلیطبه سینماهای "کینومکس".

قبلاً در سایت در شرایط خرید بلیط ، آنها تمام شرایط احتمالی را که در آن بیننده برمی گردد تجویز کرده اند. قیمت خرید:

• لغو جلسه;
• تعویض فیلم؛
• کیفیت پایین تظاهرات;
• عدم ارائه اطلاعات در مورد محدودیت های سنی؛
• طرد شدن مشاهده.

به منظور. واسه اینکه. برای اینکه دریافت نقدیبودجه برای بلیط های برگشتی، بیننده نیاز به انجام تعدادی از رویه ها:

1. به مدیریت سینما بنویسید.
2. اطلاعات مورد نیاز را در سند وارد کنید.
3. درخواست را به مدیر ارسال کنید. سند باید ثبت نامو ثابت زمان دقیقپذیرایی این امر به ویژه در صورتی مهم است که بیننده در روز جلسه برای مرتب کردن مسائل آمده باشد. پس از همه، بازپرداخت فقط قبل از شروع نمایش امکان پذیر است.
4. شهروند باید مدرکی داشته باشد که تأیید کند درخواست وی پذیرفته شده و قابل بررسی است. بنابراین، پس از ثبت نام، لزوما یک کپی تهیه می شود که تا زمان دریافت وجه ذخیره می شود.

در بند 2 داده ها و اقدامات لازم - به شرح زیر:

1. نام و نام خانوادگی. خریدار، آدرس او، شماره تلفن تماس.
2. دلیل تکذیب جلسه
3. کی و چطوربلیط ها (در گیشه، آنلاین، از طریق واسطه) خریداری شد.
4. مبلغ صرف شده.
5. متن بیانیه را با مراجعه به سند تنظیمی استدلال کنید که بر اساس آن بیننده تقاضای استرداد می کند.
6. ضمیمه کنید بلیط ها.

برنامه به هر شکلی ساخته شده است، اما برای همه الزامات کار اداری:

1. که در گوشه بالاییکلاه با نام موسسه و نام و نام خانوادگی. شخص مورد خطاب بیننده، داده های متقاضی.
2. در وسط آن کلمه "بیانیه" نوشته شده است.
3. متنتجدید نظر می کند. تا حد امکان واضح و با حقایق.
4. لیست اسناد پیوست
5. تاریخ نوشته شدن درخواست
6. امضا متقاضی، نام خانوادگی او

معمولاً دولت از قبل فرم های درخواست آماده ای دارد که فقط وارد کردن داده های شما و پیوست کردن بلیط ها باقی می ماند.

به قیاس، بازگشت بلیت سینماها نیز انجام می شود. فیلم کارو»

در مورد خرید آنلاین بلیط، به عنوان مثال، در Afisha، بازپرداخت به کارت بانکی انجام می شود.

در عین حال، ادعا اغلب فقط در این کشور پذیرفته می شود نوشتن در اداره سینما.

در برخی شبکه ها امکان رد بلیط الکترونیکی وجود دارد که اصطلاحاً به آن بازپرداخت خودکار می گویند.

به سمت سالن تئاتر

در گیشه بسیاری از تئاترها اعلامیه ای مبنی بر خرید بلیط وجود دارد قابل تعویض و مرجوعی نیست.

دولت به ندرت تماس برقرار می کند و به شدت در برابر کسانی که می خواهند بلیط را پس دهند مقاومت می کند.

اما بیننده حقش است.

هر اطلاعیه ای آویزان شود، تا مدیر تئاتر در دفاع از خود صحبت نکند - آنها از نظر قانونی مورد نیاز استتایید کنید بلیط تئاترطبق قوانین بازپرداخت صادر کنید و وجوه صرف شده را بازپرداخت کنید.

با توجه به اینکه تئاترها بیشتر هستند سازمان های دولتیو پاسخگووزارت فرهنگ همیشه این فرصت را دارد که از عملکرد رهبری که از اطاعت از قوانین سر باز می زند گلایه کند.

روش برگشت هم همینه با سینماها:

1. بیانیه ای در حال نگارش است.
2. بلیط ها گنجانده شده است.

اگر مدیر نمی خواهدتماس بگیرید، سپس:

1. شکایت در حال انجام استکه مدیر از پذیرش درخواست خودداری کند. امضای شهود مورد نیاز است که توصیه می شود از قبل مراقبت شود. آدرس این سند به Rospotrebnadzor است، یک نسخه به وزارت فرهنگ و انجمن حمایت از مصرف کننده.
2. چنین رکوردی باقی مانده است کتاب شکایاتو پیشنهاد می کند.

ادعا در حال بررسی است در دو هفته.

همه قوانین در کنار مصرف کننده است - میل او به بازگشت بلیط باید برآورده شود.

ممکن است در تعیین هزینه های واقعی متحمل شده مشکلی ایجاد شود.

بیننده حق دریافت پول را دارد با این مبلغ.

اما چگونه می توان اندازه نگهدارنده را تعیین کرد؟

چه 50٪، شاید 10٪، یا شاید همه 100٪ باشد.

مدیر دارد قانون هنجاری محلی، که اصل تعیین هزینه های واقعی تئاتر را توضیح می دهد.

یعنی درصد از هوا گرفته نمی شود، بلکه مستند است.

بدون موقعیت - تقاضا هزینه کامل.

به سمت کنسرت

مکان های خوب در سالن های کنسرتهمیشه فروخته شد از پیش: یک ماه یا حتی دو ماه قبل از نمایش.

برنامه ها گاهی با واقعیت های زندگی منطبق نیست و تفریح ​​فرهنگیباید به تعویق بیفتد

بلیط گران است و میل خریدار است برای آنها پول پس بگیرید.

مشکل بازگرداندن بلیط های کنسرت خریداری شده به صورت ابتدایی حل می شود - با تماس با مدیر دفتر فروش بلیط که طبق قانون موظف به پذیرش آن است.

اما چه می شود اگر خرید نه در محل، بلکه از طریق پورتال انجام شود concert.ru?

بازگرداندن بلیت به concert.ru استاندارد است، اما مشروط به مشخصات کار:

1. باید اعمال شود به دفتر مرکزی OOO "Concert.Ru". ادعاها در روزهای آخر هفته پذیرفته نمی شوند، فقط در روزهای هفته. اما برنامه را می توان از قبل از طریق مرکز تماس یا ایمیل گذاشت. تاریخ گردش، دوره صورتحساب برای محاسبه مبلغ بازپرداخت است. چگونه مرد قبلییک برنامه کاربردی را ترک می کند پول بیشتربرای بلیطی که در پایان دریافت خواهد کرد.
2. علاوه بر بلیط و گذرنامه، دفتر نیاز خواهد داشت نشان دادن رسیددر مورد پرداخت نام و نام خانوادگی. شخص در رسید و در گذرنامه باید مطابقت داشته باشد. یعنی فقط شخصی که مستقیماً آن را خریده است و هیچ کس دیگری نمی تواند روی برگشت بلیط حساب کند.
3. در صورت دریافت بلیط از طریق تحویل درب منزل، خدمات پیک مسترد نخواهد شد.
4. هزینه ارتباط نیز غیر قابل استرداد است.
5. هنگام انتقال، تعویض رویداد، کل هزینه با در نظر گرفتن مبلغ تحویل و رزرو مسترد خواهد شد.
6. مقدار بازپرداخت بستگی داردچقدر زمان تا شروع رویداد باقی مانده است.

زمان و مقدار وجوه از 6 نقطه تقسیم می شود به چهار دسته:

1. بیش از 14 روز- هزینه کامل، با در نظر گرفتن هزینه های واقعی (بیش از 20٪).
2. 8-13 – 70%.
3. 4-7 – 50%.
4. اگر فقط 3 روز مانده به رویداد، پس پول برگردانده نمی شود.

تعویض بلیت، بازگرداندن پول به مخاطب برای آنها امری رایج برای اداره تئاتر و سالن های کنسرت است.

اما آنها به دنبال ارضا کردن نیستند ادعاها مردم عادی ، در صورت امکان از بازگشت جلوگیری کنید.

بعید است که مشکل ناآگاهی از قوانین باشد.

در عوض، دولت امیدوار است که مشکلات بوروکراتیک شور و شوق کسانی را که می خواهند خنک کن.

اما بیننده باید حقوق خود را بداند.

یک بلیط برگردانیدمی توان هر زمان.

پول باید برای آن برگردانده شود.

اما بیننده چقدر دریافت می کند ، چه بخشی از پول از بین می رود - همه اینها به زمان بازگشت بستگی دارد.